湖南嶽陽市華容縣團洲鄉團北村團洲垸洞庭湖一線堤防發生決口，牽動人心。7月7日，北京商報記者了解到，事故發生後，各家保險公司立即啟動重大突發事件應急響應預案，推出主動尋找客戶等多項理賠服務舉措，已有保險公司支付了保險相關賠款，涉及民生類農險等。
面對險情，金融監管總局湖南金融監管局要求保險機構做到應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠。業內人士表示，大災面前，保險公司及時作出賠付，一方面，能夠充分發揮好保險社會穩定器的功效，有利於受災客戶盡快完成災後重建，恢復正常的生產或生活。另一方面，提升公眾對於保險的認識和信任，增強居民的保險意識，促進保險業的健康發展。
險企送上及時理賠
7月7日下午，湖南省防汛抗旱指揮部在華容縣舉辦新聞釋出會，湖南省常務副省長張迎春介紹，7月5日16時許，湖南省華容縣團洲垸洞庭湖一線堤防發生管湧險情。7月6日下午，封堵合龍工作開始推進，預計在9日12時前完成封堵。
7月5日事故發生後，各家保險公司立即啟動重大突發事件應急響應預案，積極開展本次事故的應急處理。7月7日，據中國人保釋出的資訊，華容縣作為湖南省產糧大縣，人保財險加快絕產水稻賠付，截至7月6日15時，人保財險嶽陽市分公司已支付民生類農險賠款600多萬元。
記者從中國太保獲悉，7月6日11時，太保產險湖南機構接到華容縣某公司報案，一名員工淩晨3點在災區安置執勤工作中，運送災區群眾至安置宿舍的路途上摔傷。中國太保理賠人員急速趕赴醫院探視，馬上啟動理賠綠色通道，2小時內將2.6萬元賠款支付到賬。
平安產險、國壽財險也均完成了本次災害首筆的理賠。7月6日23時，平安產險完成本次災情車險首筆理賠，賠付金額6.7萬元。
據了解，大堤潰決導致國壽財險客戶張先生的房屋被洪水淹沒至二樓，家庭財產受損。接到張先生報案後，該公司嶽陽市中心支公司迅速與張先生聯系查勘。由於出險區域已封鎖無法進行現場查勘，中國人壽財險查勘員透過與客戶及社區核對，確認財產標的和承保情況後，簡免理賠資料和流程，7月6日17時將預付賠款1萬元賠付張先生。
保險保障超6億元
中國當前的商業財產保險市場盡管沒有專門針對水浸災害的保險產品，但常見的財產保險產品的保障範圍均涵蓋了水浸災害風險。據報道，經初步摸排，保險公司今年以來在華容縣團洲鄉共承保了機動車保險210輛，水稻保險4.1萬畝，生豬保險1.05萬頭，玉米、棉花保險共0.93萬畝，巨災農房保險3800戶，企財險、安責險共2戶，合計提供風險保障6.14億元。
以農險為例，該保險是專為農業生產者在從事種植業、林業、畜牧業和漁業生產過程中，對遭受自然災害等保險事故所造成的經濟損失提供保障的一種賠償保險。
中國礦業大學（北京）管理學院碩士生企業導師支培元表示，農險作為農業風險管理的重要工具，在決堤災害中發揮著關鍵作用。以華容縣為例，由於地處洞庭湖周邊，農業生產極易受到水浸災害的影響。以農險為例，在此次災害中，相關理賠情況凸顯了其對於減輕農民損失的重要作用。保險公司透過對受災農作物的評估，及時賠付了農民的經濟損失，可以幫助他們後續恢復生產。此外，農險一般還提供防災減災的指導服務，幫助農民提高防範自然災害的能力。
以另一大與農戶息息相關的險種農房保險為例，據業內人士介紹，為增強農民抗風險能力，一些地方探索實施了政策性農村住房保險。該保險產品由保險公司提供，農民自願投保，政府提供一定比例的保費補貼，保險責任為因遭受自然災害（地震災害除外）和意外事故所造成的農村住房、農戶室內財產損失。繼政府提供保費補貼、采取政策化運作之後，農業保險和農房保險開始步入快速發展的軌域。
整體而言，目前中國水浸災害保險產品包括商業保險產品、政策性農業和農房保險、政府發起的災害保險計劃三類。但在業內人士看來，中國是世界上水浸災害最嚴重的國家之一，如何構建符合中國國情的水浸災害保險制度，不僅必要，而且迫切。
監管再提「應賠盡賠」
「應賠盡賠」是金融監管總局頻頻針對保險公司應對大災提出的要求。據報道，面對險情，金融監管總局湖南金融監管局印發【關於做好華容縣決口垸區保險救災理賠服務的緊急通知】，要求保險機構加大受災地區查勘定損人力物力等資源投入，加快理賠預賠速度，做到應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠。
不只監管部門，行業協會針對此次災害對財險公司、壽險公司發出保險理賠相關的倡議。7月6日，嶽陽市保險行業協會釋出關於做好華容縣團洲垸災區群眾保險服務的倡議書。倡議書指出，根據目前災情，財險機構要第一時間梳理自身承保的農險範圍、財產險客戶資訊，積極向政府匯報，組織精幹力量查勘定損，做好理賠服務；壽險機構要積極排查災區客戶，安排力量以電話、微信等方式聯絡好自身客戶，了解受災情況，安撫客戶情緒，對受到意外傷害的客戶要積極理賠服務，不打折扣。
第一時間對客戶支付賠款，離不開各家保險公司采取的多重舉措。記者梳理發現，保險公司采取的舉措包括，主動尋找客戶、多渠道且全天候受理報案、主動提供服務、免交紙質理賠申請資料、設現場報案點、開通綠色通道、開通預付服務、取消醫院限制等。
支培元表示，監管提出的「應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠」要求，強調了保險公司在應對大災時的社會責任。保險公司應積極履行賠償義務，確保受災群眾的合法權益得到保障。同時，保險公司也應加強防災減災的宣傳教育，增強公眾的風險意識和自我保護能力。還應繼續加強防災減災工作，提高服務質素，以更好地履行社會責任。
「水浸災害發生後，賠款迅速到位，首先，可以幫助受害者盡快恢復生活和生產活動；其次，可以減輕受災地區的經濟壓力，促進社會穩定；最後，提升公眾對於保險的認識和信任，提高居民的保險意識，促進保險業的健康發展。」北京聯合大學商務學院金融系教師楊澤雲表示，對於保險而言，發生災害，造成損失，進而發生理賠，表面上看，對於保險公司而言，可能面臨著直接的保險賠償。但另一方面，也是極好的保險宣傳和居民風險和保險意識的時機。只有全民的風險與保險意識的提升，才能促進保險業的健康可持續發展。
北京商報記者 胡永新
