大小新聞客戶端訊（通訊員 胡穎）近日，福山區張格莊鎮便民服務大廳剛一上班就迎來了一位姓李的殘疾人。工作人員看到他艱難地邁著步子，立即迎上前去。
經過詢問，工作人員得知他來辦理住院報銷事宜，就主動跟他講解幫辦代辦的服務政策，只要他同意，就可以全程幫他辦理事項。李先生聽了高興地連連說好，然後坐下耐心等待，不一會兒工作人員就替他辦好了所有手續。
為了方便群眾辦事，張格莊鎮便民服務中心制定了【幫辦代辦管理辦法】【幫辦代辦服務告知書】，實行首問負責制，培訓並選派幫辦代辦員進行幫辦代辦服務。他們推出多種改革舉措，開辟綠色通道，打造靈活快捷、立體高效的服務模式。這個綠色通道包含了「容矛盾糾紛」「投訴咨詢」「一件事」「跨省通辦」等，特別是針對老弱病殘孕等特殊群體，實行全程幫辦代辦服務。
責編 權立通
