春節期間，八寶山街道玉泉路西社區堅持以居民需求和滿意度為出發點和落腳點，充分做好應急準備和人員排程工作，確保能及時受理群眾訴求，迅速溝通協調各部門，解決群眾問題，保障居民安心過年。
大年初五一早，玉泉路西社區居委會的電話突然響起。打電話的是社區西院11號樓的王阿姨，反映家裏的下水道堵塞，地面出現積水。同日，該樓其他兩個單元的多位居民也陸續打電話反映下水道堵塞的問題。
得知訊息後，社區值班人員立即向街道反映情況，並配合物業人員一起對管道進行檢查。原來，由於下水道聚集了一些油脂、頭發、紙屑等雜物，隨著天氣越來越冷，在低溫作用下，油脂在下水道迅速凝固成固體，堵塞管道空隙，造成嚴重的堵塞。
對於居民的這件「堵心事」，社區居委會與街道城市管理辦公室溝通，找到第三方維修工人，排程吸汙車對11號樓三個單元樓門的汙水管道進行吸汙。經過專業人員4個多小時的管道疏通，這三個樓門的問題終於解決了。王阿姨開心地說，「沒想到問題這麽快就解決了，這下可以踏踏實實過春節了。」
新的一年，玉泉路西社區將繼續堅持把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾的心坎上，不斷提升轄區居民的獲得感、幸福感、安全感，真正成為居民的「貼心人」。
（中國日報北京記者站 杜娟）
來源：中國日報網
