記者丨張飛濤 見習生丨汗青
出品丨鰲頭財經（theSankei）
知名「打假人」王海又和東方甄選（01797.HK）的蝦「杠上了」。
2月18日至20日，王海在個人社交賬號上連續發文稱，東方甄選直播間售賣添加並超量使用焦亞硫酸鈉的南美白蝦，未向消費者說明，涉嫌欺詐消費者。
事情曝光後，引發關註，東方甄選也作出回應，稱該批次白蝦已送檢，結果符合國家標準，並表示東方甄選每個月都會對產品進行檢測，產品都透過了海關檢測。
另有訊息稱，東方甄選針對此事正在走報警流程。2月20日，「東方甄選報警」詞條登上微博熱搜。
除了疑似使用蝦藥，東方甄選此前另一款被王海團隊打假的西梅汁產品也被海關點名。2月26日，海關總署撤銷美國1家飲料企業在華註冊資格。海關總署提醒消費者不要購買且停止食用該企業的飲料產品，其中就包括天萁西梅汁，此產品曾被王海團隊檢測出含有瀉藥成分。
去年年底經歷「小作文」風波後，東方甄選表示，在網紅模式和產品路線中堅持後者，然而屢屢發生的翻車事件，讓消費者對東方甄選的路線打上了問號。
自營產品用蝦藥？ 雙方各執一詞
此次引發爭議的厄瓜多爾產的南美白蝦是東方甄選的明星產品，目前，該產品仍在售賣中，在抖音渠道上，該產品累計銷量超過700萬單。
根據王海的爆料，這款南美白蝦在配料表中並未標註使用了焦亞硫酸鈉，董宇輝在直播間介紹商品時表示「配料表只有蝦、水和鹽」，但舉報人送檢的產品中卻檢出了0.155克/千克二氧化硫殘留。
鰲頭財經了解到，焦亞硫酸鈉通常為白色或黃色結晶粉末或小結晶，帶有濃烈的二氧化硫味道，在水產工業中，該物質通常用作保鮮。根據【GB2760-2014食品安全國家標準食品添加物使用標準】規定，冷凍海水蝦蟹類及其制品，焦亞硫酸鈉用作抗氧化劑、防腐劑時，最大使用量以二氧化硫殘留量計，最大不可超過0.1g/kg。
據介紹，焦亞硫酸鈉俗稱「蝦藥」，在對水產品的保鮮過程中該物質會產生溶於水的二氧化硫，導致二氧化硫殘留。
東方甄選客服向鰲頭財經表示，針對舉報人送檢的產品，東方甄選也進行了送檢，報告顯示產品二氧化硫殘留量為0.0220克/千克，結果為符合國家標準。
盡管涉事產品的二氧化硫留存量符合國家標準，但在產品配料表上並未作相關標註。北京大成律師事務所律師向鰲頭財經表示，「配料表應標未標涉嫌違反【食品安全法】的相關規定，同時也侵犯的消費者的知情權，針對此事的具體處理結果則需要等有關部門的調查、取證後才能確定。」
屢屢出現問題 東方甄選「真」在何處？
這已經不是王海與東方甄選第一次因「蝦」引發爭議。
2022年7月，王海曾在東方甄選直播間購買厄瓜多爾桑坦白蝦，東方甄選主播介紹該產品時聲稱其為「100%野生海捕」，在產品的外包裝上也印有「100%野生」字樣。王海在購買後發現該產品為圈養繁殖蝦，東方甄選涉嫌虛假宣傳，隨後便對其開始長達半年的投訴。
投訴無果，王海又將產品售賣方青島浪海情經貿有限公司和產品宣傳方東方優選（北京）科技有限公司告上法庭。最終法庭判決王海勝訴，被告浪海情公司應退還貨款139元，並增加賠償原告損失500元。
青島即墨市場監管部門也做出判罰，為東方甄選提供厄瓜多爾白蝦的供應商被罰沒17萬元，東方甄選與該供應商取消了合作。時任東方甄選CEO的孫東旭則回應稱，「蝦不是東方甄選自營的蝦，公司感謝各種批評和監督，出現問題一定會積極面對和改正。」
鰲頭財經查詢歷史資料發現，東方甄選屢屢在產品品控上翻車。
2022年6月，有消費者投訴稱，在東方甄選直播間下單的陜西水蜜桃到貨後黴爛長毛，東方甄選對此做出全額退款處理。2023年12月，有科普博主釋出影片稱，東方甄選直播間所售金桔不僅降低規格發貨，還「自創」品種名稱，涉嫌虛假宣傳。今年2月份，王海團隊對東方甄選自營的一款名為TiQ西梅汁進行了檢測，發現該產品非法添加了番瀉苷a、番瀉苷b瀉藥成分，隨後東方甄選下架該產品。
消費調解平台黑貓投訴顯示，針對東方甄選的投訴共有871條，投訴內容大多與以次充好、商品變質、虛假宣傳有關。
自營產品處於陣痛期 提升品控是關鍵
一家自詡堅守產品路線的企業為何屢屢在產品質素上出問題？或許與東方甄選自營產品的擴張有關。
此前，俞敏洪在財報會議上表示，東方甄選成立伊始，已確定了自營產品作為公司長遠發展的基石。俞敏洪表示，希望在2024年底自營產品SKU能達400個左右。
「建設供應鏈，加大自營產品規模能為東方甄選構築穩定的商業模式，但在這個過程中操之過急則會出現許多問題，品控不嚴是一方面，拉低財務表現是另一方面。」行業分析人士向鰲頭財經表示。
東方甄選2024財年中期業績公告顯示，報告期內其總營收為27.95億元，同比增長34.4%；凈利潤為2.49億元，同比下滑57.4%。
面對增收不增利的情況，東方甄選表示，主要由於公司的業務大幅增長，導致自營產品的存貨成本及運輸成本增加所致。此外，公司為擴張自營選品規模、直播業務招聘更多的員工，投入更多的銷售和行銷開支，研發上線「東方甄選App」，也使成本支出顯著上升。
天眼查顯示，截至2023年11月30日，東方甄選自營產品的數量已超過264個，自營產品帶來的營收約19億元，東方甄選在報告期內的帶貨總GMV為57億元。
東方甄選的毛利率卻在降低。2024財年上半年，東方甄選毛利率由上年同期的47.2%減少至39.1%，機構客戶收入也下跌了6.2%，達到1798.1萬元。
「相比於幫助第三方賣貨，自營產品前期需要投入大量資源進行供應鏈建設，當自營產品比重升高，毛利率下降是必然的，但當東方甄選的供應鏈體系完善後，其自營產品的規模效益則會顯現。」前述行業分析人士表示。
東方甄選正處於建設供應鏈，擴大自營產品規模的「陣痛期」，這是東方甄選構築商業「護城河」的必經之路，在這一過程中，東方甄選應加強品控管理，否則還未走多遠，就已失去了消費者的信任。
