在外出乘坐公共交通工具時，你是否遭遇過手機沒電、忘帶零錢、交通卡而無法乘坐的尷尬？近日，上海輪渡在楊浦濱江沿線的輪渡線渡口，試點推出「愛·渡」盒子，提供愛心免費取零錢乘坐服務，滿足部份乘客，特別是老年人群體的不時之需。
11月20日上午，記者在上海輪渡其秦線的秦皇島路渡口看到，檢票口前，豎立著一個橙色的器材，很是醒目，好幾個阿姨好奇地看著這一「新鮮事物」，詢問著一旁的工作人員。「這是我們推出的新服務設施，萬一你們乘坐輪渡，遇到忘帶零錢、交通卡，或者不會使用智能電話等情況，到這個器材上按兩下，取2個1元的硬幣乘坐輪渡。下次有機會再乘坐輪渡，可以把這次「領取」的錢，投回這個盒子，給其它有需要的乘客使用。」工作人員耐心解釋著。「我們老年人記性不好，經常忘帶東西，也玩不來手機。這個措施想得真周到啊。」阿姨們小聲討論著。
「我們推出‘愛·渡’盒子」，主要是考慮到一些特殊群體的不時之需。」據上海輪渡有關負責人介紹，2022年3月1日起，上海輪渡所有航線取消人工售票，實行無人售票，乘客可透過公共交通卡、手機移動支付以及直接投幣等方式進站過江。「兩年多來，大多數的乘客習慣了新的支付方式，但也不時會遇到一些特殊情況。」該負責人坦言，實作無人售票後，各渡口也相應推出了兌換零錢服務，但是如果面對連續百元大鈔，會陷入「無米之炊」的境地。「還有，一些老年乘客出門時忘記帶錢、交通卡，使用的是老年手機，即便是智能電話也沒有移動支付；有的年輕乘客手機沒電了等等。最後只能放棄進站過江的想法。」
為此，上海輪渡在黃浦濱江的南陸線、楊浦濱江的金定線、歇寧線、民丹線、以及其秦線5條航線10個渡口，首批試點推出「愛·渡」盒子。「愛·渡」盒子的啟動資金為輪渡公司職工自發捐贈而來。「我們希望這個服務措施在幫助到有需要乘客的同時，也期盼這些被幫助的人將自己所用的金額，方便時投回到盒子中，最終形成一個愛心的閉環。」
據悉，近年來，隨著浦江兩岸的打通，輪渡不再僅僅是通勤工具，越來越多的人將其作為一個觀光、休閑、懷舊的方式。百年上海輪渡以打響新時代新服務新品牌為目標，打造「愛·渡」服務品牌「六個一」，即：「一線」（「與愛共渡 暢享浦江」雲上航線微信小程式）、「一櫃」（「愛·渡」便民服務櫃）、「一隊」（「愛·渡」誌願者服務隊）、「一卡」(「愛·渡」雙語小卡片)、「一盒」（「愛·渡」盒子）、「一屋」（「愛·渡」小屋）惠及更多的市民乘客。作為服務品牌的最後兩個專案，除了「愛·渡」盒子外，公司首個「愛·渡」小屋近日也在南陸線的陸家浜路渡口啟動試執行，小屋內有冷熱飲用水、手機充電、微波爐、應急藥箱等便民設施，為候渡的乘客、途經市民和遊客、戶外工作者等，提供休憩的場所、暖心的服務。
「2024年是‘人民城市’理念提出五周年，我們將繼續秉持為民服務的初心，進一步豐富‘愛·渡’服務品牌的內容和形式，從小處著手，推出更多有針對性的服務舉措，讓更多市民和遊客在上海百年輪渡上感受到城市的溫度。」該負責人表示。
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編輯：周辰責任編輯：祝越
來源：上海黃浦
