近期，虹井路820號店鋪前的人行道完成整修，板磚重新鋪設，讓道路美觀、整潔又安全。而這背後，來源於店主向程家橋街道「程新」第三黨支部反映的難題……
「我店門口的人行道板磚脫落了，你們可以幫忙解決嗎？」前不久，虹井路820號的店主透過「程新」聯絡卡上的聯系方式主動找到「程新」第三黨支部書記衛欣榮，向他反映了自己店門口遇到的難題。
原來，虹井路820號連通著一條小巷，是一家庭院式餐廳的通道，常有顧客車輛從這裏經過。此前，人行道上的板磚出現開裂、破碎等情況，影響了行人和車輛的通行安全，也給店主經營帶來了不便。為此，店主李先生很是苦惱，甚至想過「私人修復」。而在「程新」第三黨支部開展街面走訪、發放「程新」聯絡卡後，李先生的難題終於有了解答的「快速通道」。
「一開始李老板找到我們，還想問他能不能自己出錢修路。」面對店主的想法，衛欣榮對他耐心解答，「因為這是屬於市政道路的部份，需要負責的市政公司進行修復。」為了盡快解決這一問題，「程新」第三黨支部第一時間上報至網格黨建聯席會議，並與網格治理委員會成員前往實地開展現場辦公，透過街道相關職能科室與市政及路政等有關部門溝通協調，僅用一天的時間，便聯系到了永達市政道路養護公司對部份人行道開展了重新鋪設的工作。很快，虹井路820號門前的人行道就恢復了平整。
在此事解決後不久，離修復路段不遠的一家律師事務所也找到了衛欣榮，向他反映路面塌陷的問題。「我們在平時走訪中就留過聯系電話，店主們也知道有問題就找我們黨支部。」由於問題發生地與虹井路820號相近，有了前一次的處理經驗後，「程新」第三黨支部很快與永達市政道路養護公司取得聯系，並在當天下午就完成了道路修復工作。
衛欣榮表示，得益於事先對問題豐富的收集渠道、暢通的溝通平台、精準的研判路徑，「程新」西網格對發現的各類問題進行及時處置，實作了「小事不出網格，大事不出社區」的閉環處置流程。「過去，沿街商戶們遇到了棘手難題，卻經常不知道該找誰，或者需要透過復雜的流程才能得到解決。」衛欣榮說，「現在有了新興領域的黨支部，我們和商戶的距離不斷拉近，更加了解他們的需求和想法，也能為他們提供更高效的服務。」
圖片來源於程家橋街道
撰稿：譚奕茂
