本微訊 今年以來，慶陽市稅務部門立足納稅人繳費人視角，精心構建稅費服務矩陣，持續完善稅費訴求解決機制，助力企業紓困解難，推動納稅人繳費人滿意度、稅收營商環境「雙提升」。
征納互動零距離，打造辦問協同「雲陣地」
「我們在納稅申報、開具發票等涉稅業務中遇到的各種問題，只需要開啟征納互動平台遠端連線，問題立馬就解決了！」西峰區的李先生，透過征納互動平台咨詢後，順利完成了發票開具業務。
圖為稅務人員透過征納互動平台解答問題
慶陽市稅務部門聚焦納稅人繳費人稅費業務辦理和咨詢渠道拓展，持續推廣智慧辦稅服務，透過規範業務流程、最佳化崗責配置、調整服務資源，將傳統線下辦稅廳服務與線上稅費咨詢電話進行升級，打造集精準推播、問題咨詢、業務幫辦等功能於一體的線上幫辦機制，稅費咨詢和辦理「一次不用跑、全程線上辦」成為了辦稅的常態。平台上線以來，累計透過線上輔導69413人次，受到廣大納稅人繳費人的一致好評。
同時，該局充分利用大數據技術，采取標簽管理方式，將納稅人分行業、分類別、分性質進行立體精準「畫像」，為其匹配對應的稅收優惠政策，透過征納互動平台、電子稅務局、手機短訊等方式將政策「一鍵」送至納稅人手裏，變「人找政策」為「政策找人」，助力稅惠紅利直達快享。
黨建引領解民憂，繪就稅企和諧「楓景線」
在推進新時代「楓橋經驗」與稅收實踐的深度融合中，慶陽市稅務部門立足基層稅收治理實際，不斷整合高頻重點咨詢、政策法規輔導、合法權益保護、爭議調解處置、稅企交流互動等稅費服務資源，深化拓展多元調解渠道，傾力打造「七彩慶稅 楓潤隴東」工作品牌，推動「楓橋式」稅務機關建設高質素落地。
圖為稅務調解員與申請人交流談心
走進正寧縣榆林子稅務分局，導稅台上的【稅費爭議調解工作指引】格外顯眼。據了解，自楓橋式稅務分局建設以來，該分局針對稅費矛盾爭議高頻事項，整合形成從登記、分配、處理到反饋的標準化管理模式，有效推動稅費矛盾爭議化解工作規範化、制度化。「我們牢固樹立黨的一切工作到支部的鮮明導向，由黨支部書記擔任轄區涉稅矛盾爭議調解第一責任人，支部委員擔任調解員，設立黨員誌願服務崗、黨員先鋒崗，黨員化身網格員，成為矛盾調處多面手，推動稅費治理觸角延伸到最後一公裏。」榆林子稅務分局局長高超表示。在全國楓橋式稅務分局建設優秀單位評選中，該分局被國家稅務總局表彰為新時代「楓橋式」稅務所建設優秀單位。
銀稅互動添活力，打造納稅信用「金名片」
隨著近年來納稅信用體系建設的不斷完善，納稅信用評價對企業的發展舉足輕重，並逐漸成為企業參與市場競爭的「金名片」。慶陽市稅務部門認真落實納稅信用管理機制，不斷強化納稅信用評定結果套用，與銀保監部門、銀行業金融機構開展深入合作，定期召開支持企業融資座談會，拓展納稅信用在企業貸款中的深度套用，讓納稅信用真正轉化成穩產能、渡難關的「真金白銀」，助力企業「誠」風破浪。2023年以來，全市累計透過「稅銀互動」發放貸款5014戶次，貸款金額24.09億元。
圖為稅務人員上門為企業開展政策輔導
甘肅凱正園林建築工程有限公司是一家從事園林綠化規劃設計和工程施工的企業，據公司總經理馮忠平介紹，公司今年新承包的專案還需要一部份墊資，企業融資存在很大的困難。慶陽市稅務部門了解到企業面臨的困境，查詢到該公司為A級納稅人後，立即組織稅務幹部把惠企、援企、助企政策直接送上門，現場輔導企業透過電子稅務局「稅銀互動」平台，貸到了無抵押貸款。「沒想到良好的納稅信用還能用來申請貸款!」在收到中國建設銀行發放的100萬元信用貸款後，馮忠平第一時間透過電話向稅務部門表示了感謝。
便民辦稅優服務，架起惠企利民「連心橋」
「從公司走路5分鐘就能辦理涉稅業務，自助完成發票申領、打印完稅證明，太方便了！」談起「五分鐘便民辦稅繳費服務圈」，慶城縣劉女士激動地說道。在公司附近、家門口就近辦理稅費業務，正在成為慶陽市納稅人繳費人的新體驗。
圖為工行工作人員指導納稅人使用自助辦稅終端
據悉，為創新稅費服務方式，全力建設一流稅收營商環境，慶陽市稅務部門主動作為、靠前服務，持續深化與銀行、社區、園區、商超等機構的合作，聯合打造群眾家門口的「智能微稅廳」，精心構建「隨處可辦、就近辦理」的「5分鐘便民辦稅繳費服務圈」，讓納稅人繳費人在就近便民辦稅繳費服務站就可以透過自助辦稅終端辦理發票領購、申報納稅、證明辦理、資訊查詢等涉稅業務，還可以開啟征納互動平台，實作稅費難題遠端幫辦、稅費爭議就地化解，大幅提升了納稅人繳費人的滿意度和獲得感。
「我們將充分發揮便民辦稅‘小視窗’作用，持續打造便捷高效的稅費服務新模式，在全面最佳化營商環境工作中，展現更大的稅務擔當和作為。」慶陽市稅務局相關負責人表示。
