浙江台州某市民在移動營業廳辦理「攜號轉網」業務，跑6趟，沒辦成，引發輿論熱議。
4月28日，浙江台州溫嶺有網友釋出影片，淩晨4點，多位市民在中國移動（太平東門北路營業廳）排隊退寬頻。台州市民李先生告訴記者，要從移動辦成電信，得先去退掉移動的寬頻，為給妻子辦理攜號轉網，他們跑移動營業廳前後六次還未辦妥。——【大風新聞】
這個新聞似曾相識。
近幾年來，「攜號轉網太難」的各種吐槽，頻現於媒體報端，大眾早已不再稀奇。
而台州的這位李先生，應該算是最悲催的一個。
他不但六次上營業廳都沒辦成業務，而且淩晨4點不到，天還沒亮呢，他起得比雞還早，打車去營業廳排隊，前面居然排到了第八號！
八點營業廳上班兒以後，工作人員告訴他，這項業務營業廳只有一個視窗一個人辦理，大約是一個小時辦理一個。
他抽到第九號能不能辦上？很難說。
也就是說，他有一線希望能辦成的前提是他要在這裏等上一天，等那個第八個。
萬一中間有任何一個人業務延遲了，那麽他就可能白等一天，第八個第九個沒輪到，營業廳就下班了！明天他得再重新抽號。
這種遭遇換在誰身上誰也受不了，所以李先生釋出抖音進行了吐槽。
還得感謝媒體的力量，一經網絡曝光這事迅速引起了輿論的關註。
據李先生自述，現在浙江台州的這個營業廳已經聯系上了他，已經辦理了業務預約。
此事告一段落。
但是，下一個打算辦理攜號轉網的市民，有沒有李先生這麽幸運就很難說了。
近幾年來，一些地方營運商為了完成收入與利潤的剛性考核任務，在服務與盈利的兩相權衡之中，忘記了自己身為服務行業「以人為本、服務至上」的經營理念，一味地以盈利增收為目的，設定霸王條款給辦理退網業務的使用者添堵，侵犯了消費者的自由選擇權。
各大營運商想就應該設身處地為消費者著想，靠真心實意提供便利快捷的服務，這樣才能留住消費者的心！
可現實總是不盡如人意。
有些地方的營運商在使用者需要轉網的時候，想方設法給你放絆腳石。比如，偷偷給使用者繫結長期的合約……
其實想要留住使用者，還得靠真心實意的服務。人為給轉網涉足強留使用者，那顯然是答偏了題，走錯了路，不僅傷害到使用者的權益，也影響到你公司的形象。
我來看看網友的評論。
辦理時一個電話就搞定！甚至手機誤按了都能辦理！還不用確認，也不用什麽驗證碼！更不用人臉辨識！！！
取消時必須到線下營業廳！然後這證件那證明！一大堆理由卡的死死的，辦理視窗也只有寥寥幾個，甚至1個！這就是中國的壟斷行業的服務！在這裏給「五星」好評！
移動辦理號碼時各種方便，遠端開戶，等到銷戶時，堪比九九八十一難。
確實是坑人，辦的時候很容易，走的時候百般刁難。寬頻為啥要退？客戶沒有出錢麽？堅決反對營運商的霸王條款。
大多數網友建議對於攜號轉網引發的亂象，不能止於營運企業自查自糾，相關部門也要多一些動真碰硬，倒逼營運商改進服務質素，提升服務水平。
還有網友吐槽：入網是大爺，退網變孫子，真是添堵！
攜號轉網是踐行以人民為中心發展思想的重要舉措，確保使用者「攜得了、轉得快、用得好」是各大營運商該有的服務理念。
消費者用得好好的為什麽要轉網？
這才是營運商應該著力自省的地方。
隨著互聯網的飛速發展，越來越多的人們依賴於互聯網進行工作、學習和娛樂。希望各大營運商以後比拼的不是誰的營收多誰的利潤多，而是誰的服務水平高，誰的社會滿意度高。
以人為本、使用者至上，要麽營業廳最佳化流程，減少辦理業務所需的時間；要麽增加服務視窗和工作人員，為使用者提供更加便利的人性化服務。如此，才能樹立良好的企業形象，真正留住使用者，得到民心。
