說起拼多多我又要發言了，之前跟拼多多有一點「過節」。
很久之前我就是拼多多的高頻使用者，我在拼多多買日用品和食品水果比較多，之前都沒遇到過什麽問題，但是今年，我申請退款了兩次——
第一次是過年的時候，今年春節我沒回家過年，我老家有一道硬菜是荔浦芋頭扣肉，我特別想吃，就在拼多多上搜尋荔浦芋頭下了單。結果我收到的芋頭不是正宗荔浦芋頭（荔浦芋是產自廣西荔浦這個地方的特產，以前是貢品，現在是國家地理標誌保護產品，是世界上最好吃的芋頭！）我收到的是非廣西產的普通檳榔芋頭，可能外地人看不出來區別，但我這個當地人一收到貨就看出區別了，這種芋頭口感比荔浦芋差遠了！
我當時真的好生氣，人在外地就想吃一口家鄉的味道，結果被騙了，明明是地理標誌產品，發過來卻貨不對板，而且這會讓沒吃過的人以為我們廣西特產的荔浦芋頭就這，對家鄉農產品的口碑也不好，這我肯定不能忍。
後來我就去找賣家理論，第一我要求退款，第二我要求他停止打著荔浦芋頭的招牌賣別的芋頭。
一開始賣家還跟我解釋，不怎麽想退款，而且也不願意修改描述，但我態度很強硬，就在當天，拼多多客服介入了，馬上給我全額退款不退貨，並且我反饋了貨不對板的事，跟客服說明這是地理標誌保護產品，不能掛羊頭賣狗肉，不是荔浦芋頭就不要打著荔浦芋頭的名號賣。
其實給我打電話的客服也不太明白怎麽區分真假荔浦芋頭，但是我很詳細地跟她說了怎麽區分，外觀差別和口感差別，還有發貨地不是廣西而是雲南，以及聊天記錄中賣家承認產地不是廣西而是雲南。我的證據非常充分，客服答應會核實處理。
然後第二天，客服就給我打電話說處理好了，已經讓平台上相關產品修改了標題和描述，不再冒充荔浦芋頭了。
有一說一，我對這次處理的速度、態度、結果都很滿意。證明了拼多多是堅定的站在消費者這一邊的，遇到問題，平台改善升級的效率也很高。
但是後來我又遇到第二次退款事件，這次就比較復雜了，我在以前的回答裏寫過完整的故事，這裏我長話短說吧——
我在拼多多買冷凍榴槤，標註純肉3斤的商品我收到後連包裝袋一起稱才2.3斤，缺斤少兩，我也是第一時間找賣家退款，我本來只想補36元差價就算了，結果賣家想五塊錢打發我，給我整生氣了，我就又申請拼多多客服介入，這一次拼多多依然沒有讓我失望，後來在客服介入下很快就給我退了全款。
所以，這兩件事情，算是在拼多多被寵到的經歷吧，雖然一開始都是踩坑令人生氣，但是官方客服處理得及時有效，保護了我的權益。
我覺得任何平台，買東西偶爾踩坑是在所難免的，有時候是產品問題，有時候可能就只是誤會，甚至是賣家和買家一句話說不對出現的糾紛。出現問題不可怕，重點要看平台的處理速度和態度，如果能很好地解決問題的話，我認為都是值得肯定的。雖然平時在拼多多買東西出現售後問題的次數不多，但是遇到了問題，拼多多給我的售後體驗都還不錯，所以我會繼續使用拼多多。
