在六安這片充滿希望的土地上，劉先付就像一顆熠熠生輝的明星，在智家工程師的崗位上閃耀著獨特的光芒。他以自己的匠心和對工作的熱愛，為當地使用者的智慧生活編織起了一張堅實的網絡之網，成為網絡世界裏的守護使者，無論遇到何種困難，都堅守在崗位上，保障使用者寬頻網絡的順暢執行。
劉先付是六安市霍邱縣周集鎮張俊梅聯通專營店的一名智家工程師，他紮根於農村基層，這裏是他展現專業技能和服務熱情的廣闊天地。回溯到 2012 年，寬頻網絡資源開始接入周集鄉鎮，從此，網絡在這裏經歷了一系列的發展變革，從古老的銅電纜，到後來的 FTTB 網線，再到 EPON 等多種接入網絡模式的更替，每一個階段都記錄著網絡發展的足跡。而如今，隨著鄉鎮美好鄉村建設的蓬勃興起，網絡改造升級成為滿足廣大存量使用者需求、提升生活品質的關鍵環節。劉先付以其敏銳的洞察力，清晰地認識到 FTTH - GPON 光纖網絡自動下發數據改造的緊迫性和重要性。他深知，這是構建高速穩定網絡的核心所在，只有這樣的網絡，才能像堅固的基石一樣，穩定住廣大使用者群體，同時為拓展高值使用者、提升服務效率創造有利條件。
「客戶為本，服務為上」 是劉先付心中永恒的信念，這一信念貫穿於他服務的每一個瞬間。他把客戶放在服務的核心位置，如同對待珍貴的寶物一般，關註服務過程中的每一個細節。他善於與客戶溝通，每次面對客戶，他都會開啟一場深入的對話，去探尋客戶的生活習慣和內心深處對網絡的需求。他就像一位細心的畫家，透過與客戶的交流，勾勒出客戶生活的網絡畫卷，然後根據這幅畫卷，為客戶客製出獨一無二的智家方案，讓網絡服務完美地融入客戶的生活。這種對客戶體驗的極致追求，使他在客戶中贏得了極高的聲譽。
在 2023 年 12 月至 2024 年 6 月期間，劉先付踏上了一段充滿挑戰的征程。他主動承擔起對包區近 800 戶非自動下發數據的寬頻網絡進行改造的重任，這一行動彰顯了他對工作的高度責任感和無私奉獻精神。為了完成這一艱巨任務，他不僅投入了大量的時間和精力，還自掏腰包解決資金問題。在寒冷的冬季，他的雙手因長時間暴露在寒冷的空氣中而布滿裂口，那是冬日寒風留下的 「傷痕」，但他沒有絲毫退縮。每一次握住工具，他都感受到來自使用者對網絡恢復的期待，這成為他戰勝寒冷和疼痛的力量源泉。在酷熱難耐的夏天，高溫仿佛要將整個世界融化，劉先付卻在烈日下忙碌奔波。他的工作服被汗水濕透，又被太陽曬幹，反復多次，留下了一層又一層的汗漬。夜晚的周集，常常能看到他忙碌的身影，工作到淩晨 1 點多對他來說已經習以為常。他憑借著紮實的專業技術和頑強的毅力，對網絡進行精心改造，每一個環節都不放過。功夫不負有心人，經過數月的努力，他成功完成了網絡改造，讓使用者體驗到了網絡速度的大幅提升。而他自己，卻因為過度勞累，體重下降了三十多斤，但他從未有過一絲抱怨。
如今，在劉先付和同事們的共同努力下，周集街道已經完成了近 3200 個建設埠的 FTTH 網絡改造，這是一項了不起的成就。這不僅為當地居民帶來了更優質的網絡體驗，也為下一步升級 10GPON 千兆網絡承載奠定了堅實的基礎。「鄉村振興、網絡助力」，劉先付用自己的行動生動地詮釋了這句話的內涵。他積極響應公司對高品質客戶服務的號召，全身心地投入為重點鄉鎮農村區域廣大使用者服務的工作中。在業務拓展方面，他充分發揮自己的專業優勢，積極為使用者推薦合適的業務，為聯通在當地的發展註入了新的活力。在寬頻裝維服務水平提升方面，他更是成為當地的楷模，他的優質服務贏得了使用者們的一致好評。他為老使用者套餐提速提供了可靠的網絡保障，使得近兩年轄區內寬頻使用者滿意度評價得到了極大的提升。
劉先付作為一名智家工程師，在平凡的崗位上展現出了非凡的品質。他和他的同事們一起，不斷提升自己的技能水平，以奉獻精神和對工作的熱愛，為聯通品牌增添了光彩。他們是聯通匠心服務的踐行者，是使用者眼中聯通高品質服務的象征。在惡劣的天氣裏，他們如同堅強的護盾，守護著通訊網絡，為使用者提供穩定、高效的網絡服務，確保寬頻網絡的穩定執行。他們就像一座橋梁，連線著使用者與智慧生活，讓每一個家庭都能享受到網絡帶來的便利和樂趣，為鄉村振興和數碼生活的融合貢獻了自己的力量。
