原價為39.9元的月餅，消費者1元買到手，商家卻稱是標價失誤。
據南方都市報報道，近日，多名消費者在社交平台上發帖稱，其透過嘉華食品在電商平台旗艦店購買的一款售價為1元的月餅， 商家推遲了發貨時間，並稱是標價失誤。
該款商品名為嘉華雲腿團圓大餅，共有兩個款式，凈含量400克，原價為39.9元，此前曾標價1元，目前該商品已經下架，下架前總銷量超過100萬件，商品詳情頁還承諾下單後48小時內發貨。而到了8月22日15:35，該商品的購買連結失效，原購買連結顯示：「商品過期不存在」。
來自廣東的一名消費者告訴記者，其於8月21日淩晨發現嘉華雲腿團圓大餅標價為1元，隨後立即下單了兩個。大概一個半小時之後，該商品恢復原價。 原本商品預計21日發貨，但是訂單直至22日也沒有發貨，其詢問客服也沒有得到回應。
推遲發貨這一說法得到其他多名消費者的證實。有消費者少量地購買了此款大餅，而根據網友在社交平台上分享的訂單截圖，還有部份消費者一次性購買幾十份甚至90余份大餅。
針對此事，8月21日上午，嘉華食品在該款商品的購買頁面上釋出了【致歉信】稱，由於嘉華食品內部操作的失誤，導致將團圓大餅錯誤地以到手價1元上架銷售，短時間內售出了近600萬枚。 由於該價格遠遠低於成本價，此舉預計會造成數億元的經濟損失，團隊和公司都面臨巨大的壓力。
嘉華食品進一步致歉稱，為了盡快糾正失誤，其已成立專項工作群組，並將盡快提供解決方案。 「但是，如果您願意主動退款，我們真的萬分感激！」
公司官網資訊顯示，雲南嘉華食品有限公司成立於1988年8月8日，總部位於雲南昆明，是雲南本土大型烘焙企業，旗下擁有大型連鎖烘焙品牌「嘉華餅屋」、知名伴手禮品牌「嘉華鮮花餅」、雲南高端烘焙連鎖品牌JUST HOT。現有員工5000余人，連鎖門店近300家，遍布雲南省內各州地 。
另外，據春城晚報報道，近日第六批「昆明老字號」名單出爐，其中就包括雲南嘉華食品有限公司（品牌：嘉華）。
根據昆明市工業和資訊化局今年5月釋出的文章， 2023年，嘉華食品全年的收入為19億元。
嘉華食品鮮花餅分公司總經理郭彬介紹，目前嘉華食品已制定名為「雲餅戰略」的五年計劃，實施中心開發、由近及遠的全國市場布局，計劃在3—5年內繼續深耕雲南市場的同時，持續布局「走出去」計劃，致力將嘉華食品打造成為國內一流烘焙品牌。
值得註意的是，近幾年在電商平台，由於員工操作失誤標價錯誤，導致使用者大量下單搶購的案例不在少數。
2021年10月26日，元氣森林氣泡水一淘寶店鋪因優惠設定錯誤，原價79元一箱（12瓶）的氣泡水，平均每箱約低至3.5元，導致該款氣泡水銷量暴增30萬單，據稱店鋪或損失200多萬元。次日，元氣森林官方店提出的解決方案是，希望下單的消費者在後台申請退款。
2023年9月17日，國貨品牌潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價56.9元1箱的紙巾誤設定為了10元6箱，引發大量使用者下單搶購，最終成交訂單數超過4萬單，損失金額超千萬元。9月19日，潔柔官方發文稱，承諾所有訂單將全部發貨。
針對此類事件，此前在接受采訪時，河南澤槿律師事務所主任付建表示，商家作為銷售主體，優惠條件的設定失誤顯然是商家管理不善的結果，應 向消費者承擔相應的違約責任。
商家價格設定錯誤可能涉嫌重大誤解，因為銷售價格明顯低於日常售價，其行為後果與其真實意思相悖，如果沒有標錯價格則商家就不會以該價格銷售商品，因此，商家可以提供證據證明屬於重大誤解而主張撤銷合約。此外， 考慮到合約繼續履行，將會使商家遭受較大經濟損失，交易雙方承擔的權利義務明顯失衡，具有一定的不公平性，可以主張合約撤銷。
付建表示，平台方沒有過錯，一般不會承擔責任，但如果合約被撤銷而自始無效，該商家可以主張因買賣合約無效要求平台方返還保證金。對於因工作失誤導致消費者利益受損應當承擔一定的賠償責任，但具體數額需要雙方進行進一步協商。
編輯 | 何小桃 杜波 蓋源源
校對| 程鵬
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