搬家公司向韓先生出具的手寫費用明細單顯示搬家總費用為1670元。 受訪者 供圖
近日，重慶消費者韓先生向澎湃質素觀投訴平台反映，6月28日上午，他透過 58同城找到重慶優府搬家服務有限公司（以下簡稱「重慶優府搬家」）搬運家具，雙方事先約定好總費用為450元，但在結賬時卻被要求支付1670元。經雙方協商，韓先生最終支付了100元的空調拆裝費和608元的搬家費。
事後，韓先生要求搬家公司賠償差價並賠禮道歉。
接到投訴後，澎湃新聞聯系到重慶優府搬家，相關負責人稱可以滿足韓先生的訴求。目前消費者已收到差價退款，雙方達成一致。
消費者投訴：
韓先生介紹，6月下旬，因為要將家具等雜物從重慶渝北區龍湖南苑搬到恒大世紀城，於是他就在58同城找到重慶優府搬家。「26日和27日先後打了兩次電話和搬家公司確認要搬的物品。」韓先生稱，「主要包括一張床、一個冰箱，拆一個空調100元，剩下的就是一些雜物，距離大約8公裏。我們說好費用一共450元。」
韓先生回憶，28日上午9點，搬家人員開始上樓搬東西。「我事先並不知道是按小時算價格，他們搬的時候也比較慢。搬了差不多一半的時候，工人跟我說要超時了，要求一個人多加100塊錢。」
完工後，韓先生被要求支付包括基礎費用、人工費、大件物品搬運費及停車費在內的搬家費共計1670元。「當時我就懵了，這個價格遠超我們約定的450元。但是搬家工人們說有單獨的計價標準，我這才反應過來他們為什麽一點一點地運。」
韓先生當場拒絕，雙方溝通無果後報警處理。在民警協調下，雙方最終達成一致：韓先生共計支付608元搬家費和100元空調拆裝費，共計708元。
商家回復：
接到韓先生投訴後，澎湃新聞致電重慶優府搬家，相關負責人在電話中表示，「搬家師傅從早上9點搬到下午4點，並且有一些大宗物件，需要用到吊裝機器，都需要加錢，但最後客戶不滿意，我告訴搬家師傅出一個客戶滿意的價格，最後客戶支付了708元。」
經過協商，上述負責人表示，願意向韓先生賠禮道歉，並賠償差價258元。目前，雙方已達成一致。
