张女士
:我是2022年,经别人介绍,
来这家店打了个胶原蛋白。
就是他说的不是填充,也不是玻尿酸那种东西,就是保养一下皮肤就好了。
张女士是四川人
今年三十出头
在建筑公司工作
她打胶原蛋白的地方在
杭州文一西路上的高小雅医疗美容诊所
张女士 :(2022年)2月份打了全脸, 交了一万块钱打了全脸。 我以前打过太阳穴的位置,他们所以第一次就没有给我打太阳穴。(以前)打了一个胶原,就打了很小的两针。
记者 :什么时候啊?
张女士 :就是(2022年2月的)几个月前。(2022年)4月份的时候就打太阳穴和眉弓,就眉弓的位置,花了3980元。2022年9月份的时候,她让我要叠加,胶原要叠加效果会更好,又来花了一万块钱做了全脸。就是从这个时候,(2022年)9月份开始打了, 最后肿了, 就是脸就有点松垮、浮肿也淤青了, 就是和第一次的状况不一样。
张女士说
她等了一段时间
脸上的浮肿并没有消下去
就去店里做了溶解
张女士 :就是来给我溶解,今年5月份。
记者 :你溶了?
张女士
:6 次。
记者 :一年半?
张女士 :对,就是一段时间,她是给我溶解一次。她说过两个月会吸收的好一点的, 让我回去,说不能老天天来溶解。
记者 :是用什么溶解?
张女士 :她说是 万能溶解酶, 可以把我里面的肿块、硬块这些,全部能给我溶解掉。
看今年5月份的聊天记录
张女士说额头、苹果肌等有肿块
一直没有溶解
「高小雅」的工作人员回复
「我过年过完重了几斤也是这样」
还附上了一张自拍照
张女士提供了别的医院的诊断结果
显示 「软组织内残留异物」
「局部疑似结节形成」
「皮下组织增厚」 等
现在
张女士的脸还有些僵硬
不能做微笑等表情
张女士 :就是找他们, 他们一直就说是我胖了。我说我胖,会出现这样的情况吗? 就是每天又痛又痒,皮肤越来越厚,越来越增生,里面这个结节是不可逆的。每一个部位都有东西没有吸收掉、代谢掉。现在我就诊也困难,因为他们没有给我提供病历嘛, 完整的病历也提供不出来。
张女士手上有一张【微整形治疗记录单】
上面的商品名写的是
「注射用透明质酸钠复合溶液」和一个英文名
记者查了查
前一个指的应该是 「嗨体」
后一个叫 「弗缦」
记录单的下方
贴着两张产品的合格证
张女士说
这些情况
她向卫生监督所反映过
张女士 :打的是「嗨体」,什么玻尿酸这些东西加进去的, 根本都不是她所谓的胶原。 卫健委把他们叫过来调解过嘛, 她说我就没有病历,遗失了什么的, 都丢了,就是这样的态度。他就说赔我几千块钱,我说我检查我都花费了几千块钱,我脸这么痛苦是不是?我说我以后脸越来越严重了,还不能治疗,病历也没有,你们把我害成这样子,你们说赔我几千块钱,打发乞丐一样的,我怎么受得了?我每天都睡不着觉,而且我现在就社恐了,不敢出门了,别人叫我出去吃饭,叫我出门,我都不敢去的。就是之前我还是个很自信的人,每天要笑什么的, 现在我连笑,做表情都困难。 我希望就是退款,退一赔三,这肯定是必须的, 是不是?你们这样子,还有修复我的脸,肯定要去动手术的是不是?
张女士表示
因为没有完整的病历
所以 修复的方案、费用等都不能确定
她带记者找到了这家「高小雅医疗美容诊所」
采访时门锁着
张女士联系上了一位王女士
说对方是医院的股东
杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所 王女士 :第一次是「嗨体」,第二次是「弗缦」,第三次再来打的也是「弗缦」。「嗨体」它可以用的地方会比较多,但是它的效果肯定是不如「弗缦」好。我们当时是因为她在别的地方打过产品,我们就保险起见,先用「嗨体」胶原蛋白。然后那她没有问题了,第二次又来打,我们就给她打,我们平常那个针就是「弗缦」嘛,「宝宝针」, 我们对外打了这么多客户全是「弗缦」。 她的产品贴在那个上面,就是有「嗨体」,有「弗缦」的,在病历上面贴着的。
记者 :就是那个合格证吗?
杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所 王女士 :对啊,就是几次的产品都放在上面。
显示的信息都是
「注射用透明质酸钠复合溶液」
没有显示「弗缦」
王女士觉得
张女士目前的情况
还不能确定和他们医院有关
杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所 王女士 :增生增厚这个东西,报告上面写的那比较笼统,然后她自己跟我口述的时候说的比较多。就是医生说她的脸里面有什么东西,会干嘛,我说这些东西你都让他出证明。报告上给我们能看到的就是有异物或者是这样的东西,那你说实话的,你到很多地方都打过针,你说你脸里面有。
张女士 :我在哪里很多地方打过针呢? 我在你这里之后都没有打过针。
记者 :据她所说她现在脸还是肿的,还是痛的。那这个是什么原因呢?
杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所 王女士 :没有,这个东西其实是不太会存在这个问题的。但是我觉得站在她的立场,她这么想,我觉得也没有问题。
张女士 : 那为什么要骗我?给我打这么多次溶解酶。
杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所 王女士 : 打了一些维C来代谢这样子的, 维C是有代谢的作用的。
王女士觉得
责任不明确
他们无法退款或者赔偿
记者从西湖区卫生监督所了解到
对于「高小雅」 病历书写和保存 上的问题
已经立案调查
至于 所用的药品
从证书、手续来说 没有发现问题
张女士表示
她会考虑走法律途径