本文系真实案件，案中人名皆为化名
案例来源：百度百科【富商被银行柜员嘲笑，行长登门道歉】
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平等待之，礼貌待之，以诚待之，这是为人的准则。以貌取人者，是俗人；以衣取人者，是庸人；
而在2020年的北京，就发生了这样一件因为银行柜员以貌取人而痛失客户，最后银行行长上门道歉的事情。这听起来宛如戏剧一样离谱的事情，却是发生在张小波身上的真人真事。
1964年出生的张小波，不仅是国内知名的作家，还是国内最大的传媒公司的总裁，身家多少自然是普通人难以想象的。
都说财不外露，张小波心里自然也清楚这一点，他平日里对自己的吃穿并不讲究，只追求一个舒适。再加上他平日里还会写书，因此为人处世都十分低调，而这也成为了他被轻视的原因。
2020年4月7日，张小波还在办公室里处理工作事宜，他正准备把手里的最后一份文件看完，过了一会儿他伸了个懒腰，走到楼下以后才想起妻子说让他把卡里的额度调一下。
张小波看了看自己旁边就有一家银行，正好是自己借卡记所属的那一家，因此张小波没有联系以往给自己办理业务的经理，想着只是调一下额度，就自己在银行大厅内取号排起了队。
银行里排队的人很多，等了很久还是没有轮到张小波，但他还是十分耐心，拿出手机处理起了其他工作。过了一会儿终于叫到了张小波手里拿的号。
张小波在柜台坐定，把自己手里那张普通的借卡记递给身前的柜员，柜员是个年轻的戴着眼镜的男人，看起来斯文又儒雅，十分和气的样子。张小波告知他自己要办的业务，听到男人自带气势的声音，柜员抬起了头。
快速的打量了张小波一眼，随后似乎有些失望的低下了头。张小波被搞得丈二和尚摸不着头脑，学着柜员的样子看了看自己的样子，并没发现什么不妥之处。
只不过张小波今天早上上班时有些着急，随便抓了一件皱巴巴的休闲服就出门了，因此他看起来有些不太精神。
张小波还没想明白，就听到对面的柜员懒懒的开口：「先生您要调到多少？」
他语气里都是不耐，一般大额的交易客户都会找相应的经理，只有小额才会来柜台，而且现在临近下班的时间点，加上他已经上了一天班，实在是没有精力再打起十二万分的精神服务这个平平无奇的客户。
张小波没在意他无精打采的转态，只说了一句：「 你们最高能调多少？」
柜员再次抬起眼看向张小波，这一次眼里的不耐烦毫不遮掩，但还是礼貌回复： 「最高能调到1亿元。」
而张小波这张卡现在的额度就是普通人的额度，柜员心里了然，只觉得张小波是没话找话，等着张小波说自己究竟要调到什么额度。
他双手烦躁的敲着键盘，看张小波迟迟不说，觉得他耽误自己下班的时间，充满不耐的开口 ：「先生你想好了吗，调整为多少额度？」
张小波想着不如直接调到最高，不然妻子以后再用也还要来调整，太麻烦了，因此不假思索的说： 「那直接调到一亿吧。」
柜员再次抬起了头，板着脸再问了一遍：「先生，请你不要开玩笑，我们这边已经要下班了，还请你别耽误大家的时间。」
「就调到一亿。」
张小波有点哭笑不得的看着柜员，可谁知柜员似乎比他还无奈，一脸鄙夷的看着他。柜员觉得张小波可能就不明白一亿是什么概念，这样的额度只有富豪才会使用，但那些人不是有私人银行服务就是有专属的理财经理，怎么会到柜台来办？
因此他脸上充满了不屑，觉得张小波就是在装，于是停下了手里的操作，把下巴搭在手上，好整以暇的看着张小波，鄙夷又戏谑的开口：
「一亿够吗？要不再给你加点？」
