说起拼多多我又要发言了，之前跟拼多多有一点「过节」。
很久之前我就是拼多多的高频用户，我在拼多多买日用品和食品水果比较多，之前都没遇到过什么问题，但是今年，我申请退款了两次——
第一次是过年的时候，今年春节我没回家过年，我老家有一道硬菜是荔浦芋头扣肉，我特别想吃，就在拼多多上搜索荔浦芋头下了单。结果我收到的芋头不是正宗荔浦芋头（荔浦芋是产自广西荔浦这个地方的特产，以前是贡品，现在是国家地理标志保护产品，是世界上最好吃的芋头！）我收到的是非广西产的普通槟榔芋头，可能外地人看不出来区别，但我这个当地人一收到货就看出区别了，这种芋头口感比荔浦芋差远了！
我当时真的好生气，人在外地就想吃一口家乡的味道，结果被骗了，明明是地理标志产品，发过来却货不对板，而且这会让没吃过的人以为我们广西特产的荔浦芋头就这，对家乡农产品的口碑也不好，这我肯定不能忍。
后来我就去找卖家理论，第一我要求退款，第二我要求他停止打着荔浦芋头的招牌卖别的芋头。
一开始卖家还跟我解释，不怎么想退款，而且也不愿意修改描述，但我态度很强硬，就在当天，拼多多客服介入了，马上给我全额退款不退货，并且我反馈了货不对板的事，跟客服说明这是地理标志保护产品，不能挂羊头卖狗肉，不是荔浦芋头就不要打着荔浦芋头的名号卖。
其实给我打电话的客服也不太明白怎么区分真假荔浦芋头，但是我很详细地跟她说了怎么区分，外观差别和口感差别，还有发货地不是广西而是云南，以及聊天记录中卖家承认产地不是广西而是云南。我的证据非常充分，客服答应会核实处理。
然后第二天，客服就给我打电话说处理好了，已经让平台上相关产品修改了标题和描述，不再冒充荔浦芋头了。
有一说一，我对这次处理的速度、态度、结果都很满意。证明了拼多多是坚定的站在消费者这一边的，遇到问题，平台改善升级的效率也很高。
但是后来我又遇到第二次退款事件，这次就比较复杂了，我在以前的回答里写过完整的故事，这里我长话短说吧——
我在拼多多买冷冻榴莲，标注纯肉3斤的商品我收到后连包装袋一起称才2.3斤，缺斤少两，我也是第一时间找卖家退款，我本来只想补36元差价就算了，结果卖家想五块钱打发我，给我整生气了，我就又申请拼多多客服介入，这一次拼多多依然没有让我失望，后来在客服介入下很快就给我退了全款。
所以，这两件事情，算是在拼多多被宠到的经历吧，虽然一开始都是踩坑令人生气，但是官方客服处理得及时有效，保护了我的权益。
我觉得任何平台，买东西偶尔踩坑是在所难免的，有时候是产品问题，有时候可能就只是误会，甚至是卖家和买家一句话说不对出现的纠纷。出现问题不可怕，重点要看平台的处理速度和态度，如果能很好地解决问题的话，我认为都是值得肯定的。虽然平时在拼多多买东西出现售后问题的次数不多，但是遇到了问题，拼多多给我的售后体验都还不错，所以我会继续使用拼多多。
