「身为军人，我的使命是保家卫国、为人民服务。退役了，我还是想脚踏实地为老百姓做点事。」罗永传说。现任上海国康养老服务有限公司党支部书记、董事长的他曾经是一名光荣的军人。
他深知，无论是在战场前线，还是在社会的各个角落，只要心中有爱，有对人民的深情厚谊，就能发光发热。于是，他选择了养老这条充满挑战与温情的道路，将昔日保卫国家的决心，化作了呵护每一位老人幸福的行动。
2024年建军节，对罗永传而言意义非凡。他荣获了2024年度上海「最美退役军人」的称号，这份莫大的认可无疑鉴定了他所选择的道路。
转换赛道不忘初心
如今的国康养老已经成为一个拥有超2500张床位、覆盖11家运营机构的庞大规模的养老标杆公司，作为其董事长罗永传充满着雄心壮志：「今年，我们公司已经完成养老床位2500张的目标，明年冲刺3000张，对此我们信心十足。」
然而，罗永传刚接手公司的时候，面对的却是床位短缺、服务质量参差不齐的严峻挑战，「军队的生涯给了我韧性，不惧任何困难。」罗永传带领团队从零开始，一路披荆斩棘。
这不是他人生生涯的第一次转型。
1993年入伍的罗永传，从一名普通的战士成长为一名优秀的营职军官。在转业之际，他转岗至普陀区武装部，继续为国防事业贡献自己的力量。在新的岗位上，他的出色表现得到了上海警备区的高度认可，先后两次荣获「优秀人武干部」和「国防教育先进个人」的荣誉称号，并因在工作中的卓越贡献荣立个人三等功一次。
2016年初，罗永传毅然放弃公职，正式成为普陀区城投公司普环实业有限公司的一员。上岗第二天，罗永传就扛起扫把，与环卫工人一起扫街，了解他们工作中的辛酸与挑战，设身处地解决一线工人的实际问题。「干事果断，精益求精」是大家对他的评价和认可。
从区城投公司下属环卫企业的安全工作负责人，到区城投公司党办负责人，罗永传在不同岗位间自如切换，但那份对工作的严谨与敬业始终如一。他坚信，岗位无贵贱，责任有轻重，服从命令、恪尽职守是根植于他军人灵魂的信条，在企业的广阔天地里同样熠熠生辉。
2020年，正值普陀养老公司（后改名为国康养老服务有限公司）初创之际，罗永传受命于危难之间，肩负起引领养老服务革新的重任。
几年间，国康养老迅速崛起，其服务品质与影响力均跃居行业前列，不仅为区域养老服务树立了新的标杆，更成为民生福祉的坚实后盾与行业创新的引领者。
空白领域建立标准
初涉养老服务领域的罗永传，很快遭遇了职业生涯的首次挑战。
国康养老公司旗下的首家康养中心在全市评比中仅获及格，揭示了服务质量和日常管理的不足。这次「滑铁卢」让罗永传深刻意识到，仅凭热情难以胜任，标准化管理才是关键。
他借鉴军旅生涯的严谨训练，带领团队深入一线，细致入微地梳理养老服务的每一个环节，从老人日常护理、人员配比到床位费用投入，逐一制定并实施了【养老机构接管手册】、【服务手册】及【筹建手册】等，逐步构建起独具特色的「国康养老」服务标准体系。
罗永传还在公司旗下的养老机构进行统一管理模式、统一服务标准，为机构养老规范化发展奠定了基础。
「我们的养老院，无论是康养中心还是社区养老机构，用的都是相同标准，享受同样的服务。」罗永传坦言，养老机构可以在设施设备上有高低之分，但服务水平只有「国康标准」。
疫情期间，面对初创时期「散装」团队的困境及突如其来的疫情考验，罗永传展现了军人般的坚韧与担当，严格执行防疫政策，确保院内老人与员工的安全无虞，成为区域内唯一无疫的养老品牌连锁单位。
罗永传不仅推动了公司内养老机构的统一管理与服务标准，确保各机构服务质量的一致性和高水平，还前瞻性地规划了普陀区养老护理员实训基地的建设，旨在培养更多专业护理人才，为养老服务的专业化、标准化发展贡献力量。
今年9月，国康养老参与建设的普陀区养老护理员实训基地即将进行验收，该平台的建成将进一步助力普陀养老护理专业化、标准化建设。「未来，我们将依托护理培训学校这个平台，为普陀培养更多专业的养老护理人员。」罗永传表示。
展望未来，携手并进
中午时分，普陀区第一老年福利院的食堂里迎来了附近小区的邻居们，18元一份的套餐荤素搭配，营养均衡，让他们赞不绝口。
「每个人都会老，如何才能让养老服务更普惠，同时提升养老服务品质，这是我想通过实践去实现的。」这就是罗永传始终坚持倡导的敞开养老院大门做服务。以机构为圆心，向社区辐射，让社区的老人也能共用、共享机构养老服务资源，在国康，这些愿景正一一被实现。
「未来，我们的养老服务将更多地从机构延伸到居家，满足更多老人多样化的养老需求。」尤为重要的是，他聚焦于「医养结合」，力求为老年人提供全方位、全流程、个性化的服务，计划打造康复医院以强化医疗支撑，并试点养老机构开设社区助餐点，将温暖的服务延伸至社区，解决老人就餐难题。
面对养老产业的新发展期，罗永传双管齐下，既深入研究未来趋势，又勇于创新，提出到2025年床位数翻倍的目标，并致力于构建包括机构、居家、社区在内的多层次养老服务体系。
罗永传坚信，养老是项有温度的事业，他倡导以机构为圆心，辐射社区，共享资源，推动养老服务普惠化。同时，他积极响应政策导向，优化基本养老服务供给，鼓励社会力量参与，推动医养深度融合，旨在走出一条普陀特色的养老普惠发展之路，
「目前，公司的中高级管理岗位都有退役军人的身影，我期待有更多有志于养老事业的‘战友’一起干事业，让普陀成为上海养老产业的一张亮丽‘军绿色’名片」。
岁月悠悠，军魂永铸。在罗永传的带领下，国康养老正以卓越的服务质量和持续的创新精神，逐渐在上海乃至全国的养老产业中崭露头角，树立起一张引人注目的闪亮招牌，它不仅代表了高质量的服务水平，更传递了温暖人心的力量。
未来的日子里，罗永传期待与更多志同道合的「战友」携手并肩，共同绘制养老事业更加辉煌的蓝图，让军绿色的光芒在养老服务的广阔天地里永远闪耀，成为上海这座城市中最温暖人心的色彩。
作者：徐大伟
文：徐大伟编辑：顾洋责任编辑：何易
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