关于心理咨询提前收费,这是一个老生常谈的问题了,我来简单说一下自己的想法。
在国内的话,心理咨询师这个职业目前处于没有立法监管、没有执照系统的尴尬境地,因为没有上级监管部门,所以对于收费没有任何统一的标准。
所以可以这么说,在国内做心理咨询怎么收费都行,没有法律规定该怎么做,没有标准没有监督,只要来访者和心理咨询师提前约好就行。
这是好事还是坏事?我个人觉得是坏事。 没有统一的收费标准,来访者就处于容易被伤害、被剥削的劣势地位。
如果是在北美的话,关于心理咨询是否可以提前收费,是有明文规定的。 这里的「明文规定」是有立法保护的,是有上级监管部门来监督并强制执行的,如果不依法执行就会受到惩罚。
我是一名在加拿大安大略省职业的临床心理学家,我的上级监管部门是College of Psychologists of Ontario安大略省心理学家学会,针对心理咨询是否可以提前收费、应该怎样收费,都是有详细规定的。具体内容在Standards of Professional Conduct里面 [1] ,也就是「职业操守标准「。
一句话概括:心理咨询不可以提前收费,心理学家不可以对自己还没有提供的服务进行收费。
我们来看具体内容:
11.4 RetainersMembers must not require clients to prepay for any psychological services including preparation of reports. Members may request retainer funds in advance, but these funds must be held in a segregated account, separate from the member’s practice operating account funds or personal funds. These segregated funds must only be applied to services rendered, when such services are rendered and invoiced, and any excess segregated funds must be returned to the client following the termination or conclusion of services.
简单来翻译,有以下这几个重点:
不难看出,之所以制定以上这些规定,就是为了最大程度的保护来访者。来访者不应该为任何自己并没有接受到的服务而付费。
结论: 如果说我作为在北美执业的临床心理学家,执行了问题里所描述的操作(提前24小时甚至一周对来访者收费),那么我就违反了监管机构的「职业操守标准「,我会受到监管机构的调查和处罚,最严重的处罚是吊销执照(提前收费应该不至于吊销执照)。
但是心理学家在北美不可以提前收费,不代表来访者临时取消或者缺席,就可以不付费了。
在北美来说,一般是这样约定的: 如果来访者至少提前24小时取消预约,那么来访者不需要付费。如果来访者没有提前取消或者过迟取消(24小时以内),那么来访者需要支付TA所预约服务的全部费用(比如约的是一个小时,那么就要付一个小时的费用)。
当然也有例外: 如果来访者临时遇到了一些紧急事故(比如天气状况、意外事件等),那么心理学家一般都不会让来访者付费的。
关于取消预约的设置,在来访者见心理学家的第一次时,就要签署好知情同意书,是双方定好的合同。
我们可以来看看我的监管机构College of Psychologists of Ontario是怎么说的:
11.2.1. Interest and Missed AppointmentsMembers may charge:
a) interest on an overdue account; or
b) a fee for a missed appointment or late cancellation when prior notice is not given within an agreed upon period of time.
Note: The client must be informed of such charges at the time that billing arrangements are discussed.
简答翻译:
- 心理学家可以对来访者拖欠的费用,征收利息。
- 如果来访者没有在规定的时间内提前取消预约,那么心理学家可以对缺席的预约服务进行收费。
可能你这里会问,来访者缺席没有来,你怎么对TA进行收费?
一般来说,业内是这样操作的:
但是这也不是万无一失的措施,我工作的私人诊所曾经出现过这样的情况(我的来访者),没有通知缺席,然后电话电邮找不到人,后来发现提供的信用卡信息已经过期或者存在问题,我们没法扣款。
当然也可以用讨债公司来向来访者追讨欠款,但是如果来访者欠款一节治疗,我们就不会继续提供服务了,所以最多也就是欠款200多加币。 这一点钱用讨债公司,实在不值得。
如果是做诊断的话,这里涉及的费用就比较多了(可能2000-3000加币),那么一般我们是这样操作的:
在来访者拿到最终的诊断报告前,来访者必须结清所有费用,不然我们就不提供诊断报告。
总的来说: 在北美不可以对心理服务进行提前收费,只可以服务完成后收费。在这样的情况下,来访者出现不付款的情况,实在是很少见的情况。我大概半年才会出现一两单吧,多打几次电话来访者一般都会支付,就是有的时候要多换几个电话号码来联系来访者。
参考
- ^ STANDARDS OF PROFESSIONAL CONDUCT (2017) https://cpo.on.ca/members/professional-practice/standards-of-professional-conduct/