近2年随着平台上的流量竞争愈发激烈，私域流量这个概念开始成为越来越多企业关注的话题。特别是2020年伊始，由于新冠疫情的爆发，对传统线下零售业、特别是餐饮业带来了巨大的影响。
一些过去重视私域流量建设的餐厅，在疫情期间依靠积累的私域流量抗疫自救，甚至化危为机起到了意想不到的的作用。而一些原来忽视对线下顾客进行管理的餐厅，或者过度依赖外卖平台的企业，或者因疫情与自己的老顾客失联，或者因外卖平台高额扣点而苦不堪言。
今天，虽然经过疫情的教育，很多餐饮企业对做私域的重要性有了一定的意识，部分企业也开始快速行动起来，但由于很多餐厅的经营者，仍然对私域流量存在认知差，或者对企业做私域流量的意义与价值理解的不够充分，造成自己做私域的决心不够，或者行动不坚决。
那么，TONY再次总结了一些对私域流量的思考，希望帮助大家更好的理解与认识私域流量的重要性，做好自己的私域流量。为了让大家更好的理解私域流量与公域流量，TONY哥举一个生活中的例子，方便大家更容易的理解。
一. 生活中的私域流量之一：租房与买房
在一、二线大城市工作的人，很多都有租房的经历。同时，很多北漂、上漂的年轻人，心中也都有买房的梦想。如果用买房与租房来类比，那么公域流量就是「租房」，私域流量就是「买房」。
公域流量（租房）：只有使用权，没有话语权，所以缺乏安全感。
私域流量（买房）：有所有权，有话语权，老有安全感了。
二. 生活中的私域流量之二：捕鱼与养鱼
河里有鱼，有人为了吃鱼就去河边结网捕鱼。也有人为了吃鱼，挖了鱼塘自己养鱼。公域流量，就是河里的鱼，私域流量就是鱼塘的鱼。
河边捕鱼，你就会结好渔网，还需要找到好位置，同时有好的捕鱼技术。如果捕不到鱼，你还可以向鱼贩子花钱买鱼，但价格就需要随行就市，按照市场价格支付费用。
通常早期，鱼多而捕鱼的人少，如果你的技术好，或者鱼网大，捕鱼很容易；而买鱼的人也少，所以也能买到很便宜的鱼；而到后期，捕鱼的人越来越多，鱼的总量就这么多，鱼会越来越难捕，更多捕不到鱼的人就去买鱼，鱼也越来越贵。
由于在河里捕鱼的难度变大，于是有人在自家地里挖了鱼塘，引入河水，又从河边捕了一批鱼，养在自家鱼塘里，平时还定期给鱼塘投食换水，一方面避免鱼塘的鱼死了，另一方面加快鱼的生长。虽然前几个月，鱼塘没有产出，但几个月后，自家鱼塘的鱼成熟了，不但自己吃鱼有了保障，还能拿出多余的鱼卖掉。
这个例子给我们的启发：公域流量，关键词是「捕」。
私域流量，关键词是「养」。
三. 私域流量的定义与特点
首先什么是私域流量呢？私域流量，
• 是企业可以低成本甚至免费触达的顾客群体。
• 是企业的自有流量，具备所有权，可自主使用的流量。
私域流量几个关键的特点：
四. 公域流量的特点与选择策略
公域（平台）流量有三个特点：
公域(平台)流量，在初期都会经历一个流量红利期，商家有机会以极低的价格、甚至还有流量补贴来使用平台流量，这个红利期短的几个月、多的1-2年。电商、团购、外卖、出行、视频无一不例外，这个阶段通常叫做平台的薅羊毛期。
但随着平台的整体DAU的提升以及平台在所处赛道的流量垄断地位的提升，其流量的使用成本会持续提高。到平台的成熟期，流量费越来越高，流量收费的种类也越来越多，但基本会归为两类费用，一类属于广告费，即CPM（按曝光收费）、CPC（按进店收费）,一类属于佣金类，即CPS（按销售抽佣）。
最终，随着平台DAU（日活跃用户数）的日趋饱和，平台没有了显著流量增量时，所有商家都将进入存量流量的彼此相杀博弈期，商家为了获得更多的流量，而不得不持续投入更多的费用购买曝光，或者用更大的优惠力度换取更多的成交以提升店铺排位（类似线下的优质铺面位置），最终除了大品牌外因品牌自带流量，大多数中小企业因高昂的流量费而陷入越卖越亏的局面，而平台进入坐收流量费的割韭菜阶段。
针对公域平台流量的以上特点，餐厅应该如何制定与平台的合作策略呢？
TONY哥建议，在选择与公域平台合作中，一定要坚持两个基本原则：支持进行私域转化与沉淀的公域平台优于仅能提供公域流量使用的平台
选择处于早期有流量红利的平台优于处于晚期流量成本攀高的平台
五．私域流量与公域流量的关系
前面举例并解读了私域流量和公域流量的定义与特征，可能有人会想，既然私域流量对企业如此重要，那是不是企业专注做好自己的私域流量就可以了。TONY哥认为，这个想法也是不对的。为什么呢？这就要从私域流量与公域流量之间的关系说起。
私域流量与公域流量之间，并不是二元对立的一对矛盾体，而恰恰相反，它们是二元统一的一对结合体。
私域流量一定是从公域流量中来的。例 如，每一家开在线下的餐厅，它的线下私域流量就是来自：
• 购物中心的客流
• 商业街的客流
• 社区的客流
• 交通枢纽/景区的客流
此外，每一家餐厅还可以从线上的公域流量引流并转化为餐厅的私域流量：
• 大众点评/口碑网
• 美团外卖/饿了么
• 今日头条/抖音
• 小红书/美食达人
别人的私域流量，就是你的公域流量。
• 地球的70亿人口，是地球的私域流量，也是中国的公域流量。
• 购物中心的客流，是购物中心的私域流量，也是入驻商家的公域流量。
• 餐厅与明星合作那么明星的粉丝，是明星的私域流量，也是餐厅的公域流量。
六．建设企业私域流量的意义与长期价值
建设企业的私域流量，就是建立企业或品牌与目标消费者的直接连接，并建立对顾客、回头客、忠诚顾客的触达能力、管理能力、经营能力与洞察能力。
私域(自有)流量，就是企业的自主经营阵地，在任何时代，都是企业的生命力和核心竞争力。
最后，随着中秋国庆双节假期的到来，国内的消费市场、旅游市场、文娱市场，迎来了久违的井喷式恢复的势头，一扫大半年疫情带来的阴霾。
但我们也不要忘记，此时此刻国外的疫情仍然在肆虐，在美国、在我们的近邻印度，疫情仍处于严峻的形势。刚刚获悉，连谁都不服的美国总统川普先生，都不幸中枪，看来COVID-19病毒不愧是人送外号「专治各种不服」。
而随着冬季的临近，可能疫情将再次进入易感高发期。任何人都无法预言，未来的餐饮、零售业是否会再度面对疫情的严重影响。心存任何侥幸恐怕是不行的，以不变应万变、居安思危才是正解。面对不确定性疫情发展态势，企业的经营者必须以确定性的思维来应对，即加紧建设自己的私域流量，加快企业的数字化升级、加强企业线上化经营能力。
以确定性思维应对未来的不确定性。不要浪费一场好危机。TONY哥
2020-10-3
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