「私域流量」这个词越来越火,就是因为 获得流量的成本越来越高。
当流量成本高到任何企业都无法承受,甚至直接沦为给广告商打工的时候, 「私域流量」 就像是一剂灵丹妙药,一本武侠秘籍,传到了所有人的耳朵里。
但是,私域流量真的有那么神吗?
首先,我们再来看一下什么是私域流量,私域流量是相对公域流量而言的。
而公域流量,就是各类大的APP渠道,比如抖音,快手,小红书、知乎,因为这些APP 遵循的是内容分发的机制,只要你的内容好,你就能获得更多的曝光。
所以,无数的企业在抖音、快手、小红书做账户,吸引粉丝,最后再通过各种手段把用户吸引到微信上去。
为什么微信是私域流量最好的承接地?就是因为 在微信,每个企业都能更好的触达用户。
如果说让你把你手机里的APP卸载只剩下1个,那这个99%都是微信,因为你可以卸载抖音、快手、小红书,但是你绝对不敢卸载你的微信,因为现在每个人和其他人联系最低的方式,只有微信。
在公域里,内容吸引粉永远是最好的方式,但是很少有团队能持续产出优质的内容。
并且用户不可能对于内容或者创作者忠诚的,所以,更多企业获取用户的方式,不是用内容,而是用广告。
但是,投广告的企业越来越多,广告费也就越来越高,99%的企业到了现在这一阶段,已经很难继续承受高昂的广告费用,当不再打广告的时候,企业也就失去了增长。
但是 失去增长,不代表失去了存量,所以,当不再有新用户的时候,就要开始继续挖掘老用户的 ,毕竟比起让老用户复购的难度,还是低于获取新用户的。
所以,私域流量这个词,越来越盛行。
但是很多人在做私域流量的时候,还是有很多误区,这些误区,或多或少的导致了企业私域运营的失败,如果能及时纠正,树立正确是私域流量认知,或许能事半功倍。
01
误区一:私域是企业的第二增长曲线
私域是一种增长方式,但绝对不是第二增长曲线。
私域本身是把你的用户重新激活了一遍,在用户数量上,并没有任何增长,只是在成交额上有了增长。
所以,私域可以说是产品生命周期的一次延续,或者说是在漏斗模型下又往下筛选了一层,但绝对不是企业的第二增长曲线。
真正的第二增长曲线,一般是新业务、新产品带来的,而不是用户增长带来的。
比如史玉柱的巨人公司,一开始是做软件开发的,后来做起了脑白金和网络游戏,和之前的业务相比,是完完全全的新业务,这才是真正的第二增长曲线。
为什么「第二增长曲线」这个概念如此之火,因为这个概念太能撩拨老板们的心了。
大家总是希望通过一些特别的手段获得一次更大红利,私域也就是被给予了这样的期望。
但是,私域担任的显然不是「企业第二增长曲线」的使命,他担任的, 是扩大企业利润的使命。
02
误区二:要和私域要规模
要明确的是,私域的规模不可能大的,因为你所有的私域用户本身都是你的老用户,你的用户池还是那么多,只是你通过各种运营的手段,让老用户在你这边多次消费了。
所以私域可以增长的规模,最多只有10%-20%。
虽然不能和私域要规模,但是可以要利润。
因为你获取私域用户本身就是老用户,你不必再花费获得新用户的获客成本,那么虽然规模只增长了10%-20%,但是这部分规模的成本很低,利润就很高。
所以,私域运营的核心指标,不是增长的规模,而是获取的利润。
但是,要注意的是,私域流量并非没有成本,只是这个成本是你之前在获得新用户的时候已经支付过了,所以在当下看来,私域是没有成本的。
所以,私域本身就是你忠实的老用户,如果你连用户都没有,都谈不上做私域。
做私域的第一步,是先把你可以做的公域做好,当然,私域和公域流量可以同时进行。
03
误区三:私域运营需要花里胡哨的技巧
私域运营一个很好的案例是瑞幸咖啡,但是很多人看不起瑞幸咖啡的私域运营。
因为他们觉得瑞幸咖啡的私域运营就是一天在早中晚在私域粉丝群里发放三次优惠券,并没有让用户参与到私域运营。
但是,最简单的动作往往最具有杀伤力,真正检验私域运营的是看最后的产出,而不是想当然的以为用户参与度越高越好。
对于瑞幸咖啡的用户来说,他们的需求就是想在早中晚一天喝三次咖啡,然后每到饭点的时候,能在群里领一张优惠券,就直接能去消费了。
比起其他行业要让用户在群里参加各种活动、各种打卡、各种讨论,这样的方式无疑是最适合瑞幸咖啡的。
所以, 私域运营并没有标准的答案,适合自己目标人群需求的运营,才是最好的。
在之前的文章里,我已经讲了关于私域的起源和私域运营的工具,这一篇又写了三个私域流量常见的三个误区,在流量成本越来越贵的今天,唯有精细化的运作,才能获得下一次的红利,而私域正式如此孕育而生。
增量时代结束,存量时代,你我的厮杀,战场上见。