舆论是一种社会控制机制。无论是对个人还是对群体都具有强大约束力的力量。非常经典的一个例子，就是抖音上曾经有人发放奖励品，但是那个奖励品并不是某个品牌的产品，最后的结果就是店主被舆论强制约束了。
而不管是现在的小米还是以往的小米在舆论上，都可以用「沉默的螺旋」进行解释。
诺依曼通过「沉默的螺旋」理论，重新提示了一种「强有力」的大众传播观。这个假说包括了以下几个要点：（1）舆论的形成是大众传播、人际传播和人们对「意见环境」的认知心理三者相互作用的结果；（2）经大众传媒强调提示的意见由于具有公开性和传播的广泛性，容易被当作「多数」或「优势」意见所认知；（3）这种环境认知所带来的压力或安全感，会引起人际接触中的「劣势意见的沉默」和「优势意见的大声疾呼」的螺旋式扩展过程，并导致社会生活中占压倒优势的「多数意见。举一个最简单的例子，早年的小米经常陷入被动的情况，常见的词语就是为发烫而生，小米手机热、卡、烫，不好用等等。而人作为一种社会动物，在发言之前，首先要对周围的意见环境进行观察，小米舆论在陷入被动的局势以后，一般人就会趋于环境压力而转向「沉默」或附和。
最要命的是意见的表明和「沉默」的扩散是一个螺旋式的社会传播过程，也就是说米粉们或者说小米的粉丝群体、小米的公关、小米的市场部越是沉默，就会造成另一方意见的增势，使优势意见显得更加明显，这种强大反过来又迫使更多的持不同意见者转向沉默，如此循环。就造成了一方越来越大声疾呼，而另一方越来越「沉默」下去的螺旋式过程。
小米汽车目前经历的同样也是如此
稍微补充一点内容，虽然现在小米的舆论看起来已经好了很多，但也仅仅是看起来，并且是相较于前几年的小体量形态。以目前的市场部水平我完全看不出小米有世界五百强的实力，是一个世界五百强应该有的水平。粉丝是自来水，我们没有办法要求更多，而公司的职能部门竟然也这么「费拉不堪」，实在是有点让人费解。
不过我在这里还是要引用一句伟人的话「舆论的高地，你不去占领，XX就会去占领」
以上
