根据我的观察,我身边很多人都不懂车。我聊华为自动驾驶,他们就说特斯拉FSD牛批;我说国产车加速快,他们说M3才是最屌的百公里加速3s多;我说蔚来棒棒棒,他们说蔚来价格虚高割韭菜;我说小鹏其实也不错,他们说小鹏AEB是垃圾;我说理想更了解中国人需求,他们说理想A柱消失。哎。。。搞的我现在完全不想跟身边的人聊车了,因为只要他们一开口,我就会发现他们和我对中国市场新能源认知的巨大鸿沟,如果要跟他们聊,必须要先提升他们的认知,我没那闲工夫!后来渐渐的我麻木了,以至于后来有人想花50W买凯迪拉克锐歌,我都直接附和:卧槽牛皮啊兄弟!凯迪拉克锐歌奥特能纯电平台贼拉牛皮!这车有排面!合资就是棒,国产新势力割韭菜,兄弟眼光独到!其它国产新势力都小老弟!!
啰嗦这么多,其实我想说,买车的人真的大部分都是不懂车的,但这「不懂车」并非贬义,只是他们可能兴趣不在这,或者没时间和精力花在这上面。最初我认为他们的需求是先分析自己的用车场景,在根据自己的调性和预算深度定制需求然后匹配最合适的车型。但其实他们真正的需求可能只是: 怎么让我在不了解那么多汽车知识的情况下保证我这2、30万购车预算不明珠暗投?
所以,其实车圈需要一个为不懂车的人提供的资金安全「避风港」,这个「避风港」的功能是保证所有有钱但又不懂车的人的资金安全。燃油车的「避风港」是BBA,电车的「避风港」是特斯拉,仅此而已
至于特斯拉的优势,其实最大的优势是售前。 他售前的产品化服务包括:统一价格,统一话术,统一场景化介绍让消费者很有「安全感」。而相比其它国产新能源品牌(蔚来除外),这些4S的售前简直就是把消费者往特斯拉赶!比如价格不透明,要加上牌费,出库费,贷款有套路等等各种操作都在降低用户的「安全感」!
最后吐槽一件事:让我觉得很讽刺的事情是,如果你在论坛吐槽4S销售服务不专业,态度不好,大部分车友居然会说,4S都是这样,这个4S不行换一家就是了,没必要计较。我擦?车可是除了房外的第二大消费品啊!你平常去吃个几十元的饭都要在意服务如何如何,花几十万买车反而不在意服务了???一颗四扣私密??如果消费者自己都这么不在意自己的权益,那4s销售屌你我觉得没毛病好吧!真是服了