对于任何一个行业而言，安全都是底线。对于交通出行而言，安全是生命线。那么，如何让每一辆上路的车，每一个路上的人，都更加安全？这是一个宏大课题，也是一项长期系统性工程 ， 离不开 交通运输链条各个环节相关行业 、 以及广大 用户 的 合力共建。
其中，基于移动互联网，基于大数据、 AI算法，高级导航等前沿技术的 出行平台 ，在交通安全建设体系中，正扮演着越来越重要的角色。那么， 如何 让 大众 的 安全驾乘意识得到有效、持续地 提升 ？如何让提升的 效果可量化、可衡量？ 如何构建一个更加长效的安全机制？这其中，移动出行平台的新价值空间在哪里？
适逢第十三个 12.2 全国交通安全日， 专注顺风车和出租车的嘀嗒出行，发起了一场以 「规避追尾雷区，携手共创文明交通」为主题的用户活动，在分享真实交通事故视频和科普交规同时，还邀请用户分享如何规避追尾的经验，两天吸引约6万名用户参与，留言分享超2500条，很多用户在分享亲身体会同时，纷纷点赞案例视频生动实用，发人警醒。
这可以说是出行平台赋能交通安全的创新探索，让每一个用户成为交通安全的宣讲者和示范者，同时构建一个安全社区，实现用户之间相互正向影响，让安全驾乘理念更深入人心。
为出行加把 「安全锁」， 让用户 做好自己安全第一责任人
上车系好安全带的重要性不言而喻，但在现实生活中，后排不系安全带的情况依然十分普遍。数据显示， 我国每年丧生于汽车事故 的 人员中 44.8%未按规定使用安全带，后排乘客不系安全带的致命伤害率高达35%。
事实上，交通事故伤亡一般在数秒内发生，前后排上车时系好安全带在关键时刻可以发挥巨大作用。根据测试数据，当车辆遭遇正面撞击时，系好安全带后危险指数减少 57%；侧面撞击时，危险指数减少44%；翻车时，危险指数减少80%。
那么，如何让上车系安全带的理念真正深入人心，如何让更多人能树立防微杜渐的安全风险意识，为自己的生命负责？基于移动互联网的出行平台， 利用技术创新和规则机制， 带来新的解决方案，可以直接在出行场景中 「现场教学」：通过行前行中的系 安全带智能提醒， 车主乘客双向提醒，以及用户所能看到听到的任何一种方式，去持续影响用户对安全带的重视程度。
比如， 嘀嗒出行 为让更多上车乘客系好安全带，可以说不遗余力，不仅行前会通过 确认上车弹窗提醒、安全轮播 、 push等手段，全方位触达用户， 行中 还 会 通过智能语音外呼、智能语音播报等手段，再次强化乘客系安全带的意识，还会同时提醒车主，让车主提醒乘客系安全带 。以提醒乘客系安全带为例， 过去两年嘀嗒出行 发出 语音外呼超过 3500万次， 而 近半年来语音播报 就 发出 1.35亿次。
这些尽责提醒也得到了越来越多用户的正反馈。 张女士搭顺风车习惯坐后排 ，如今，她 每次上车第一件事就是扣好安全带。 「之前有一次在顺风车途中，收到过嘀嗒平台电话，提醒我系好安全带，非常贴心。」
阶梯管控、 场景化、 全方位夯实顺风车 驾乘 安全
随着私家车保有量持续增长，自驾出行 逐渐 成为大众日常出行 的 重要选择。但随之而来的是 ，交通安全风险也日益增大。来自国家统计局 数据显示， 2022年全国发生25.6万起交通事故，平均每天发生700余起；同期全国有超过6万人死于交通事故，平均每天死亡超过160人。
值得 注意的是， 人为因素是造成交通事故的首要原因 ， 其中，不当甚至违反规定的驾驶习惯是影响行程安全的重要因素 。因此，如何让更多车主避免疲劳驾驶，避免急加速减速刹车，以及分心驾驶等行为，是降低意外事故率 的重要发力点。
如今，端智能、 AI算法和大模型等前沿技术已深入应用到顺风车安全的各个环节 ， 极大提升安全干预效率和精准度，且更主动更实时 ，这也让 出行平台在提升车主驾驶安全意识，改善驾驶行为习惯方面，得以开创出更多创新手段，并带来直观量化改变。
比如， 嘀嗒出行上线 的 「顺风车驾驶安全智能管家」，基于手机传感器等一系列特征信息，设计专属识别算法模型，实现对车主超速、急加速、急减速、打电话、玩手机等五大危险及分心驾驶行为的主动实时识别，并通过行中实时语音提醒、行后驾驶行为报告、行为分扣减及封禁等阶梯式管控手段，有效提升车主驾驶安全意识， 收到危险驾驶警告的车主，驾驶行为明显且迅速改善，近五成车主在第二周不再出现危险驾驶行为。
「对于车主 各类危险 驾驶等行为，过去平台管控主要依靠乘客反馈，现在我们通过更先进的技术手段 ， 实现了事前事中主动提醒干预，几乎不太需要依靠客服的事后处置了。 」嘀嗒出行相关负责人表示。
近年来 ， 嘀嗒出行已构筑起一套全方位的 、 阶梯式顺风车驾驶安全智能管控体系，除 前述 对 危险驾驶的智能识别干预外，针对疲劳驾驶、连续订单和夜间驾驶等场景 ，也会通过智能语音提醒、智能语音外呼等多种方式 对车主乘客双向提醒 。
顺风车车主刘先生开车回 600公里以外的老家，照例接了一单顺路单。行至一多半路程时，他收到了嘀嗒平台的语音播报，提醒他合理休息，避免疲劳驾驶。这让他意识到确实有点累了，于是便和乘客到附近服务区休息了片刻。
为了更有效避免疲劳驾驶，自 2023年1月至今，嘀嗒出行面向车主乘客共发出近5730万次语音播报，共覆盖近3215万人次。自2022年12月至今面向乘客发出超388万次智能语音外呼。 而 在夜间出行时 ， 嘀嗒出行 对车主 疲劳驾驶提醒 频次进一步提升。
此外，嘀嗒出行不久前还全面升级夜间出行管控，通过安全护航阈值调整，行前二
次人脸识别等升级，车主夜间出行开启 App及定位录音管控、行前行中全方位心智强化等五大组合拳，让用户夜间出行更无忧。比如，目前平台要求车主夜间出行时，全程开启App和全程开启录音，开启定位授权，若未做到将进行限制接单等。
由于低价和跨城便利性优势，顺风车如今成为大众在跨城通勤以及中短途跨城出行的重要选择，而全方位且持续的疲劳驾驶提醒，以及车主乘客双向提醒，让用户在出行中更加心安。
「这几年打顺风车，最大的感受是安全感越来越足了。」资深顺风车乘客彭先生表示，「上车前，App界面会弹出乘车校验卡，让我核验车主车牌信息是否和订单一致，确认无误再点击上车。行程开始后，App会提示我开启行程录音和安全护航。同时，我还可以把我的行程分享给亲友，这样父母能及时知道我到哪了，离家还有多远。」
平台、用户、行业合力共塑出行安全观
安全是一个系统性工程，交通安全和出行安全不是简单说说而已，也并非靠铺天盖地的营销和传播， 而 需要依靠 出行 平台 在日常运营中的一丝不苟，务实严谨，也需要与 用户与行业各方 合力共 创。
比如，社交媒体时代，更多普通人可以成为主角，用户之间的信息交互更加频繁 ， 这客观上要求交通 安全宣导方式 更加 喜闻乐见、 更 贴近实际出行场景、 更强调参与和互动，才能 让 公众 安全 驾乘的理念提升更迅速， 效果可量化。
比如嘀嗒出行的 「安全之道」系列栏目，以安全圆桌谈、安全护航站、安全星联盟三个栏目为抓手， 向用户普及驾驶安全和出行安全常识， 14期内容 总点击量超 300 万 ，累计评论量超 3 万 。 而从 2023年6月至今， 已有 40 2 个用户发布关于 「嘀嗒安全之道」 话题的原创视频， 22000多名 用户 主动 分享安全经验。
同时， 嘀嗒出行在强化用户安全意识方面持续创新，从每年交通安全日的联合公益倡议、安全生产月，到出行安全知识有奖挑战 赛 ， 都 与用户深度共创 。 根据嘀嗒 用户调研， 90%以上用户表示浏览过安全之道宣导内容， 其中 93%的用户认为自己由此增强了安全意识。
今年 122全国交通安全日， 嘀嗒出行 上线的最新一期安全之道安全圆桌谈，便 引用真实交通事故视频和法律法规 「以案说法」，并进行如何规避追尾雷区的安全科普， 两天 获得 超 6万名 用户关注和 超 2500名网友参与讨论留言 。 比如 ， 「看完视频后对自己起到了很好的警示作用，以后在跟车行驶的时候一定要多加注意跟车距离！」 、 「案例发人深省！不跟大车行驶不随意变道！与前车保持安全距离！」
不积跬步无以至千里， 一系列 直观数据变化见证着作为交通安全最后一道防火墙的出行平台 为 这一宏观大课题做出的努力 。 在 嘀嗒出行 近日 发布 的 【 2024嘀嗒顺风车智能安全建设成果报告】 中 ，便首次披露了 意外交通事故率逐年下降，其中 2024年 前十个月， 较 2023年同比下降近 15 %。
这一亮眼成绩离不开用户安全意识的提升，以及对出行平台的信任度不断提高。 越来越多的嘀嗒出行用户通过平台安全工具，更有效保障自身安全。比如目前嘀嗒出行的行程录音开启率已接近 94%，开启行程录音授权用户数超过2450万。自2024年初至今添加安全联系人的用户增加近183万，进行实名认证乘客净增超1049万。
根据弗若斯特沙利文报告，顺风车将成为中国汽车客运市场增长最快的细分市场，交易总额 2028年预计将增至1039亿元，2024~2028年复合年增长率为29.4%。同时，以出行距离计的顺风车渗透率，预计将从2024年的0.36%增至2028年的0.80%。
挖掘顺风车千亿蓝海市场，安全是重中之重。 安全做得越好，越不会让人感受到， 而 这需要日复一日，进无止境。
