美國微軟公司旗下部份套用和服務7月19日出現存取延遲、功能不全或無法存取等問題，有超過850萬台Windows裝置受到影響。據歐洲新聞電視台22日報道，微軟表示，歐盟應該為這起全球最大規模的IT系統故障負責。
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在接受美國【華爾街日報】采訪時，微軟發言人表示，該公司曾於2009年在歐盟委員會的堅持下與其達成一項協定，根據該協定，微軟公司被要求開放Windows作業系統的內核級別，允許其他供應商安裝安全軟體，這一決定增加了系統出錯的可能性。微軟無法對網路安全公司Crowdstrike的更新進行安全修改，而這次更新造成全球大約850萬台電腦出現故障。
報道稱，當天有成千上萬趟航班延誤或取消，導致乘客滯留在世界各地的機場；英國國民保健制度（NHS）的服務受到影響，一些非接觸式支付系統也無法使用。
安全軟體供應商CrowdStrike將技術故障歸咎於該公司「獵鷹」軟體的一次更新，稱這次更新存在問題。這款軟體本用於抵禦網路攻擊，擁有存取電腦作業系統內核級別的許可權。報道稱，微軟公司擁有與「獵鷹」競爭的軟體Windows Defender，但為避免歐盟反壟斷調查，微軟允許安裝「獵鷹」。
報道稱，自本世紀初以來，歐盟委員會一直指責微軟公司憑借其旗下的Windows作業系統，對其他公司擁有不公平的市場優勢。
微軟的主要競爭對手蘋果公司在2020年停止對外提供其作業系統的內核級別存取許可權，理由是此舉可以提高裝置的安全性和可靠性。微軟發言人在接受【華爾街日報】采訪時表示，由於與歐盟達成的協定，微軟無法做出類似的改變。
微軟稱，多達850萬台Windows裝置受到此次故障的影響，不到所有使用這種作業系統裝置的1%。該公司表示，由於CrowdStrike的軟體被企業使用者廣泛使用，因此造成了重大影響。
CrowdStrike公司稱，截至7月22日，「相當數量」受影響的裝置已經恢復執行，並為所發生的事情道歉。
