「我陪群眾走流程 最佳化服務促提升」活動現場
大眾網見習記者 李鑫鵬 通訊員 李艷艷 濟寧報道
7月12日，濟寧高新區洸河街道為民服務中心開展「我陪群眾走流程」活動，透過親身辦、代理辦、陪同辦等方式親自體驗辦事流程，發現問題並及時解決，從而提升政務服務的品質和效率。
活動現場，洸河街道人大工作委員會副主任伊娟來到視窗，以辦事群眾的身份親身體驗辦事流程，從申請到受理、從審批到出證，深入了解每一個環節，在實踐中發現並解決潛在的問題。伊娟透過「沈浸式」參與視窗服務，體驗審批過程、感受辦事流程，檢視一次性告知「全不全」，感受辦理流程「順不順」、政務服務「優不優」，體驗「好不好」，體驗視窗受理與後台審批執行是否銜接順暢，全面診斷事項辦理過程中存在的問題，並從轉辦效率、流程最佳化、服務品質等方面提出改進要求。
