津門「一級人民調解員」楊嘉義：15載調解路，以心換心解民憂

2024-12-13社會

天津市人民調解員協會近日正式公布了2024年度新一輪「一級人民調解員」的評定結果，西青區兩名傑出的人民調解員脫穎而出，榮獲此項殊榮。他們分別是來自西青區訴前聯合人民調解委員會的高瑩，以及西青區道路交通事故人民調解委員會的楊嘉義。

今天

記者帶您走進楊嘉義工作的地方

了解他調解故事

......

楊嘉義，西青區人民調解委員會

西青區道路交通事故人民調解委員會

西青區勞動爭議調解委員會調解員

天津市一級人民調解員

先後多次獲得司法部

市、區兩級調解組織和

司法機關各類

先進集體及先進個人榮譽稱號

記者初次見到楊嘉義，是在西青區道路交通事故人民調解委員會的辦公室。他正與一位交通事故受害者的家屬進行耐心溝通，試圖找到雙方都能接受的賠償方案。他細致入微地解釋法律條款，分析案情，用真誠和專業知識贏得了家屬的信賴。

西青區交通事故人民調解委員會主任楊嘉義說：「調解工作的流程主要分為兩個方面：一是當事人主動申請調解，二是政府或相關單位交辦的糾紛。在受理案件後，我們首要任務是傾聽當事人的訴求，讓他們講述案情經過，並送出相關證據。」

十五年間，楊嘉義不僅參與了西青區道路交通事故人民調解委員會的籌建和調解工作，還涉足勞動爭議人民調解委員會。無論是處理復雜的交通事故賠償糾紛，還是調解緊張的勞動關系矛盾，他都始終保持著初心和熱情。在他的調解生涯中，有一個案例讓他記憶猶新。

「我調解過的一個最長案例大約持續了一個月，一樓住戶將二到五樓的供水開關關閉了長達三年，導致樓上居民無水可用。由於該樓屬於企業產業，不屬於相關部門管理範圍，因此問題一直得不到解決。這個三年未解的難題背後必然有著復雜的緣由。我們會同西青區人民法院和普都青人民法庭的法官，一同前往現場進行調查勘驗。」西青區交通事故人民調解委員會主任楊嘉義說道。

楊嘉義耐心傾聽群眾訴求

運用專業的法律知識為他們分析案情

同時從情理的角度出發

引導雙方換位思考

理解對方的困境

他在深入剖析案情細節之後

多次協調相關部門

全力推進排水問題的解決

「當我們到達現場時，一進門就感受到那種潮濕和惡臭。衛生間的馬桶往外溢水，一樓住戶也是受害者，因為馬桶外溢，樓上排出的水無法排出，地下排汙管網因多年施工已堵塞。我們追溯到原建築單位，是一個學院。後來透過多方努力，學院指派他們的老幹部處配合我們，還協調了當地房管站的相關部門。最終，該學院和當地房管站共同投資，重新更換維修了下水管網，徹底解決了多年來汙水排放的問題。」透過楊嘉義和法官的共同協調，一樓長期存在的排水問題得到了根本性的解決，不僅消除了該樓層居民的困擾，同時也確保了二至五樓居民的用水恢復正常，極大地改善了居民的居住環境和生活品質。

楊嘉義的工作

不僅限於解決具體案件

多年來

他多次榮獲司法部

市、區兩級調解組織和

司法機關頒發的各類

先進集體及先進個人榮譽稱號

與楊嘉義共事長達十余載的調解員劉文靜對他贊譽有加：「他在工作中兢兢業業，從不計較個人得失。遇到久調不決的案件時，他總是反復研究調解方案，多次往返於申請人與被申請人的家中，直到案件能夠正常調解、圓滿結案。楊主任為年輕一代的人民調解員樹立了良好的榜樣。」

在楊嘉義的心中，調解工作不僅是職責所在，更是心與心的橋梁。他堅信：「調解的真諦，在於俯下身來，傾聽老百姓最真實的聲音，深入每一個細節，揭開案情背後的真相。我們不應僅僅滿足於書面材料與單方陳述，而應走出辦公室，踏入現場，用雙眼去見證，用心靈去感受。唯有如此，方能真正把握案件的脈搏，從根本上化解矛盾，讓和諧之花在每一個角落綻放。」