「這捆反詐宣傳單頁得拿著，還有這些文具，我們到社群看看。」10月2日上午，國慶假期第二天，在新沂市公安局城關派出所院內，一位女民警正細心地和同事清點宣傳材料，給留守兒童準備禮物，臉上始終帶著笑容，聲音爽朗而溫柔。她是社群副所長喬嬌嬌，大家都親熱地叫她「喬姐」。
喬嬌嬌2007年參加公安工作，在同事的眼裏是一個正直開朗又認真細致的「東北女孩」，在轄區群眾的心裏，她是一位熱情周到又耐心負責的「社群閨女」。當天上午，記者跟隨「喬姐」來到了新南村社群。
「閨女來啦，今天陽光好，快來坐坐喝杯水！」走進社群，老人們一見到喬嬌嬌都熱情地邀請她坐下來歇歇，就像對待很熟悉的家人一樣，在陽光的照耀下溫馨而祥和。
「俺姨，放心吧，今天這事包在我身上！」喬嬌嬌先來到房老太家中和她見了面。兩個月前，房老太因為買麵包的事和自己的好姐妹張老太吵了一架，平常張老太都會帶著孫女來找她「拉呱」，吵架後再沒來過，房老太也抹不開面子不願主動去和解。前兩天，喬嬌嬌獲悉後，主動攬了下來。
在房老太期許的目光下，喬嬌嬌敲開了張老太的門：「張姨，這是電信詐騙的一些常見手段和典型案例，一定要保持警惕性，不輕信、不透露、不轉賬啊，還有房姨那邊，你們是多年好姐妹，也得多提醒啊！」嘮嗑的過程中，喬嬌嬌巧妙地轉達了房老太「和好」的願望。張老太埋怨道：「就這點事兒，我早就忘啦，我現在就過去找她！」在喬嬌嬌的「牽針引線」下，兩位老人和好如初。
「剛入警時，我常幻想能幹出驚天動地的大業績，後來我才發現，社群工作絕大多數都是這些小事兒。但是能妥善處理好這些雞毛蒜皮的瑣事兒，讓這個社群乃至社會更和諧，我覺得也很有成就感。」喬嬌嬌邊感慨邊拿出筆記本，仔細記下走訪中群眾反饋的各種資訊。
這些筆記本被喬嬌嬌視為「最寶貝的東西」，裏面密密麻麻地記錄著轄區各種矛盾糾紛調解、重點場所整治、流動人口管理、社情民意搜集等資訊。日積月累下來的10幾個厚厚的大本子，鐫刻著她用腳步丈量社群每一塊土地的踏實銘印。
「轄區面積大、人口多，要記住的事太多了，好記性不如爛筆頭，記在本子上好放心！」喬嬌嬌告訴記者，她喜歡以「拉家常」的方式和群眾交流，細心收集社情民意、幫助解決實際困難，用真情換真心，群眾有什麽事情也願意跟她說，和群眾打成一片，這樣社群工作才能如魚得水。
據了解，城關派出所轄區是新沂市城區人口最多、面積最大的片區，占地約11平方公裏，其中大部份社群是拆遷安置社群，老人和留守兒童多，這也是喬嬌嬌最關心的地方。
「國慶日快樂！送你一面小國旗，還有給你準備的文具。」在一處平房門口，喬嬌嬌將小禮物送給一個靦腆的小男孩，小男孩道聲「謝謝」，拿著禮物開心地往家裏蹦跶。
男孩家人告訴記者，男孩父親身體不好，從小就疏於管教，加上患有自閉癥，經常在附近商鋪偷東西吃，喬嬌嬌獲知後便找到他，經常和他聊天，還給他買禮物。為了孩子能得到良好教育，喬嬌嬌連續一個多月在學校、家庭和居委會之間奔波，幫他把生活和上學安頓好。目前，孩子情況好多了。
「這幾戶比較困難，孩子都在上學階段，我一有空就會來看看。」喬嬌嬌指著幾處老房子介紹，孩子的成長離不開各方共同努力，自己以後走訪時，會特別留意一下單親家庭、困難家庭的孩子，走訪頻率也會高一些，讓孩子們切實感受到關愛。喬嬌嬌還同時兼任著4所學校的法治副校長，在她的努力下，轄區建立健全涉校涉生警情提級處置機制，並組建「學校—院系—班級—宿舍」四級安全員隊伍，為孩子們架起安全成長的橋梁。
「社群工作就這樣，沒啥大事情。」這是喬嬌嬌一路上對記者說得最多的一句話。對於老百姓來說，這些「小事」，卻都是他們個人生活中的「大事」，有的甚至還是急事、難事，喬嬌嬌正是把群眾「點滴小事」當成「心頭大事」來對待。
據了解，作為優秀社群民警代表，喬嬌嬌參加了市局「首期社群警務論壇」，她根據自己的工作經驗，提煉創新的「入戶五步工作法」「場所行業六查法」等，為同事們提供了很好的參考借鑒。
揚子晚報/紫牛新聞記者 趙天
通訊員 王野 馬明府
校對 陶善工
