四川北路街道轄區內舊式裏弄、老舊小區占比多，因居住條件受限，部份居民「螺螄殼裏做道場」，「搶占」公共空間為己所用，因此鄰裏之間時常會發生一些不愉快的事情。這些看似雞毛蒜皮的小事，如果得不到有效化解，矛盾糾紛就可能會升級。
鄰裏矛盾糾紛
為讓矛盾糾紛不出社群就地化解，近年來，四川北路街道堅持和發展新時代「楓橋經驗」，持續深化「三所聯動」矛盾糾紛多元化解機制，積極探索和延伸「三所聯動」向下鏈條，推動矛盾糾紛調解關口前移，在轄區21個居民區設立「家門口」的「三所聯動」調解室，不斷健全完善共同受理、上門隨訪、協商議事等工作制度和機制，有效將「三所聯動」與社群治理深度融合，形成了「善治理」的基層治理工作格局。
近日，四川北路街道山一居民區透過「家門口」的「三所聯動」調解室兼顧情理法的調處，成功化解一起鄰裏矛盾糾紛，為相處多年的矛盾雙方當事人守住了鄰裏情。
「感謝你們的調解，困擾我多年的問題終於得到妥善解決，鄰裏關系也重歸於好！」在不久前的一場調解會上，家住山陰路69弄某號的徐女士和韓女士對「三所」和居委調解員合力解決因太陽能熱水器低音震動導致的多年鄰裏糾紛問題表示感謝。
原來，為了方便洗浴，幾年前，居住在三樓的韓女士在屋頂安裝了一台太陽能熱水器。但此舉卻對居住在二樓的徐女士造成了困擾。徐女士反映，太陽能熱水器在吸取陽光轉化熱能的過程中，因裝置運轉導致的低音震動在靜謐的弄堂環境中十分凸顯，尤其在清晨和夜晚，嚴重影響了一家人的日常休息。
安裝在屋頂的太陽能熱水器
期間，徐女士多次上門溝通，但韓女士均以擔心水壓不夠，拆除熱水器會對自己生活造成不便為由拒絕交涉。因太陽能熱水器的去留問題，鄰裏關系一度陷入緊張局面，徐女士甚至還提出要走司法途徑解決。但由於太陽能熱水器的低頻震動很難從法律角度鑒定，因此，這一問題也困擾了雙方多年。
在了解事情原委後，山一居委會立即協調川北物業一同實地檢視了韓女士家的太陽能熱水器，聽取雙方當事人的陳述和訴求，並啟動「三所聯動」機制，協調派出所民警、街道司法所工作人員、居委調解員和物業工作人員共同參與調解。
調解會現場
調解會上，各方齊心協力，為兩戶居民講清「情、理、法」。居委調解員以情入手，進行面對面耐心疏導，在充分聽取雙方意見後，點明雙方心結所在，告訴他們鄰裏之間應和諧相處，切勿沖動；川北物業工作人員則從安全性角度出發，告知當事人老舊住宅樓體結構承載力有限，安裝太陽能熱水器可能存在安全隱患。與此同時，律師也從法律角度給出建議，闡釋安裝太陽能熱水器容易出現固定不牢、管線布局不合理等問題，對居民的人身安全構成潛在危險。
經過幾番調解疏導，鄰裏雙方達成一致意見，韓女士同意一個月內自行拆除太陽能熱水器，安裝更安靜的新型熱水器。最終，兩戶居民握手言和並簽訂調解協定書。至此，一場困擾多年的鄰裏矛盾糾紛在「三所聯動」的介入下迅速被化解。
太陽能熱水器拆除
「三所聯動」機制的介入不僅解決了鄰裏矛盾糾紛，還修復了鄰裏關系。今後，山一居民區將不斷深化「三所聯動」機制，把情、理、法「一次性」說通、說透，盡最大努力做到各類矛盾糾紛「發現在早、化解在小」，築牢基層社群穩定之基。
記者：張城凱
圖片：四川北路街道
來源：上海虹口
