近日，生活在金橋、周浦地區的市民群眾驚喜地發現，自己經常坐的81、775、581、1117路等公交路線貼上了敬老愛老標識，在陸家嘴、香山新村附近的公交首末站還增加了免費借用輪椅助老服務，這其實是楊高公交持續助推無障礙公交建設，提升品牌影響力的又一項為民辦實事計畫。
為滿足老年乘客、特殊人群的出行需求，就在剛剛出爐的上海市文明典範路線81路、五星級品牌路線775路等路線上，楊高公交再添服務新特色，以敬老愛老為主題實施了「三個統一」舉措，即統一了路線車型，統一了車身標識，統一了服務設施，這些路線在前車門以及車廂內醒目位置均張貼了敬老愛老的服務標識，全系配置了「低地板」車型，極大方便了老年群體出行，讓更多老人一步就能輕松上車，坐輪椅也可以實作無障礙通行。
目前，楊高公交正在持續加強和改善無障礙公共出行服務，不斷推進適老化服務升級，現有營運車輛中已有近400輛車采用了一級踏步低地板結構，僅去年購置的低地板車型比例就占新增車輛總數9成以上，今年計劃更新一批無障礙純電動公交車型，未來老年群體出行將更輕松、更便捷。
為了更好地服務老年乘客，楊高公交全面升級服務舉措，積極推行「五個多」「五慢六必」等文明公約。在所有敬老示範路線上開展「有愛無礙」敬老助老主題教育，科普敬老愛老助老常識，用身邊案例共同探討服務老年乘客的方式方法和服務技巧，指導駕駛員熟練掌握低地板車型的操作及維護，進一步提升安全行車、溫馨提示、車廂疏導、文明用語等服務細節，車廂內還設有便民服務箱，配置了口罩、針線包、創口貼、垃圾袋等應急物品，陸家嘴連廊公交樞紐站、775路「家門口服務站」等首末站還增加了免費借用輪椅等助老服務，讓老年人出行更安心、更舒適，這些貼心舉措也獲得了乘客的交口稱贊。
楊高公交表示，將在重陽節、敬老節等重要節假日不斷開展各類敬老愛老誌願服務活動，引導乘客文明乘車，積極主動服務好老年乘客出行，持續加強和改善無障礙公共出行服務，共同構建「綠色、文明、便捷」的出行服務環境，讓敬老愛老成為文明公交新風尚。
文字：李繼成
編輯：儲詠瑜
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