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直播帶貨,怎麽做到讓使用者買買買?

2023-07-23新聞

短短兩年,淘寶直播從零做到了千億規模,直播成了使用者和產品一個新的觸達渠道,由「主播」作為連線將產品推向給適合使用的使用者,實作更快,更精準,更節約品牌推廣成本的一種新的傳播方式。

如果你平時有看直播,一定對以下兩位主播很熟悉:

「omg,這個顏色也太好看了吧」

「所有女生,買它,買它,買它」

「天哪這是什麽神仙顏色」

看到這幾句話,相信很多女生已經可以想象出「李佳琦」為你推薦產品的畫面了吧?

從一個線下做彩妝銷售的銷售員到年收入上億的帶貨主播,李佳琦用了兩年,並且他也成了他原來公司美one的股東,且有為使用者提供更好的產品,發掘更多國貨品牌給到使用者的想法。

一、直播帶貨火爆的原因

線上下購物的時候,很多人會看到超市裏面的銷售員小姐姐,小哥哥有時候會在某款產品面前,打出免費試吃、買一送一、限時特惠等宣傳,並開著喇叭不斷播放這宣傳錄音。

當有人圍觀,體驗,爭搶購買,越來越多的人便會加入進來,不知不覺中,由於貪小便宜,成為了「沖動消費者」。

十幾年前火爆的電商購物,是這種模式的升級版;今天的直播帶貨,其實基於電商購物模式的一種升級版。

隨著時代的發展,電商成為人們購買商品的主要渠道,而短視訊成為人們的主要娛樂渠道,兩者一結合,形成了一種新型的消費方式,直播帶貨是電商購物的升級版,本質上是透過」促銷員」來向使用者介紹商品直接面向「使用者」的模式。

淘寶電商今年發展的非常快,淘寶直播負責人曾經說過,直播電商是消費者在逛淘寶時,從「商品與人對話」轉化到「人與人的對話」。

為什麽人與人的對話會給電商行業帶來這麽大的發展呢?

【烏合之眾:大眾心理研究】中講到:

從智慧的層面上看,群體總是要比被孤立的個人水平低,不過從感受,以及被這些感受驅使的行動來看,群體的表現要比個人表現得更好或者更加糟糕,這都要看具體的環境是怎麽樣的。

這段話中實際上是講了一個人(個體)一旦進入到一個群體中,就會被群體帶動,做出原本個體的時候不會做出的一些行為。

直播帶貨的時候,何嘗不是讓使用者從個體融入到一個群體中去呢?

主播透過互動,福利,優惠以及過往粉絲在評論區的刷屏來使得新進的使用者融入到這樣的一個場域,形成一個集體。

在這個集體中,主播唯一的是一個關鍵意見領袖,透過介紹和互動來弱化使用者對介紹的這款產品的其他同類競品的印象,並用群體的氛圍來誘導使用者購買,使使用者形成「沖動消費」。

對於很多「使用者」來說,邊看直播邊購物,除了「即時性、沖動性、決策時間短」等觀看時產生的心理反應外,其實還是對主播的「信任、喜歡、支持」,有著對主播的強烈認同感。

而使用者數到底一定規模後就會形成了一種「集體認同」慢慢會有一部份使用者成為「核心人群」(粉絲),為喜歡的主播宣傳,推廣,在其作品好評等讓主播擴大名聲和口碑,這也使得主播的號召力極高,對於很多品牌商家來說,直播帶貨的優勢和價值都體現於此。

直播帶貨和傳統的電商相比更加符合人在「感性消費」的需求,人和人之間的情感關系讓其在冷冰冰的商品之間加了一層溫度,加了一層期待,這也是使用者會在直播間買買買和電商帶貨火爆的重要原因。

專業的營運,要學習的還有很多。

所以國家才釋出了「互聯網行銷師」這一個新職業,他包含營運、短視訊、直播、電商等相關專業知識,相關的崗位也涵蓋其中。

2021年,國家出台了【互聯網行銷師國家職業技能標準】,相關營運、主播人員正式轉正!

我為什麽推薦營運、主播、編導、選品等人員都去考一個互聯網行銷師證書,主要有以下幾個原因和優勢:

國家數位經濟的發展、以及疫情的影響,線上行銷的重要性逐漸凸顯,互聯網行銷成為各個企業、商家、實體店必須開拓的行銷渠道,就業前景非常好,

2020人社釋出的新職業,官方認證,國家認可,社會認可;

目前最火爆行業的唯一證書憑證,專業對口,李佳琦的同款證書就是這個,包括營運、直播、選聘、編導等崗位;

數據顯示,到2025年市場缺口4000萬,簡歷加分、相關崗位確實粥多僧少,不愁找工作;

對應的崗位難度不大,滿18歲就可以學習考證,線上兼職,全職、就業、副業和創業都可以。不管你是寶媽、大學生、實體店主甚至失業,都可以來嘗試一下,說不定能在這個行業發光發熱,提高收入;

不說網紅月入百萬,相關崗位薪資收入高於傳統行業,突破薪資天花板!

證書發展不到一年,已經有平台要求持證上崗了,國家對互聯網行銷相關行業是一邊鼓勵一邊規範的,這就註定了行業資質持證的必要性;

學習的同時,可以參加實訓計畫,同步進行線上兼職,賺取學費生活費!

中思智數是官方首批授權的互聯網行銷師考證機構,負責證書課程、題庫、教材的研發。資質正規、課程豐富、透過率高,1v1服務貼心,還有線上兼職工作和就業推薦服務!!!可以直接點選下方名片,添加助教咨詢考證詳情,還有線上兼職工作機會提供:

二、直播帶貨中涉及到哪些角色

1. 供給方

一般是品牌方、工廠、直播平台、直播機構,內容平台(快手、抖音、小紅書等)。

直播帶貨中,品牌是為主播提供金錢和產品的一方,平台是幫助主播對接使用者的。

品牌之所以選擇直播帶貨這樣一個形式其實是因為現在的推廣成本高,推廣後效果也不佳,電商帶貨是一個可以讓使用者購買並且使用的一個產品,這樣有助於品牌幫助新品獲取第一波的使用者,同時借助這波使用者的體驗讓更多的使用者了解到這個產品,也會形成一批忠誠使用者。

其次品牌可以透過直播帶貨這樣一個形式來拉高店鋪的評分,用一部份產品的虧損來換取店鋪整體評分的拉高,不僅僅是可以請主播,現在淘寶平台也開始支持店鋪自播(店鋪的老板等自己來賣貨)雖然效果沒有請主播來但是效果也是不錯的。

2. 連結方:主播

在直播帶貨中,主播是作為一個品牌和使用者之間的一個橋梁的一個角色,透過使用者對自己的信任以及使用者的數量跟品牌砍價獲得更低的折扣,以實作使用者能用更低的價格購買優質商品的目的。

3. 需求方:使用者

透過看主播的視訊和文章了解主播是一個什麽樣的人,同時決定他挺有趣的,無聊了看看直播,在看直播的時候透過主播的介紹以及自身的需求來購買產品。

這些角色構成了直播帶貨的產業鏈,這個產業鏈中主播作為一個新的連結渠道,比起原來的電商平台這個連結渠道對使用者來說購物的目的性更低,更像是娛樂性的。

對很多使用者來說,看直播賣貨這個過程,其實是一個探索的過程:因為我在買之前可能不知道這個品牌,或不知道這個品牌新出了這樣的一款產品,原來的話我可能也不會買這型別的東西——因為可能我並不知道他好不好用,在主播的介紹和超低的折扣優惠下我下了一單,然後使用。

由於主播是有不錯的選品過程的所以產品的品質也會不錯,使用者使用產品覺得產品的效果不錯會記住這個品牌,同時記住了這個主播,甚至會分享給身邊的好朋友讓其一起觀看,品牌在這裏就有了一批使用過產品的使用者,這批使用者可能會進行「二次傳播」(小紅書寫測評,給朋友介紹)。

這對一款新產品是一個很好的宣傳手段和很好的效果,主播在這裏就會獲得新使用者的觀看,有機會將其轉化為「粉絲」和購買使用者,形成一個良性的產業鏈。

三、怎麽做好直播帶貨

1. 獲得使用者

透過短視訊、文章、抽獎活動、使用者主動推廣等方式來擴大使用者群體,尋找目標使用者群的特點,針對其特點以及自身的獨特性,再根據平台(小紅書、快手、抖音、微博等)的調性,針對不同平台制作出吸引其使用者的內容,再匯入到直播平台在直播平台進行轉化。

使用者對於主播來說是非常重要的,只有龐大的使用者才能將其轉化為「粉絲」和讓其購買商品,使用者的數量越多,對於使用者來說這個主播的越可靠,這裏面涉及到一個從眾心理(看的人那麽多買的人那麽多一定沒什麽問題)。

當然這樣也會使得直播帶貨這件事變成一個寡頭壟斷的生意(越紅的主播看的人越多,銷量高,而看的多銷量高又可以和品牌方壓低價格,給予使用者更低的折扣,品牌方也看到紅的主播可以帶來的效果所以願意讓利給主播,而看的人不多的主播看的人沒那麽多,賣不到大主播的那種銷量,也就吸引不了更多的使用者),所以怎麽獲取使用者並讓使用者有觀看的興趣非常重要。

2. 做好選品

作為一個帶貨直播,想要長期持續下去,首先要為使用者考慮,從使用者的角度來看,在哪裏購買產品不是最重要的,產品能解決他遇到的問題,解決他某個場景下產生的需求才是最重要的,如果產品的包裝、使用效果等給予了使用者超出預期的體驗,甚至精神上的滿足感,那麽使用者會記住這個產品,也會記住你這個給他推薦產品的人。

選品是透過體驗各種品牌的某款產品後去驗證其效果,然後根據自己的經驗和行業的數據去判斷這款產品的效果如何,品質如何,然後找到合適的產品跟品牌方去談合作(砍價、定量),只有不斷找到優質的產品,讓使用者覺得你這品質好,價格比市場價低,才會持續關註,支持你。

3. 建立信任

直播帶貨中,主播作為品牌和使用者之間的橋梁,使用者不相信主播的可靠哪怕價格再優惠也不敢購買,主播必須透過直播的時候現場和品牌方進行砍價(如果是大主播可以直接按成本價(產品制作價+郵費+扣點)跟品牌方談);

還有就是溯源直播、溯源視訊(去品牌方的工廠、專櫃看他們的產品是什麽制作出來的,制作的流程是什麽樣的,線下賣什麽價格,並且為使用者體驗產品);

還有就是和代言的明星一起介紹產品,以及自己和品牌的聯名產品,透過這些方式來構建和使用者之間的信任,讓使用者知道你在直播的背後都做了些什麽,一款產品是怎麽生產制造出來的。

4. 打造直播氛圍

使用者在看直播的時候需要感受到主播的熱情和購物氛圍,主播需要在直播的時候保持熱情, 介紹產品的時候不僅僅只是念出產品的功能、作用、適用的人群,還需要不斷地重復,用誇張的語調,修辭手法和洪亮清晰的聲音來傳達產品的價值,以及給出一個合理的降價的理由,最後用催單機制(只剩下XX單,現在買還送XX,我們從來沒賣過這個價格,10.9.8….3.2.1,不買就過了下一款產品)來實作使用者的購買,以及透過抽獎和發福利來讓使用者有持續觀看和互動的意願,來實作一場直播的互利共贏。

2020年,隨著獲得成本的不斷升高,品牌也開始尋求新的傳播渠道和銷售渠道,「品效合一」也成了品牌方所想要追求的一個效果,直播帶貨可能是最能達到這樣一個效果的,幫助品牌推廣出一個爆款產品的一個很好的渠道。

淘寶直播現在已經非常飽和,不過「快手」這個下沈使用者非常多的內容平台做直播帶貨的尚且不多,也沒有特別強大的頭部直播,其使用者數量極大,還有待挖掘,快手直播也有可能成為淘寶直播一樣大的市場。

四、直播帶貨的挑戰和機遇

直播帶貨爆紅了有一段時間了,在這個過程中,有成功,有失敗,市場的波動也越來越快,在這樣的環境下,挑戰和機遇並存,我們需要走進產業鏈,也要了解使用者才能在其中更好的生存。

挑戰1:競爭激烈

隨著抖音、快手平台的爆火,行業開始有了湧入專業的網紅打造機構(MCN),網紅的數量也在不斷增加,使用者觀看的視訊和關註的網紅也越來越多,對內容的品質要求有了更大的預期,網紅視訊內容的品質需要不斷提高才能滿足,這對其是一個很大的挑戰,每周的選題,文案,釋出都需要源源不斷的輸出創意才能滿足。

挑戰2:政策變嚴,直播門檻變高

去年11月,廣電總局釋出「關於加強雙十一」期間網路視聽電子商務直播節目和廣告節目的通知,提出了五項要求。包括各網路視聽節目服務機構要堅守底線紅線,節目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節或鏡頭,嚴禁醜聞劣跡者發聲出境。

網路視聽上,直播節目和廣告節目用語要文明、規範、不得誇大其詞,不得欺詐和誤導消費者。

隨著直播產業的快速發展,從2017年以來,政策不斷出台,對直播資質、直播內容等方向進行了細化,這也導致直播門檻變高,直播難度越大。

挑戰3:跨平台挑戰

李佳琦依賴淘寶,散打哥、辛巴依賴快手,各個主播在其他平台上直播並不受歡迎。

盡管很多直播平台使用者有重合,但是平台的調性和社群文化不同,快手的使用者更加分散更加下沈,抖音的使用者更多來自一二線城市,這導致這些使用者需要的產品不同,產品的價格也不同,一個主播不可能賣所有價格的商品,這會使得使用者對主播的印象形成不了。

這也使得直播網紅對單個平台的依賴程度不斷增加,跨平台的難度不斷增大。

挑戰4:貨源和售後問題

主播雖然在前期做好選品,並且由自己和團隊和品牌方談價格,但是由於處於的是一個分銷商,推廣者的這樣一個角色,不能介入品牌方對於商品的營運和管理,並不能保證合作品牌產品的品質和售後服務,只能選擇大牌品牌和參觀工廠來解決這個問題。

這個效率其實並不高,而且合作品牌一旦出了問題,會嚴重影響主播的口碑。

機遇1:5G到來

隨著5G手機,5G基礎設施的建設和普及,AR/VR技術的發展,新的消費模式將會興起,而短視訊,直播這樣一種模式既接觸到品牌商,又離使用者很近。

這其實使得這個行業在從業者在步入新的消費場景前對產業鏈有了深刻的理解和在進入新的消費場景後有很大的優勢,因為不管未來怎麽變,產品滿足的依然會是人的需求,也依然需要有人提供產品。

機遇2:平台

目前只有快手、抖音、淘寶直播的頭部主播較為出名,而其他擁有大量使用者的平台也是直播帶貨的一個發展機會,而當他們開啟直播這一項功能是可能是這項機會的開始,這個直播可能帶的貨不只是淘寶的商品,也可以是音樂節門票,風景區門票,酒店優惠劵等。