蘭考縣居民付顯祥的茶室，距離開業還差一張營業執照。當他走進蘭考縣為民服務中心，曾經需要花費三四天才能辦好的營業執照，如今半個小時就辦理完成。他的小店，在夏天結束前便能順利開張。
2014年，也是在蘭考縣為民服務中心，習近平總書記殷切囑托：「我們講的是便民服務，關鍵還是看服務實效。我們要有一顆為人民服務的心，如果把老百姓看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹，那我們的態度就會好。」
「辦事方便嗎？」「‘一站式’做到了嗎？」……黨的十八大以來，習近平總書記在地方考察時多次走進當地的便民服務大廳，察民情、聽民聲。
2018年3月28日，習近平總書記主持召開中央全面深化改革委員會第一次會議，審議透過了【關於深入推進審批服務便民化的指導意見】。其中明確指出要「大力推行審批服務集中辦理。最佳化提升各級政務服務大廳‘一站式’功能，進一步推動審批服務事項進駐大廳統一辦理」。
2022年4月19日，習近平總書記在中央深改委會議上再次聚焦便民服務改革，強調讓百姓少跑腿、數據多跑路，提升跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的協同管理和服務水平。
以數據為媒，蘭考縣政務服務改革按下「快進鍵」，陸續推出「就近辦」「掌上辦」和「一件事一次辦」等惠民便民新模式。同時，考慮到一些群眾出門不便、不會使用智慧型手機的問題，蘭考縣在每個村莊派駐了鄉村協管員，替群眾「跑腿」。如今，蘭考縣的「婚育一件事」辦理時間從22個工作日縮減到1個工作日；「新生兒一件事」辦理時間從62個工作日縮減到1個工作日……老百姓的揪心事、煩心事在這裏得到了「一站式」解決。
「最多跑一次」改革是堅持以人民為中心發展思想的生動體現。近年來，各地聚焦群眾急難愁盼問題，變「群眾跑」為「數據跑」，變「反復跑、多頭跑」為「最多跑一次」。
