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ac拒絕保修不要申訴,申訴都是拒絕的!

2022-10-21新聞

最近我們收到很多ac拒絕保修的案例

可以先給你們分享一下這些案例

這個使用者是之前走了很多次ac,覺得問題不大,這次返廠之後被拒絕的
拒絕保修要求付費三千多

這個屬於災難性損壞,不在保修範圍內

這個也是拒絕保修的,後蓋碎裂,螢幕碎裂
12的價格為什麽是四千多,跟上面一個不一樣,因為這個裝置的拒絕保修中有串改,有部件缺失或者無法辨識,再或非官方更換過導致查出來了,這個屬於六級濫用報價,有懲罰性質
跟使用者後續聊天可以解釋一下關於拒保處理的問題

不要申訴,官方申訴沒有透過的,都是維持原判,因為機身現狀沒有改變,沒有機率改判

蘋果的檢測是流水線檢測,就跟你們高考機器批改選擇題答案的一樣,不會出錯的,你要重新改也是這個結果,要解決只能拿回來試卷,改答案再去批改才能解決,這個試卷就是手機

這個剛咨詢我的拒絕保修案例可以說明售後的流水線檢測

機身摔壞了去售後保修,被檢查出來機身意外損壞損壞,被要求付費維修

返廠檢測中高頻裝置,比如XGamma射線檢測呈現斷裂傷

所以不要用自己的小聰明去撞售後檢測

再來一個,都是這幾天的

後蓋碎裂可以開機,售後仍然拒絕保修,ac拒絕保修
也就是這個程度,其實比起其他不開機,無法讀取序列號之類的問題還不算大的

這個是比較慘的,運氣不好

但是這類案例都是無法我們介入解決的

因為自己申訴過了

申訴相當於二審判決,這類申訴結果往往是強化記錄

也就是檢測系統更加嚴格,有更高的技術要求,以及可能被流水線抽出去人工檢查

我們去改動修改拒保範圍之後,返廠會對比不透過導致持續拒絕保修

所以呀,不要申訴!拒保後是保修期自動取消,查詢保修過保修,售後gsx系統可以顯示保修剩余

申訴過之後,系統可以看到之前的記錄申訴,以及結果,再也沒有門店會受理

這就是規則的黑洞~讓你在售後徹底判死刑,

因為售後系統檢測技術專利保護,可以不向使用者公開,所以聞起來都是沒告訴你什麽結果

現在好點還有照片顯示,這個就是使用者投訴多了改變。就像我們舉例的情況中拒保裏面有照片

想要知道ac為什麽拒絕,要起訴,投訴

其實ac條款裏都有

AC不是萬能的,當你濫用AC規則,也會導致被拒絕保修

上面的操作也是有風險的,被判定拒保的話,ac購買的費用吹了,還要自費維修

可以側面反映風險和收益是對等的

然後Apple care+是一種保險,保障意外損壞的維修費用

是保險就有拒保內容

在官網可以找到這個部份的情況

g裏面說明,非Apple授權開啟維修,或者該懂的

你的顏色變更就是拒絕保修的

機身資訊和Apple登記的記錄不符合

Apple保修拒保,ac+拒保

你的裝置是沒有任何保障的,任何損壞都是要自己付費維修的

↓舉例一個我們一個解決的案例,正確拒絕保修處理的案例和流程,

舉例一個處理案例

手機進水了進行售後返廠保修,使用ac

但是售後拒絕保修,後續向直營店申訴,申訴之後維持原判

求助到我們這裏

這個當時是知乎溝透過了,基本上情況明確了,後續直接郵寄了
後續就直接郵寄給我們了
收到了物品實物
當時的求助信
進過我們檢查之後看的一個比較明顯的,觸液指示器缺失。也就是進水標簽

這個比較奇怪的

一般使用者不會拆機拆掉這個,拆掉這個必然拒絕保修的

本身使用者就是去售後保修,有ac完全不需要拆機,低價可以維修的,

使用者改裝的機率不大

大機率兩種情況

  • 工廠檢查的時候升級工廠工程部,也就專人抽查的時候檢查遺失導致
  • 使用者丟進洗衣機的過程中,進水量大,加上捲動,導致液體進入脫膠,然後外力捲動脫落
  • 如果自己搞破壞還是有風險的,比如過度摔傷和進水,就會導致這樣的情況,ac也都是作廢了的

    返廠拒絕保修回來,保修期會顯示過期,ac也過期了的。

    要不是遇到我們,這個機子就掛了

    最後我們處理了kis,發還給使用者,使用者正常保修二次返廠換新機了

    這類拒絕保修的處理,屬於高度技術難度要求

    很多黃色小牛的拒保都很多求助過來的。專業性非常強的。

    我們一般不受理。除非有打動我們的清潔。

    現在拒絕保修處理的流程也不一樣了,這個kis是去年的案例。

    現在拒絕保修之後,使用者申訴會有專門團隊處理,不像以前所有客服都可以受理

    並且申訴基本都是維持原判,並且把裝置的案例記錄作死,禁止申訴。

    所以拒絕保修之後不用申訴,只會導致完全拒絕保修。

    有條件的及時拿回來,找我們這類專業工作室求助

    或者轉維修處理,千萬別申訴,(申訴了完全就死了,沒有機會處理)

    申訴是不會改變原判,工廠流水線的,基本沒有誤判率,要改判,就要改變機身現狀

    申訴只有一次,你自己用掉了,即使我們能救你,也沒機會了。

    肆三-有問題可私信我們,我們會盡力協助