■ 徐曉明
2023年，讓全國人民記住且火出圈的兩個城市，前有淄博燒烤，後有哈爾濱冰雪大世界。究竟是什麽魔力，吸引著來自全國各地的遊客乘上火車只為吃上一頓心之向往的燒烤；究竟又是什麽熱情，讓「砂糖橘」「小馬鈴薯」們不畏嚴寒到東北的冰天雪地中肆意玩耍。正如習近平總書記在二○二四年新年賀詞中所言：「我們的目標很宏偉，也很樸素，歸根到底就是讓老百姓過上更好的日子。」無論是淄博還是哈爾濱，說一千道一萬，其最根本的核心邏輯就是不斷滿足老百姓各方面的需求，充分汲取在不斷滿足老百姓需求的過程中創新創造的熱情和活力，不斷激發人民群眾的積極性、主動性、創造性，全社會上下擰成一股繩、心往一處想、勁往一處使，為經濟社會發展註入了強大動力，成為我們發展的最大底氣。
徐曉明
我們幹事創業、推動發展，歸根到底是為了不斷滿足人民群眾對美好生活的需要。當前，中國已經成為世界第二大經濟體、第一大工業國、第一大貨物貿易國、第一大外匯儲備國，對全球經濟增長的貢獻率超過30%，實作了聯合國標準下7億多人口穩定脫貧，基本醫療保險覆蓋13.6億人，基本養老保險覆蓋近10億人，建成世界上規模最大的社會保障體系。這為人民創造美好生活奠定了堅實基礎，為紮實推動全體人民共同富裕提供了堅強支撐，為實作第二個百年奮鬥目標提供了有利條件，我們迎來了從站起來、富起來到強起來的重要階段，需要每一位奮鬥者腳踏實地、真抓實幹，小我融入大我，不斷推動高品質發展這一核心要務，從而不斷滿足人民群眾對美好生活的需要。
進入新發展階段，人民對美好生活的向往呈現出多樣化、多層次、多方面的特點，唯有更好地滿足這些向往和需求，才能提高老百姓的獲得感、幸福感、安全感。無論是在過去、現在還是未來，不斷滿足人民需求、不斷改善民生福祉始終擺在黨和國家事業最突出的位置上，不斷下大力氣實施民生工程，著力補齊民生短板，破解民生難題，兜牢民生底線，辦好教育、醫療、就業等各方面民生實事，推動以人民為中心、為民辦實事常態化長效化。隨著中國社會主要矛盾的變化，人民對美好生活的向往總體上已經從「有沒有」轉向「好不好」，其中有很多需求過去並不是緊迫的問題，但如今成了老百姓的迫切需求，這就要求我們對這些需求的認識和重視程度也要相應提高。實踐證明，唯有不斷滿足老百姓需求的發展，才是有動力的發展，才是永續的發展，才是高品質的發展。
老百姓的切身感受和需求，是我們紮實推動工作的出發點和落腳點，也是檢驗各項工作的第一標準。本次哈爾濱的各項舉措，讓遊客們感受最深的就是真抓實幹，遇到問題第一時間整改落實。例如，哈爾濱緊盯網路評論區、留言區，並將其作為獲取老百姓需求的重要渠道和視窗，遊客需求什麽就立刻付諸行動提供：不知凍梨咋吃，馬上推出切盤；需要月亮拍照，馬上無人機掛一個。群眾在哪，需求就在哪。緊盯老百姓的需求，正是貫徹以人民為中心的發展觀、政績觀最真實的寫照。在競爭日益激烈的市場經濟環境下，從來沒有不合常理的需求，只有不被滿足或者被冷落忽視的需求。正是這些看得見摸得著的需求，才會帶來更多幹事創業的激情熱情；正是在滿足這些實際需求的過程中，才創造出一個又一個的市場增長點。元旦期間，哈爾濱市累計接待遊客304.79萬人次，實作旅遊總收入59.14億元，遊客接待量與旅遊總收入達到歷史峰值。
美好生活的向往和追求，不僅意味著更好的物質基礎和生活品質，還意味著更高的人文素養和優質的服務關懷。有人說，淄博能火，哈爾濱能火，是因為善於運用網路流量進行引流，這或許只說對了一半。流量的邏輯最終一定是由網路技術、政策效應以及人文素養、優質服務疊加的結果。在爆火前期，人的流量是源於網路宣傳和網路流量，隨著人流的不斷增大，如何接得住、接得好才是要面臨更多考驗的必修課和必答題。像淄博、哈爾濱這類城市有著豐富的文旅資源，可以提供的不僅僅是一站式的旅遊體驗，而是更多換乘式的旅遊選擇。同時，在做好充分準備、「來者都是客」的熱情待客理念下，優質的服務、周到的關懷、營造溫暖和諧的社會氛圍、創造便利舒適的旅遊條件，讓每一位遊客找到坐上賓的服務體驗，才會有發自內心的開心愉悅，這是源自精神層面更高層次的愉悅。東北獨特的服務熱情和優質的服務關懷，消解了冬天裏的低溫嚴寒，這也是打動各地遊客去東北旅遊打卡的內核所在。
民為邦本，本固邦寧。讓人民過上好日子是我們黨的初心使命，全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。這份沈甸甸的承諾，既深藏在每一次解決民生需求的答卷中，也深藏在每一次滿足老百姓的實際需求中。
〔作者系中共中央黨校（國家行政學院）習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心研究員〕
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