在北大的校園裏
有這樣一位保安員
與我們常見的「保安員」形象有所不同
趙予寧，一位25歲的年輕人
懷揣著對北大的向往
選擇了一個與她最初的夢想不完全契合的崗位
作為保衛部綜合服務視窗的業務員
她用溫暖的笑容和細致的服務
見證著每一位師生的生活瞬間
在這裏，她不僅守護著校園的平安
也在不經意間找到了屬於自己的舞台
「我和大家想象中的‘保安員’可能不太一樣。」第一次見到趙予寧的時候，她穿著可愛的綠色羽絨服和彩色毛衣，熱情而又真誠的語氣迅速拉近我們之間的距離。她說，自己因為向往而來到北大，因為熱愛選擇在這裏堅守。「北大安保人」的身份對她來說是新奇的，也帶給她責任和使命感。
今年25歲的趙予寧是保衛部綜合服務視窗戶籍管理崗位的業務員，入職以來，她參與大小勤務五十余次，本職工作零失誤，在北京大學「爭做數一數二的保安員」評選中獲評「優秀保安員標兵」榮譽稱號。工作之余，她積極參加校園文化活動，加入多個社團，學習琵琶、散打和古典舞，在學校各類晚會中多次擔任主持人及登台表演。燕園見證著她動人的追夢故事，留下了她熱切的青春回憶。
這是一次和想象中不太一樣的采訪，我們聊起工作、學習、愛好，聊起北大對自己的影響以及期望中的未來生活。作為同齡人，趙予寧對生活的認真、熱愛和敢於嘗試的勇氣讓我感到欽佩和羨慕，她對工作和職責的理解也給予我觸動和啟發。
新的一年，讓北大保安員趙予寧的故事帶給我們繼續努力熱愛的勇氣。
24歲，來到北大做保安
「彼時我與燕園明明是第一次見面，卻莫名有種近鄉情怯的感受。」
對趙予寧來說，來到北大看似機緣巧合，其實與她內心深處對於探索嘗試和提升自我的渴望有關。
2021年本科畢業後，趙予寧在家鄉山西工作了一年多，同時準備研究生考試。2023年，經過艱難的備考過程但考研失敗後，她想留給自己一些時間「消化這個傷心的事情」，同時思考未來的選擇。就在這個時候，她的一位同學向她推薦了北大安保崗位，對於希望繼續深造但與理想高校失之交臂的她來說，進入北大工作是一件很有魅力的事情，她笑稱這是「小鎮做題家對top的執念」，她希望抓住這次機會，以一種特殊的方式來到自己曾經夢想的地方。
在反復確認北大有適合自己的崗位後，趙予寧果斷送出了報名申請，在收到offer以後，她數著日子盼望著來到北大的那一天。終於在2023年2月，趙予寧在父母的陪伴下來到北大報到，「彼時我與燕園明明是第一次見面，卻莫名有種近鄉情怯的感受」。
趙予寧在北大校園裏留影
在北大，她的崗位是保衛部綜合服務視窗戶籍管理業務員，負責為師生辦理戶口相關材料，如新生兒落戶、戶口遷入遷出等。這個工作看起來與傳統意義上的保安員不太一樣，但也屬於保衛部所管轄的安保隊伍。保安員的身份對趙予寧來說是新奇的，穿上制服的那一刻，她感覺自己像變了個人似的，多了一分颯爽英氣，這身制服也時刻提醒著她，北大安保人的身份代表著奉獻、忠誠，以及責任和擔當。
趙予寧在工作崗位上
在上崗第一個月的見習期，趙予寧認真觀摩學習其他業務員辦理業務的流程，剛開始獨立辦理業務的時候，遇到自己不確定的情況也會及時向有經驗的同事請教。接聽電話是難度最大的一項工作，如果對業務沒有全面深入的掌握，經常會在師生詢問一些細節問題時回答不上來。因此，她在其他業務員接電話時仔細聆聽，對自己不熟悉的業務內容查缺補漏，經過長期的學習才能夠獨立接聽電話。透過努力和堅持，她從視窗業務的「小白」成長為熟練的業務員，參與大小勤務五十余次，做到了本職工作零失誤。
「服務一站式，群眾好辦事。」這是視窗業務的工作原則，也是趙予寧對自己的要求和激勵。她說，外勤保安員負責校園秩序維護，內勤保安員負責辦理視窗業務，雖然分工不同，但都是堅守在自己的崗位上，為師生帶來便利，守護燕園平安。在她心中，在北大做一名保安，是一件很酷的事。
用心服務，將心比心
「我們視窗業務員，就是以別樣的身份見證著北大師生們的人生重大抉擇。」
服務師生，便利師生，是視窗業務員的責任。趙予寧說「最是情懷暖人心」，用心服務、將心比心是她的工作原則。當畢業生同學來咨詢就業事項時，她會手把手教授操作流程；當有師生提出多事同辦等要求，她也會認真給出建議，讓師生辦好事、少跑腿。業務高峰期，她在一天內要將同樣的業務、同樣的話語，重復幾十遍甚至上百遍，但看到師生們滿意的笑臉，她就覺得一天的疲憊都一掃而光。有時，師生們因結婚用途來借使用者口卡，留下幾盒紅彤彤的喜糖與業務員們分享。吃下一顆帶有美好祝願的糖果，趙予寧感到心裏甜甜的，「我們視窗業務員，就是以別樣的身份見證著北大師生們的人生重大抉擇。」
趙予寧在工作中
工作中也會遇到一些突發情況，面對急事難事，趙予寧盡最大可能理解、幫助師生。有一次，她按照規定拒絕了一位許可權異常同學的借出申請後，同學情緒有些激動，講話也大聲起來。此時正值業務高峰期，圍觀群眾越聚越多，為避免情況更復雜，她迅速將情況上報給老師，並主動安撫同學情緒：「同學你別著急，有什麽需求告訴我。合理的原因，可以申請特事特辦，你放心，我們的職責就是為大家解決問題，一定會盡全力幫助你。」原來，這位同學的母親重病住院、情況緊急，醫院需要子女的戶口頁辦理相關事宜。聽了同學的話，趙予寧覺得內心一緊，她想起自己每次離家返崗，媽媽滿眼不舍，一邊搜刮家裏的零食塞進她的行李箱，一邊囑咐她好好吃飯、照顧身體。「同樣都是離家的孩子，眼見親人被病痛折磨，該有多心焦。」她立刻制定解決方案，寫好請示，上報老師。從問題出現到方案落定，全程不超過八分鐘。同學對於處理結果十分滿意，迅速地補交上所需材料，感嘆事情處理得真是又快又好。
趙予寧幫助師生辦理業務
視窗每年處理戶口相關材料流轉數萬次，在日復一日的工作中，趙予寧用每一個親切的微笑、每一次耐心的指導，溫暖著前來辦理業務的師生，同時也充實和成就自我。在2024年的畢業典禮上，趙予寧作為保安員代表上台接受畢業生獻花，接過鮮花的一刻，她為自己平凡的工作感到驕傲，堅守崗位，服務師生，就是在守護燕園平安。
趙予寧（右二）在畢業典禮上作為保安員代表接受獻花
趙予寧（右一）與同事作為保安員代表，受邀參加學校2025年春節團拜會
在燕園，登上更廣闊的舞台
「如果說工作教會我堅守，那燕園就充實了我的靈魂。」
自從來到燕園，趙予寧始終對這裏濃郁的學習氛圍和豐富的文化生活十分向往。隨著工作越來越得心應手，她開始了向外求知的道路。下班以後，她喜歡穿梭在校園裏，在食堂，聽鄰桌的同學討論課題進展；去操場散步，聽經過的同學談論最近看過的電影。「或許走在校園裏，我看起來就和每一個普通的學生一樣，但是我知道，我還有很多欠缺的地方，需要向周圍更優秀的人學習。」
「如果說工作教會我堅守，那燕園就充實了我的靈魂。」趙予寧積極參加校園文化活動，加入了中樂學社、體育舞蹈協會和散打社，同時學習琵琶、拉丁舞和散打。這學期，她周二、周四、周六、周日上散打課，周末上琵琶課，周六下午上拉丁舞課，忙碌的生活讓她充實而愉快，透過刻苦練習，她已經可以熟練地彈奏琵琶曲目，曾在中樂學社期末匯報演出、保衛部新年晚會、國家圖書館音樂會等大型活動上登台演出。舞台給了趙予寧自信，她也開始嘗試主持，在圓明園校區歌唱比賽、平民學校結業典禮等活動擔任主持人。她說，曾經的自己是一個有點羞澀內斂的「i人」，是北大豐富的機會和廣闊的舞台讓她看見了「另一個自己」，讓她發現自己也可以如此閃閃發光。
趙予寧在漢服社冬至雅集上演奏琵琶
趙予寧（右）在平民學校結業典禮上擔任主持人
在舞台表演之外，趙予寧也熱愛體育，參加金秋校園跑、冬季越野跑等活動；在散打社，她積極參與日常課程，刻苦訓練，獲評「特優學員」稱號，並獲得北京大學第十七屆格鬥比賽亞軍。在燕園不到兩年的短暫生活中，趙予寧以勇敢嘗試和多元體驗，探索自我的無限可能，真正成長為了一個多才多藝、能文能武的「全能保安員」。
趙予寧參加冬季越野跑
趙予寧（右）參加格鬥比賽
在各類活動中，她也遇到了許多誌同道合的夥伴，與很多北大同學成為了朋友，他們一起參加社團活動，一起約飯、出遊。在與同學們的交流中，她覺得自己心中對知識的渴望又重新發芽，「數年的工作生涯，或許早已讓我忘記了學生時代的雄心壯誌，但我依然想趁這個難得的機會，在北大開闊眼界、學習新知。」她報名參加北京大學第17期平民學校，在平民學校的課堂上，各院系的老師帶來不同領域的課程，有人工智慧的前沿科技，也有【紅樓夢】的藝術世界，老師們的講授為她開啟新的視窗，讓她看到了更廣闊的世界。雖然是以保安員的身份進入北大，但趙予寧始終覺得自己也是一名「學生」，她在這裏學習成長，實作曾經的夢想，度過熱切的青春時光。
趙予寧在平民學校開學典禮上作為學員代表發言
對趙予寧來說，燕園好似一個久別重逢的舊友，它以無數美好的瞬間撫慰著她的情緒，帶她走出考研失利的陰影，迎接屬於自己的精彩人生。2025年是趙予寧來到北大的第三年，她寫下了自己希望在新的一年實作的願望，其中有讀書、學英語，堅持學習琵琶、散打和舞蹈，學習播音主持，嘗試營運自媒體……她相信，在北大的舞台上，總有無限實作夢想的機會與可能。
趙予寧和北大中樂學社的朋友們一起出遊
趙予寧說，有時會有人好奇地問她，為什麽要來北大做保安？她心中的答案是「最是熱愛動人心」。最初的心動始於對北大的向往，而身在崗位之上，她越來越為「北大安保人」這一身份所代表的忠於職守、奉獻擔當感到光榮。對她來說，在平凡的崗位上堅守職責、成就自我，就是最好的青春答卷。「燕園不吝嗇於撫慰我的靈魂，我也將不留余力地保衛燕園平安。」
來源：北京大學
