新華社天津1月10日電（記者黃江林）「老周，我想不通，管道在樓道，我也沒動過，怎麽就成我的責任了？」不久前，天津市紅橋區和苑街道夢和園社群居民趙大娘被漏水引發的鄰裏糾紛困擾，找到「老周」說理。
在仔細了解情況後，「老周」先是邀請當事雙方和律師耐心調解，幫趙大娘解開心結。之後，又考慮到趙大娘經濟負擔重，找來物業聯系專業施工隊，把維修費用降到最低，最終使得漏水問題徹底解決，鄰裏矛盾順利化解。
參與調解的「老周」名叫周建軍，今年47歲，是天津市公安局紅橋分局和苑派出所夢和園社群民警。來到社群近7年時間，他靠著一雙腳、一張嘴和一副「熱心腸」，拉近了與群眾的距離，獲得了大家的信任和支持。久而久之，一些群眾對他的稱呼從「周警官」變成了「老周」。
周建軍在社群警務室內交流工作經驗。新華社記者 黃江林 攝
夢和園社群黨委書記商振偉說，這裏老年人口多、困難人口多、殘疾人口多，要解決的問題較多。
「剛到社群時，我是靠‘聊天’才一步步開啟工作局面。」周建軍回憶說，每天他堅持「掃樓」，到群眾家裏走訪。誰家生活有困難，誰家發生矛盾糾紛，誰家遭遇了麻煩事……很快，周建軍就摸了個門清，更把這些資訊記在了心裏。
在周建軍的通訊錄裏，有一群備註有「獨」字的聯系人，這些都是社群內的獨居老人。「有了這個備註，就能提醒我定期給他們打電話、上門走訪。」周建軍說。
前些日子，周建軍又來到95歲的蔡大爺家看望，發現他家暖氣不熱，隨即撥通了供熱站電話，聯系工作人員上門解決。還有的獨居老人家裏熱水壺壞了，周建軍發現後，就自費買了新的送到家裏……
這樣的事情，「老周」做了很多。社群誌願者朱麗英說：「無論遇到什麽問題，找‘老周’，都覺得安心靠譜。」
周建軍向群眾進行防範電信詐騙宣傳。新華社發（項毅攝）
此外，為了不讓社群裏的居民上當受騙，周建軍想了很多辦法：掃樓入戶、線上宣傳、電話講解……他還搜集、整理相關案例，自制「反詐小貼士」，向社群居民推播。如今，他和輔警幾乎每天都要給轄區內沒有智慧型手機的老人打電話，宣傳反電詐知識。
在商振偉等社群幹部和群眾看來，「老周好像沒有休息的概念，基本上每天都在社群服務。」而說起夢和園社群，「老周」也總是一臉自豪。
