整理 | 王圓磊
8月，一年一度的商業創新領域重磅洞察演講「新物種爆炸·吳聲商業方法釋出2024」，在751園區79罐舉行。
本屆大會主題為「成為自己」。吳聲圍繞漫長的正反饋、誠實的原創力、專註的演化論、勇敢的增長觀四個篇章展開「設計新自我」的商業方法，並現場釋出四大方向的12個新商業預測。
大會結束後， 億歐總裁王彬博士與這場年度釋出的主講人吳聲深度交流，探討「設計新自我」的底層邏輯和AI時代的商業變革 ，力求為行業提供啟示和借鑒。
以下為對談內容：
成為自己，下「暗功夫」，培養「暗能力」
王彬 ：歡迎吳老師做客「億歐會客廳」，今年吳聲商業方法釋出大會已經第八年了，這一路下來很不容易，今年的會場螢幕有棱有角，很有新意，是不是刻意設計的？
吳聲 ：我們每年都會采用新的舞台互動風格，一方面是求變，必須要有創新。另一方面，和今年主題「成為自己」有關系，如媒體人王飛老師的總結 ， 我們希望更有態度 ，菱形螢幕也能彰顯個性。
王彬 ：今年的演講主題是「成為自己」，也讓我眼前一亮，尤其是看到你的朋友圈，應該是這個夏天才確定的主題？
吳聲 ：其實方向很早便已確定，「成為自己」可以讓所有人迅速形成連線和解讀，我當然要做我自己。但從商業方法的角度，這個關鍵詞在7月份才破局。
王彬 ：為什麽會想到這個主題，意思是「向內求」嗎？我的理解是，是不是「向外求」越來越難了，所以只能選擇「向內求」來突破？
吳聲 ：不知道您有沒有註意到，今年活動現場有一個mini展，我們稱它「向內之旅」。我們認為， 無論環境怎樣變化，都要反求諸己 ， 遵從內心展開人生的旅程 。
比如億歐從事產業報道和產業研究很多年，助力大量的科技企業。在這個過程中，你會發現，這些科技企業都有一個共性，但凡能成功的企業，基本上 都是擁有獨特性的品牌 。世界會越來越豐富，AI時代也會產生海量數據，但恰恰因為共性太多，所以我們更要尋求成為自己。即使不看生活的意義、人生的使命，哪怕從世俗的角度看，只有做自己，數據才有被訓練的價值。
可能有人認為，今天的商業是不是沒有辦法變得更好？好風憑借力，送我上青雲。「成為自己」其實是在回歸商業的本質，在當前周期裏的主旋律，就是 越做自己越能獲得「好風」。
王彬 ：很多時候做自己是很難的一件事，唯有去除雜念，才能看到內心。我比較困惑的是，做自己首先要先認識自己，怎樣才能認識更真實的自己？有沒有方法論？
吳聲 ：這看上去是個帶有「雞湯」味的哲學命題，為什麽認識自己非常困難？從本質上講，「真正的理解自我」本身就很困難，困難在於 自己的認知和外部的評價體系是高速且動態變化的 。
比如，你以前是億歐CEO，但現在不僅是CEO，還是需要經常出鏡的網紅主持人，對於你來說，早已經接受了「億歐CEO」的身份，但主持人的身份並不容易接受，你可能會為此開脫，稱自己只是兼職主持人。但事實上，使用者的需求並沒有變化，使用者會認為，不能因為你是CEO就要大家對你的主持或提問沒有專業的要求，這個邏輯並不成立。
所以，認識自我的難點也在於，對環境的復雜性和自我身份角色的多樣性， 要有系統性的認知和切換能力 ，場景切換。在什麽山，要唱什麽歌。
從AGI的角度來看，每個人都是超級個體，都是一支部隊，透過各種工具，可以迅速形成IP，可能是攝影師、繪畫師，也可能是網紅博主，但誰才是真正的他？
所以認識自己的難點還在於，人很難承認自己的弱點，天生希望在舒適區。但是，不難的地方也恰恰在於，一旦選擇了對自己誠實，Just do it，按照產品需求、角色扮演，認真面對就行了。
在生活中，有很多人說自己社恐，其實並不存在真正的「社牛」和「社恐」，是E人還是i人。其實很多人都認為我肯定是「社牛」。
王彬 ：我認為你是i人。
吳聲 ：哈哈，是真的！同事們都知道，我並不喜歡社交，我有時間寧願看書，每天同時看五六本書，有哲學、文學、經管、社科等各個領域，最近在看格 非【登春台】，諶旭彬的【大宋繁華】還有【基因彩票】，所以我沒有太多的空閑時間。在各種場合，盡量不講廢話、不講套話、不講重復的話， 永遠要貢獻增量價值，一定要言之有物 。
我每年大大小小的演講近百場，但從來沒有一場內容是完全重復的，每一場我都會認真對待，每一場的PPT都是個人化的。同樣參延長尚類論壇，在廈門和北京完全不一樣，不是「一招鮮吃遍天」，都必須深入研究。
一定要讓人有所啟發 。每次年度演講的時間長達三四個小時，能有一句話、一個關鍵詞對大家有借鑒，我覺得就挺好，讓大家沒有白來。
王彬 ：你每次輸出的內容都是變化的，根據不同的場景，進行不同的輸出，除了你剛才講的認真、尊重、態度，以及能力等以外，不變的是什麽？
吳聲 ：舉個例子，最近一次坐飛機我看孫郁的【民國文學十五講】，作者是中國人民大學文學院教授，是研究民國文學的專家。其中，有一個章節的標題是【魯迅的暗功夫】，讓我眼前一亮。魯迅學習了很多人，但我們可能感覺不到。魯迅融會貫通的能力非常強，是古今貫通、中西貫通，是一個有「暗功夫」的人。要讀懂魯迅，就要讀懂他的「暗功夫」。
看到【魯迅的暗功夫】，我想到吳伯凡老師常講的亞馬遜「暗能力」。亞馬遜從電子書店，到成為全球最大的電子商務平台，需要處理大量數據，所以催生了新業務AWS，如今已經成為全球雲端運算龍頭，但要知道，亞馬遜並非最初就計劃做AWS，而是 透過電子商務發展，逐漸生長出來的業務，這是一種「暗能力」 。
做商業的人去看民國文學史，十個人中能找到一個就不錯了。我有這個愛好，對歷史、哲學、文學都有極強的興趣，這是我的日常生活方式，我是在kill time，努力轉換成商業就是跨界。但底層是相通的，所以飛機上反復看【魯迅的暗功夫】，看他的能力是怎樣形成的。魯迅有大量各種型別的作品，都與他背後的場景、閱讀經歷和研究興趣有關系。
王彬 ：吳老師提到的很多例子都是跨界的，提煉共性非常強。把蒼白生硬的內容，結合人文後變得活潑有趣，好像這些都是你賦予的，可能原來創始人都沒想到，我覺得這一點很神奇。
吳聲 ：也許這是一個手藝人的自信。比如，去年我講的汽車比較多，關於汽車的研究非常多，每到一座城市，都會自己開車，因為我想透過自己的駕駛去體驗汽車產品、乃至城市的細節。
我不太依賴別人提供數據，因為都已經自己體驗過了。很多時候，人很難做到知行合一，也很難沈下心去研究。
有段時間，我關註跳海酒館案例，全國幾乎所有的跳海酒館都去了，我並沒有和創始人討論，只是想驗證開源社群概念，於是在深圳上海北京每個地方實地印證。
2016年初，我考察Blue Bottle案例，在矽谷大學路，他們告訴我最典型反而是在日本東京，於是我到東京看了Blue Bottle的幾乎所有門店，然後寫在【超級IP】第一章。這是八年前的事了。
你真的下功夫，用了多少心力，別人是能感受到的 。
AI催生商業變革，邏輯改變後，產品要重新做一遍
王彬 ：你在演講中也提到了AI硬體，這將是一個新風向，在你看來，未來現象級的場景或風向可能是什麽？
吳聲 ：我個人認為應該分成兩類，一是AI原生硬體，一是AI+硬體，我感覺現在有些風向已經呼之欲出。從8月 4號到現在，半個多月的時間，國內AI眼鏡已經比較火了。剛剛體驗國內的界環AI音訊眼鏡，很酷。我在立秋演講時也提到，越來越多的硬體都在連線大模型。8月2號，祖克柏和黃仁勛在談話中也認為，智慧眼鏡很重要；此外，還有一些手機品牌還釋出了智慧戒指。
所以，AI原生硬體比想象中還要多，基於耳眼鼻等人體感官， 每個觸點都將誕生新的AI硬體 。當然， 我更看好AI+硬體 ， AI+在於連線 。
有很多非常重要的場景，過去認為可能在物流、倉儲、訂單中心等有物流機器人，但事實上，從具身智慧的角度看，可能會有更多的人形機器人，基於空間計算，滲透在不同場景。
王彬 ：這其中，展現出了多模態AI技術的廣泛套用。
吳聲 ：對，是多模態AI，但更重要的是AGI Plus。舉個例子，原來感覺露營燈很麻煩，因為場景在變化，燈的變化並不大。但是，透過運用AI大模型，當環境變化後，露營燈能自動調節亮度了，這成為了新的產品，邏輯也會發生變化。
一些品牌研發的降噪耳機，也在運用AI技術，可能會具備錄音功能，背後都是AI+，是大模型周期裏的多模態能力和跨場景演算法。
整體來看， AI硬體和AI+硬體將會進入所有場景 ，養老場景、護理場景、育兒場景、親子場景等等，都會發生類似變化。 按照這個邏輯，很多產品要重新做一遍 。
舉個例子，以前在育兒時，小孩喝奶容易噎著，這是嚴重的生命安全事故。但現在不同，透過AI技術可以自動監測，在短時間內達到一定量後會自動切斷，避免發生事故。可能會有類似的技術和場景變化。
當然，我不是研發產品的專業人士，但邏輯都是相通的， 都是深入具體場景，解決具體問題 。原來沒有被充分感知到的，現在重做一遍，所以 這並非簡單的風口，本質上是大的商業趨勢。
王彬 ：可能未來AI硬體發展到一定程度，是不是就將不再需要手機了。
吳聲 ：可能還會有，可能將來汽車是大號手機，手機只是mini傳感器。我們對具身智慧要有更完整的理解，在新的場景裏，會形成新的組合，比現在想象的更豐富。把萬物有靈形成規模化的連線，就具備個人化客製應有的網路效應。
現在一些硬體內容豐富度還比較低，生態也不完善，經常隔靴搔癢，但不能輕視，它會逐漸從外接發展到內設，帶來全新的體驗和變革。
可能企業還沒有真正做好準備，可以理解為數位化轉型尚未完成，便迅速進入了智慧化周期。
比如，自動駕駛數據是誰的？是乘客、駕駛員，還是打車平台的？每個公司、主機廠、平台都應該有自己的定位。我關心的是規則，是治理的規範和機制，邏輯都一樣，都會從AI硬體中衍生。
打造城市IP，基於自身稟賦，形成更有彈性的場景吸重力
王彬 ：你是很多城市的顧問，尤其擅長打造城市IP，所以你認為未來中國城市消費場景會怎樣發展，給適合小鎮青年消費水平的城市，有哪些建議？
吳聲 ：「設計新自 我」意味著，對於城市而言， 沒有什麽比自身稟賦更重要，也沒有什麽比個性更重要 。
舉個例子，東京表參道地段都做奢侈品，拐角的地方流量高，也有高價值，東急的harakado在改造後能看到整個原宿，屋頂綠洲，裏面大量的社群場景，甚至有老字號澡堂，小杉湯。因為很重視社群本身的聯系，越是本土的就越是全球的，毫無懸念地成為了最火的打卡點、目的地，帶來了很大的口碑和流量。
我們要鼓勵它能自我推廣和傳播，這種意識是值得肯定的。但是，喧囂過後是一地雞毛，還是形成了 更有彈性的穩定永續的吸重力，能探索出讓消費者更加念念不忘的場景，這才是核心 。
王彬 ：是復購，持續的吸重力。
吳聲 ：對， 我經常和很多城市的管理者談到一句話，「 愛出者愛返，福往者福來 」，做的事情不是一錘子買賣，要讓消費者定期來，不僅消費者自己來，還會邀請別人來，這才是成功。所以，從設計新自我的角度看， 本質上是一個城市吸重力的彈性大小 。
什麽是旅遊？旅遊是衣、食、住、行、遊、購、娛，是一個系統，要不斷放大自身優勢。同時，又和其它地方不一樣，要求整個的系統能力很強，把吸重力做到極致，讓消費者願意主動地探索。社群文化、街頭文化、潮流文化、時尚文化等等，都能遙相呼應。這對於城市的規劃者和治理者，甚至到參與其中的設計師來說，都是新的考驗。
城市本身只是一環，能不能把內容、社群使用者化做到極致，能形成社群，這是完全不一樣的體驗。
今天所討論的變化，其實 底層還是數位化 ，但是表現的形式是場景化、IP化和社群化，要求完整的Model，從設計的維度看，意味著 城市要找到自己的個性 。
舉個例子，嘉興艾寧市不僅有徐誌摩，還有很多歷史人物，怎麽理解他們的特性和唯一性？假如以城市IP的角度看艾寧，應該是什麽？有人說是艾寧皮革城，有人說是潮城。難道徐誌摩只是「翡冷翠的一夜」，只是「偶然」，只是新月派詩人？一旦回歸歷史場景，會發現他處處都洋溢著敢為天下先的精神。
北京三裏屯有個Slogan，我很喜歡，叫「Let’s Fashion Forward潮不停流」，不僅是敢為天下先，同時也在持續叠代。一直以來篳路藍縷，一直以來未嘗稍有懈怠。千萬不要輕易的認可或批評， 永遠要讓子彈飛一會兒，在更長的周期裏看各種變革 ， 得到的結果也會不一樣。
很多人說我可能也不太專業，我當然不會全都是專業的，我每年要研究空間、城市、新消費、新零售、人工智慧等等，這些都要研究深入，很難做到專業。但是，我希望講出千行百業背後的商業方法，可借鑒、可啟發、可啟迪的套用方法，以及共同的底層邏輯。
王彬 ：我非常有同感，億歐也做過針對城市的分析模型，也有類似的評價指標體系，要突出首位產業即長板理論。艾寧皮革城的案例非常好，為什麽會在這麽不起眼的地方出現？我們提煉出背後的方法，相信對一個城市的產業會有更大影響。
吳聲 ：是的，一方面， 要朝前走，莫回頭 ；另一方面， 不能厚此薄彼 ，朝前走不回頭是因為知道來路，知道自身的稟賦。
要像賈伯斯說的一樣，只有回過頭來，才能連點成線，所以叫漫長的正反饋。 必須在很大的時空裏有目標感 ，如果沒有極強的目標感，又不知道為什麽出發，那麽偏離到最後，將會 差之毫厘，謬以千裏。
王彬 ：感謝吳老師，今天有很多啟發，訪談非常暢快，歡迎吳老師經常做客「億歐會客廳」！
吳聲 ：好的，也歡迎「億歐會客廳」經常空降我們場景實驗室的先發空間，謝謝王彬老師。
