筆者現場見過，管理上最大也是全球知名的矛盾：
場景是規模龐大的制造業廠房，上萬名員工齊聚數月上了耗費不菲的品質培訓班，大張旗鼓搞熱了全員品質提升計畫；
三個月後各種報表的良率和實質客戶滿意度明顯提升，員工士氣高昂，管理班了更努力而快樂的工作著，當然期待廠方能大幅盈利，會史無前例全員加薪！
矛盾來了！參加過培訓班的最高管理層竟然做出決策：把陳年老庫房中的待決品和不良品混入現生產批次，趁客戶滿意度最高企之下，僥幸掩護想朦混過關！
啊！天大的矛盾！
結論是當然勞資腳力，老闆說了算！什麽叫看著起高樓？又瞬間塌陷了？這種僅以私利，害人誤己的最高管理層，何止矛盾而已？
