為了實作更高品質的物業服務,很多物業企業在社群一線部署了大量的數位化自助式終端裝置。這些裝置可以為居民提供自助式的基礎物業服務,有效提升了服務效率,居民滿意度也得以提高。
一方面,物業企業透過引入此類裝置,也逐步開始數位化轉型,進而實作管理體系的叠代和降本增效;另一方面,面對數量多,分布廣的智慧裝置,也需要企業構建對應的專業遠端運維和技術支持體系,對其實施有效的管理,同時在使用者自助使用出現問題時,給予高時效性的幫助。
案例背景
保利物業服務股份有限公司是一家積極擁抱數位化轉型的大型物業企業,服務範圍涵蓋了從社群居住物業到城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮景區、特色產業、院校、醫院等多種物業型別,已進入全國29個省、直轄市與自治區的205個城市,在管面積達7.6億平方米。
目前,保利物業在其計畫中廣泛投入使用了大量智慧化裝置,同時透過與貝銳向日葵合作,采用向日葵遠端控制SDK方案,引入專業遠端能力,保障了一線裝置的運維和遠端支持需求。
案例需求與方案部署
保利物業在其住宅計畫區廣泛部署了搭載安卓系統的智慧終端裝置,需要針對這類裝置進行遠端控制,實作遠端運維管理,以及業主使用裝置時提供遠端技術支持。
該案例的主要核心需求有如下幾點:
● 遠端控制方案需要嵌入保利物業自研的終端服務軟體中,業主使用中可以便捷的發出遠端協助需求。
● 方案具備跨系統遠端控制能力
● 方案開發部署的前期成本盡量降低
● 核心遠控功能搭載完善
面對上述需求,保利物業選擇了向日葵SDK嵌入式方案,采用私有化部署的服務模式。將貝銳向日葵的遠端控制能力嵌入其自研軟體中,預裝部署在一線智慧終端裝置上,與保利物業自身業務方案充分融合,IT與客服人員遠端透過Windows控制端或者Web發起遠端控制,實施遠端運維管理與遠端技術支持。
向日葵SDK方案核心優勢
在本案例中,向日葵SDK嵌入式方案集中展現了幾個核心優勢,即多樣化的部署跨系統支持、全面專業的遠控功能、高靈活性低門檻的開發部署。
● 多樣化部署、跨系統支持
目前向日葵SDK支持Windows、macOS、Linux、Android、iOS、Web等主流作業系統,支持公有化、私有化等多種環境部署,本案例中跨系統的遠端控制需求得以很好的滿足。
● 全面的遠控功能支持
向日葵SDK嵌入式方案具備穩定安全的遠端桌面基礎能力,高效便捷的遠端互動能力,以及多樣化的功能擴充套件能力,可以滿足企業對於遠端控制的各種進階需要。
● 高靈活度,低開發門檻
向日葵SDK嵌入式方案的開發門檻較低,無需開發UI元件,采用模組化封裝簡單偵錯即可使用,同時配置了完善的開發文件,以及專業的開發支持團隊,幫助企業快速完成遠控方案的開發部署。
總結:
以上便是保利物業引入向日葵SDK嵌入式服務,打造一線物業智慧裝置遠端運維與技術支持方案的案例詳情。目前,該案例方案已經覆蓋保利物業數百台物業終端裝置,大大提升了一線物業服務水平,整個案例中向日葵方案的各項表現,也得到了使用者的廣泛認可。由此,我們也有理由相信,向日葵遠端控制會在更多的行業發揮作用,產出更多優質行業案例。
同時,作為國民級遠端控制品牌,貝銳向日葵聯合上海市軟體行業協會釋出了遠端控制行業第一個團體標準,加速了遠端控制軟體技術在未來更廣泛場景中的落地套用;同時,向日葵母公司「貝銳」深耕遠端連線領域18年,已有9000萬+註冊使用者,110萬+企業客戶,接入裝置多達20億台。
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