從去年開始，中國電商紛紛出海，勇猛廝殺，尤其是以SHEIN、Temu、速賣通、TikTok Shop這四大電商，因快速擴張速度和戰績，被稱為「出海四小龍」。
這對一直稱雄國際的亞馬遜構成了不小的挑戰。
面對兩大競爭對手，亞馬遜被迫更新了對賣家的收費標準，對價格低於15美元的服裝，收取傭金從17%削減至5%；價格在15美元至20美元之間的服裝，傭金降至10%。
而為了吸引更多的中國賣家進入，亞馬遜近期也是回歸中國，召開了一場盛大的峰會。
12月9日，2024年亞馬遜全球開店跨境峰會在南京開幕，這是峰會首度進駐中國江蘇。
會上，亞馬遜釋出了明年中國業務的戰略重點，推出了一系列創新產品工具和賣家服務升級，同時宣布亞馬遜全球開店南京辦公室全面升級，未來將進一步提升服務能階、擴大業務範圍，並入駐中國長三角（南京）跨境電商產業，促進區內賣家產品釋出、品牌建立和數位化。
會上公布了30余項新舉措，包括生成式AI技術套用、端到端跨境供應鏈服務等創新，以及推動「跨境電商+產業帶」融合發展、賣家成長服務與賣家培訓等具有本地特色的服務，吸引了大量中國的跨境電商賣家。
尤其是亞馬遜賣家助手Amelia公測版本將於近期支持中文，並向部份中國賣家開放測試。
很多電商人反饋，亞馬遜這波操作，可謂誠意 拉滿 。
亞馬遜全球副總裁、全球開店亞太區執行總裁戴竫斐表示，跨境電商產業正日益成為中國外貿的新動能，「2025年，亞馬遜全球開店將推出一系列兼具前瞻性和實用性的新舉措，鼎力支持中國賣家在全業務流程創新、新客群拓展、品牌建設等方面持續發展，建立敏捷、自主、永續的增長模式，攜手走好高品質出海之路。」
據悉，活動首日就有出海企業、服務商、行業協會和企業代表逾萬人來到現場，預計超千萬人次參與線上觀看和互動。
正解局也在會場發現，現場人山人海，座無虛席，很多來自杭州、上海、廣州、成都的電商賣家也都奔赴南京。
亞馬遜為何要在南京召開峰會？
實際上，南京一直是跨境電商的「黃埔軍校」。
很多類似華為、小米這樣的科技巨頭都會把研發中心設立在南京。
由於高校眾多，創業環境優越，再加上業界鼎鼎有名的「南京軟體谷」在背後支持（中國最大的通訊軟體產業研發基地），南京已經誕生了SHEIN、薏凡特、Cupshe等知名跨境電商品牌。
這三家均已成為中國出海賽道的領頭羊。
去年，南京市還出台【推進跨境電商高品質發展計劃（ 2023-2025年 ）】，實行四大行動，共18條重點工作任務，旨在深化跨境電商綜試區建設，促進規模增長和品質提升。
隨後，南京為了促進「跨境電商+產業帶」結合，掛牌多個省級跨境電商產業園；釋出江蘇第一個跨境電商全場景業務服務平台，助力企業「一鍵出海」。
一連串的政策保障，不僅讓南京跨境電商企業有了走出去的底氣，更是吸引了亞馬遜這樣的國際巨頭，落地南京。
這既是對南京城市功能和營商環境的充分認可，更是對南京商業氛圍和跨境電商發展的堅定看好。
實際上，南京這座城市自古就是因商而興，聚商而盛。
六朝時期的南京，便是中國商業繁榮的大都市，明代更是躍升為全國商業中心。
鄭和下西洋，就是從南京啟程，推動中國的商品行銷世界。
亞馬遜落地南京，或許也有這層歷史文化的考慮因素在。
今天的南京，作為全國融合度最高的都市圈，放射線兩省九市3600萬消費群體，全市年社會消費品零售總額突破八千億，年外貿進出口總額超過5600億元，人均零售額居全國大中城市第1名。
亞馬遜全球副總裁戴竫斐在峰會現場表示，產業帶轉型就是亞馬遜落地中國重要的推動力量。
例如，江蘇省的計劃要打造三十個以上跨境電商特色產業帶，其中的不少都在南京。
過去一年，亞馬遜團隊也是深入到全國各地的產業帶考察，尋找適合創業的沃土。
而南京正是江蘇省跨境電商第一城，數據顯示，2023年南京跨境電商進出口額達297億元，全省占比約四成。
今年1-6月，南京跨境電商進出口同比增長了12.5%，總量占全省的45.3%。
目前，南京有超過5000家企業開展跨境電商業務，在11個國家和地區建設19個公共海外倉，跨境電商進出口總額穩居江蘇省內第一。
對於亞馬遜而言，南京是開拓整個長三角地區跨境電商市場的不二之選。
2011年，亞馬遜曾宣布結束中國，只保留服務電商賣家等基礎業務，現在為什麽要回到中國，表示深耕中國呢？
實際上，這也是形勢所迫。
過去的海外電商市場，基本上是亞馬遜一家獨大，但現在亞馬遜正面臨四大中國電商的強勢競爭。
2023年，Apptopia對美國市集下載量的統計數據
前兩年，Temu和TikTok shop在海外投入巨量廣告，以低價策略，一度壓得亞馬遜喘不過氣，很多使用者流失到了別的平台。
作為業務遍布全球的電商巨頭，亞馬遜長期占據歐美電商市場的主導地位。
eMarketer數據顯示，2022年，亞馬遜占美國線上零售市占率的37.8%，是第二名沃爾瑪的6倍。
為了保證配送時效，亞馬遜還花了十幾年的時間建設倉儲物流，僱用了上百萬工人，以此形成亞馬遜的競爭壁壘。
不過，面對「極致價效比」的挑戰，以及擁有強大供應鏈的中國跨境電商平台，亞馬遜也只能自嘆不如。
統計機構GWS調研發現，從2023年4月到7月，亞馬遜美國日活使用者數量減少了800萬；相比之下，Temu已經成了最受美國使用者歡迎的APP。
不僅平台使用者流失，亞馬遜也面臨著商家「出走」的難題。
據Capterra調查，2023年有99％的亞馬遜中小賣家計劃在其他電商平台開店銷售。簡言之，亞馬遜已經不是賣家們的首選。
與此同時，受到全球經濟下行的影響，北美消費者也對價格開始敏感了。
麥肯錫去年對美國的4000名消費者進行了一項調查，其中有80％的受訪者表示願意試圖尋找平價的替代品進行消費降級。
這也是當下全球跨境電商格局的消費趨勢——以亞馬遜為首的平台經濟模式，正在轉向新興的社交電商（TikTok Shop）與低價模式（Temu）。
然而，「社交電商」和「低價」正是中國「出海四小龍」的法寶。
更讓亞馬遜頭疼的是，Temu還在美國采取了全托管模式的營運策略，即由平台負責店鋪運行銷售、倉儲、配送、退換貨、售後服務等環節，商家則只需要提供貨品，備貨入倉。
在全托管模式下，賣家的準入門檻大大降低，賣家只需要生產，平台會完成後續幾乎所有環節的營運工作。
面對中國電商高歌猛進的局面，亞馬遜選擇了「打不過就加入」。
面對全托管，亞馬遜在南京的峰會上宣布推出Intuit QuickBooks服務，幫助賣家用來管理其亞馬遜業務，簡單高效，符合條件的賣家還可以透過QuickBooks Capital獲得貸款。
某種程度上說，這就是亞馬遜的「全托管模式」。
面對低價，亞馬遜也推出了「亞馬遜Haul」超值購，給到了一系列的折扣、白牌商品，並最佳化物流，限制商品最高價格。
亞馬遜官方的AI助手Rufus，甚至能幫使用者自動查詢歷史最低價。
「在全球經濟的影響下，不管哪個渠道的客戶，都希望獲得更好的價格。 」 戴竫斐在峰會上表示，關註到顧客對於低價商品的需求，即使需要等待稍長的配送時間，而亞馬遜也希望拓寬服務的種類和客戶。
可以說，亞馬遜的改革，是被中國電商給逼出來的。
而亞馬遜此次來到南京，也是看準了一個時機。
雖然「四小龍」的低價很給力，美國消費者很喜歡。
但問題的另一頭，來自中國的賣家受不了了。
很多中國的中小商家想要出海尋找增量市場，但國內的一些電商平台對他們的「抽水」太多。
導致不少國內跨境電商的商家出了錢，但沒賺到什麽錢。
他們非常希望有一個「不那麽壓榨」的海外平台幫他們賣貨。
亞馬遜恰好敏銳地捕捉到了這個痛點。
在南京的全球開店跨境峰會上，亞馬遜打出了自己的優勢——我們可以更好地幫中國賣家掙錢。
比如全托管，亞馬遜不同於Temu，他不幹涉商品的具體定價，這就對賣家友好了不少。
其次，最佳化物流服務鏈條，賣家不用發貨到國外，只需要發貨到亞馬遜的中國倉就行了。
再比如降低配送費，現場給出的數據是比起「友商」，能幫賣家節省45%左右的成本。
還有「僅退款」，這是很多讓中國電商賣家頭疼的問題，亞馬遜也有僅退款。
但開不開設的決定權，在賣家手上，不強制。
這些利好，實實在在地感動到了中國不少電商從業者。
數據顯示：過去一年，中國賣家透過亞馬遜全球站點向消費者以及企業和機構客戶售出的商品數量，同比增長超過20%；過去兩年，在亞馬遜全球站點銷售額超100萬美元的中國賣家數量，增長了近55%；銷售額超過1000萬美元的中國賣家數量，增長了近60%。
很多中國賣家透過亞馬遜賺到了更多的錢。
在大會現場，外貿「老兵」蘇豪雲商的相關負責人透露，自2017年上線亞馬遜，蘇豪雲商現已布局北美、歐洲、日本等多個站點，打造HollyHOME和DOEWORKS兩個銷售額過億元的亞馬遜品牌，覆蓋家居、毛絨玩具、壁爐等產品。
2024年，亞馬遜業務占公司銷售額80%，公司銷售額保持超過20%的增長、有望突破8500萬美元。
江蘇蟲洞電商科技有限公司CEO胡康接受采訪時也表示，企業已是亞馬遜平台年銷售額達20億元的美國站家居生活類產品賣家。
讓夥伴有錢賺，才會有更多的夥伴。
在南京，亞馬遜全球副總裁、第三方國際業務負責人艾瑞克·布魯薩德對服務中國市場、深耕江蘇市場充滿了信心。
作為當前不可多得的增量市場，跨境電商存在巨大的想象力。
但現在看，海外電商市場也是一個你追我趕、貼身肉搏的環境，想要在未來拔得頭籌，還是要靠服務，拼耐力。
