怎樣了解一個心理咨詢師的水平？

心理咨詢師的專業能力，對於心理咨詢的效果有著重要的影響。

對於心理咨詢師專業能力的評估，一直是心理咨詢研究和實踐領域的重要話題。 全中國有90萬-100萬人口獲取了國家二級或三級心理咨詢師資格證書，實際從業者人數並無官方統計。因此如何實際評估心理咨詢師的專業能力，是每一個在從業的咨詢機構關心的話題。

心理咨詢師的水平如何，屬於職業勝任力評估的範疇。學者Kaslow指出，評估專業人員勝任力的最佳途徑應該是 多特質 （multi-trait）、 多方法 （multi-method）、 多來源 （multi-informant）的（Kaslow，2007）。許多研究認可了Kaslow的這種最佳評估途徑。

簡單心理對咨詢師的評估，也嚴格遵從 多特質 、 多方法 、 多來源 的評估原則，在此提供給你以供參考。

另外，簡單心理根據APA咨詢師勝任力模型，

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1.多特質 multi-trait

多特質評估，意為需要同時從多種特質的角度，進行個人化、整體化的評估，而不僅僅是仰賴某一兩個方面的特質或能力。 多特質的評估，應當包括關於知識、技巧、態度以及表現和整合的指標等多個方面（Kaslow，2007）。

對於心理咨詢師所應該具備的特質，學界尚無最終統一界定，而不同學者基於不同角度發展出的很多咨詢師勝任力模型，給咨詢師的評估提供了很多參考。

簡單心理在對咨詢師評估中， 參照 APA （American Psychological Association） 的咨詢師基準勝任力模型 。該勝任力模型共包含6項能力方面（competency clusters），16項核心能力（core competency），分別是：

其中最重要的 9項核心能力 分別是：專業價值觀和態度、倫理和法律及政策要求、反思性實踐/自我評估/自我照顧、處理各項關系的能力、循證實踐、評估、幹預、諮商/會商、科學知識和方法等。

在簡單心理的評估中，每位面試者，均會 與2名督導師進行不低於1小時的面試評估 。每位申請者在申請資料中，均需要 送出一份不少於12次的個案報告 ，面試官在綜合申請者的背景資訊、個案報告的情況下， 借鑒關鍵事件訪談方法對面試者進行1小時的視訊面試 。

面試官基於咨詢師的申請資料、個案報告和面試情況，對申請認證的咨詢師進行上述能力的評估，並按照非常不滿意、不太滿意、一般、比較滿意、非常滿意的5點計分，進行評分。申請認證的咨詢師 如在其中任何一項核心能力上表現為「非常不滿意」或「不太滿意」，均無法透過稽核 。

（圖1：【簡單心理面試評估表】部份截圖）

2.多方法 multi-method

研究表明，相比於普通的紙筆測試，對於工作案例的評估、基於個案的面試、直接觀察等方式，可以更多了解咨詢師在真實情境中的反應，以更好預測未來的專業表現。

APA對於咨詢師勝任力的評估方法建議 中有多達15類評估方法，比如：

不同的評估方法具有不同的施行方法、測量學特性，也有不同的優勢和挑戰，也建議機構或單位根據自身情況選擇適合自己的評估方法。

簡單心理使用的評估方法，除了上文中提到的面試之外，還有 對客觀申請材料的評估 、 年審/例行稽核評估 、 來訪者過程及結果數據稽核等多類方法 。

該材料中包含咨詢師的 學歷背景 、 專業資質資訊 、 培訓資訊 （已完成的及正在進行中的）、 個人體驗/治療經歷、咨詢實務經驗及證明 （包含個人咨詢、家庭咨詢、團體咨詢等）、 受督導經歷及證明 等資訊。

對於上述材料，稽核團隊會與咨詢師及證明人/機構等電話溝通確認，進行資料核實求證。

透過稽核的資訊，會出現在咨詢師個人主頁中 ，保持資訊公開的同時接受使用者和同行的監督。

（圖2 【簡單心理入駐申請表】部份截圖，完整版共14+類資訊，共70+項資訊）

咨詢師所接待的來訪者的個案型別、個案程度、個案問題型別、特殊身份等專業資訊，可以更客觀了解咨詢師在接待不同型別個案方面的經驗，以更好更好評估咨詢師的擅長領域分布。

在來訪者在感知到遭遇不專業咨詢時，可以透過官方投訴電話進行投訴，咨詢助理會在了解具體情況後，組織專業委員會對於咨詢師進行專業面試，並就其專業性進行公正評估和建議。

3.多來源 multi-informant

相比於單獨依靠咨詢師提供的資訊的評估，來自其督導師、同事同行、服務物件以及服務機構的評估等，能夠提供更多觀察視角，提供更多元的資訊來評估咨詢師。

並且，咨詢師的評估應當具有持續性，不同時間進行持續評估，更能提供公平而全面的評估。

簡單心理在進行咨詢師評估時，除了 咨詢師個人提供的客觀申請資訊 外，還會面向 督導師 、 同行 、 服務物件 等多方面尋求評估資訊。

咨詢師同行/同事 對於咨詢師專業能力有較多了解， 簡單心理評估參考其推薦資訊：

（圖4 推薦人填寫的【推薦資訊表】部份截圖，完整表格包含5類問題，共19道題目）

督導師是為咨詢師提供專業支持的專業人士，較多機會與咨詢師進行深入的個案討論，也幫助咨詢師專業能力成長。 在評估咨詢師時，督導師的反饋是很重要的參考資訊：

尤其是在平台執業的新手咨詢師們，需要每周接受督導，若連續2周未預約督導，系統會發送提醒通知。督導師每3個月會向平台提供咨詢師的專業能力評估情況，評估涉及到咨詢師勝任力的9個核心特質。

服務物件（來訪者）的預約和反饋直接反映咨詢師在與來訪者工作時的情況， 簡單心理的評估持續參考來訪者提供的資訊： 來訪者在與咨詢師結束咨詢關系時，會對就作為來訪者而言，在咨詢過程中體會到的專業性進行直接反饋，如，咨詢師是否理解我、是否包容不同意見等進行反饋，部份內容見下面截圖；

來訪者的投訴過程，會有專業委員會的專家團，對咨詢師咨詢個案進行評估，幫助了解咨詢師的專業能力。

寫在最後：

心理咨詢的復雜性，決定了對於心理咨詢師職業技能要求的多樣和復雜性 。也因為不同的評估方法側重評估的特質不同，因此心理咨詢師的專業能力的評估，並非僅僅依靠學位證書、某一項機構認證、或一紙咨詢小時數證明所能評估的。

另外， 咨詢師的專業能力是透過不斷的學習和實踐而增長的 ，因此，心理咨詢師的評估，也不應當是片段的或免洗的，應當秉持持續性的態度，不斷定期地透過咨詢師繼續學習情況和咨詢實踐情況，持續對於咨詢師的專業情況進行評估。

心理咨詢是很特殊很復雜的服務，心理咨詢師的職業勝任特質和專業成長也是很復雜很長期的事情。

以簡單心理為例，單從咨詢師入駐一個環節來看，稽核面試1位申請者，簡單心理需要支付2000元以上人民幣的成本支出，同時透過率僅有10%左右之低（以近兩個月數據為例，其中，成熟咨詢師平台透過率為9%，新手咨詢師平台為14.2%）。

當咨詢師入駐之後，還需付出大量的營運成本對於咨詢師進行持續的監督和管理。但我們認為 這是一個專業機構發展的必經之路，是對專業咨詢師的尊重，也是對來訪者的負責 。

參考連結：如何評估心理咨詢師的專業能力？

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