近日，電商巨頭淘寶宣布在其App內正式上線了一項名為「去談價」的新功能。該功能旨在透過引導使用者與商家進行線上溝通，以爭取更實惠的價格或贈品，為使用者帶來更加個人化的購物體驗。這一舉措不僅標誌著電商平台競爭方式的轉變，也引發了業界和消費者對於電商購物模式可能進入「砍價」時代的諸多遐想。
「去談價」功能位於淘寶App購物車的商品結算界面。使用者在結算前，若發現某些商品標註有「去談價」字樣，即可點選該功能，隨即進入與商家的聊天界面。在這裏，使用者能夠自動轉向店鋪的人工客服，咨詢商品的優惠空間。商家會根據實際情況，提出多個優惠方案供使用者選擇，包括但不限於訂單收貨後評價返現、贈送贈品等。盡管商家不會直接對商品進行降價，但提供的額外優惠力度通常在10-20元左右，對於使用者而言仍具有一定的吸重力。
這一功能的推出，並非淘寶的首次嘗試。早在今年618期間，淘寶官方曾在天貓App中特別推出了「天貓AI講價小助手」，利用人工智慧技術幫助使用者進行價格談判。然而，由於多數商家對AI的報價往往采取拒絕態度，淘寶進一步升級並擴充套件了「去談價」功能，使其不再局限於天貓App，而是逐漸適用於淘寶App的部份商品。這一舉措不僅顯示了淘寶在電商領域持續創新的決心，也體現了其對於市場需求變化的敏銳洞察。
「去談價」功能的上線，實際上是對傳統線下購物中討價還價文化的線上復興。在傳統的線下購物中，消費者可以透過與商家進行溝通、詢問是否可以降價來獲得優惠。淘寶此舉則透過技術手段將這種線下習慣移植到線上，使得線上購物體驗更加接近於線下市場的真實互動。這種設計不僅滿足了消費者對於砍價心理的渴望，也促使商家重新思考價格策略與促銷方式。
對於商家而言，「去談價」功能雖然可能會在一定程度上降低商品的售價，但同時也為商家提供了更多展示優惠和吸引顧客的機會。透過提供多種優惠方案，商家可以吸引更多消費者關註和購買商品，從而增加商品的曝光度和銷售量。特別是對於一些猶豫不決的消費者，砍價成功後的成就感可能會促使他們更快地做出購買決策。因此，盡管「去談價」功能可能會讓部份商家感到壓力，但長遠來看，它有望為商家帶來更多的潛在客戶和訂單。
對於淘寶而言，「去談價」功能的本質仍然是變相的降低商品價格，是其低價策略的一種延續。盡管淘寶在618活動後曾表示未來將弱化低價戰略，改回按GMV分配，但「去談價」功能的推出無疑在短期內依然以低價策略為基礎。透過這一功能，淘寶試圖在吸引消費者和維護商家利潤之間找到一個合理的平衡點，從而為公司持續盈利提供新的增長點。
「去談價」功能的上線也反映了電商行業在競爭日益激烈的環境下，對於使用者體驗和服務品質的不斷追求。近年來，電商購物經歷了翻天覆地的變化，從最初的價格戰到現在的多樣化服務，消費者的購物體驗已不再局限於簡單的商品瀏覽和購買。在這個背景下，淘寶透過推出「去談價」功能，不僅為消費者提供了更多的選擇權，也為其在電商領域中的競爭增添了新的籌碼。
值得註意的是，「去談價」功能並非適用於所有商品。使用者在購物車的結算界面內，只有看到標註有「去談價」字樣的商品，才能使用該功能。因此，使用者在購物前需要仔細篩選商品，以確保能夠享受到該功能帶來的優惠。這也意味著，淘寶在推廣「去談價」功能的過程中，需要進一步最佳化商品篩選機制，提高功能的可見性和易用性，以吸引更多使用者的使用和參與。
此外，「去談價」功能的上線也引發了業界對於電商行業未來發展趨勢的廣泛討論。有觀點認為，隨著消費者需求的日益多樣化，電商購物模式將更加註重個人化和互動性。「去談價」功能作為一次有益的嘗試，可能會推動整個行業向更加靈活、便捷和真實的購物體驗方向發展。未來，電商平台可能會更加註重消費者與商家之間的溝通與互動，透過提供更多的個人化服務和優惠方案，來吸引和留住使用者。
然而，也有觀點對「去談價」功能持謹慎態度。他們認為，雖然該功能在一定程度上滿足了消費者的砍價心理，但也可能導致商家在價格上產生不必要的競爭壓力。同時，如果「去談價」功能被濫用或誤用，可能會損害消費者的購物體驗和商家的品牌形象。因此，電商平台在推廣該功能時，需要制定合理的規則和監管機制，確保其在健康有序的環境中發展。
值得註意的是，「去談價」功能的推出並非淘寶一家的創新之舉。在電商領域中，類似的功能和模式已經屢見不鮮。例如，拼多多曾以其獨特的「砍一刀」模式在短時間內迅速崛起，成為電商領域的一股不可忽視的力量。然而，隨著時間的推移，「砍一刀」模式也逐漸顯露出其局限性，如使用者體驗疲憊、社交關系被過度消耗等問題。這也為其他電商平台在推廣類似功能時提供了有益的借鑒和警示。
相比之下，淘寶的「去談價」功能更加註重使用者體驗和商家利益的平衡。它透過引導使用者與商家進行線上溝通，以爭取更實惠的價格或贈品，而不是簡單地透過分享連結邀請好友幫忙砍價。這種設計不僅避免了「砍一刀」模式中的使用者體驗問題，也為商家提供了更多展示優惠和吸引顧客的機會。
