過去幾年，印度的制造業取得了巨大的發展。特別是在電子產業領域，印度已經成為了一個備受關註的新興國家，印度的電子產品出口也呈現出了驚人的增長趨勢。根據印度商業和工業部的數據， 2023年第二季度，印度的電子產品出口同比增長超過56% ，成為印度前五大出口商品中唯一增長的行業。這一增長勢頭表明，印度正在逐漸成為世界電子供應鏈中的重要一環。
在中國制造業轉型升級的時候，隔壁的印度顯然沒有閑著。 印度制造是否會取代中國制造 ，已經成為一個很熱的話題。明顯的是，「印度制造」的升級已經 吸引了不少中國的元器件分銷商和代理商的目光 。一提到印度、大家總覺得 印度市場潛力無窮 ，可以好好開發；但一提到印度客戶，大家又 捂臉emoji，罵罵咧咧，什麽玩意 ！今天道哥和大家分享一下，讓人「頭疼」印度客戶，要不要做？
關於印度人和印度客戶
1. 印度是世界上受宗教影響最深的國家之一，宗教的影響深入到它的社會與文化的每一部份，宗教在這個國家及其絕大部份人民的生活中扮演中心和決定性的角色，其中最重要的宗教是印度教，約83%的印度人信奉印度教，其次為伊斯蘭教，約11%的印度人信奉伊斯蘭教。 所以如果和印度客戶溝通交流，最好是要知道他們的一些宗教禮節。
2. 印度人素食主義者特別多，偏愛紅茶，牛奶，而且社會地位越高的印度人越忌葷食，同時印度教教徒不吃牛肉，伊斯蘭教徒不吃豬肉。在日常生活中，印度人忌吃蛇肉，筍類，蘑菇和木耳，還有不少印度人甚至不吃雞蛋，飲食愛加如咖哩粉類香料，絕不用醬油和醬類調料。 所以如果有印度客戶要招待，盡量選擇合適的餐館就餐，以免造成風俗上的禁忌。
3. 第一次與印度人面對面交談，最容易引起誤解的是他們的搖頭動作，他們總是先將頭稍微歪到左邊，然後立即恢復原狀。這個動作很容易被我們理解為是「不同意或「不願意」，實際上是表示同意。另外1、3、7三個數位，均被他們視為不吉利。同時我們 在與印度人打交道的過程中，對宗教、民族矛盾、印巴沖突、核武器、兩性關系等話題，千萬不要主動涉及，盡量避免。
4. 英語是印度的官方商業語言，但是大多數印度人的發音都非常不標準， 所以在平時開發跟進印度客戶的過程中，一些重要的溝通談判細節，盡量避免語音，利用文字的方式更好。
5. 給印度客戶做產品報價時，一定要留給自己比較大的余地，印度人的砍價是全球知名的，在他們的購買和消費過程中，價格因素占了非常大的比重。而且印度人的砍價是沒有套路的，價格是他們的談判中心。 所以與印度客戶打交道的時候，當他給出很具誘惑力的條件時，千萬別高興，這很可能預示著他要談價格和付款方式了，並且價格還會一砍再砍。另外印度客戶還有一個很不好的習慣，喜歡拿著「東」家的報價給「西」家看，再拿著「西」家的報價給「東」家看，以此壓價比價。
6. 印度客戶的疑心非常重 ，想要與印度客戶建立相互信任的關系需要非常長的時間，即使是合作多次的老客戶，也很難走到那種推心置腹的親密關系，尤其是一旦有利益方面的沖突，他們就會層層設防，處處猜疑，直到問題完全解決。
7. 印度人有天生的文化優越感， 所以與印度人接觸的過程中，學會贊美和恭維是一種很好的關系建立和溝通手段。
8. 最後千萬要牢記，印度人總的來說是不誠信的，印度客戶在商務合作中不講信用也是出了名的，如果要 給印度客戶放賬期的風險系數很高，所以一定要小心，提前預防，想好萬無一失的解決方案和對策，再去做決定和操作。
印度元器件客戶詢盤例項
買家回盤：
「 Hi Alisa,
Your quotation is too high, kindly I want to ask you to get me a discount for it, because I receive an similar products from other company similar products at 30% lesser than present price, I really want to buy products from you, please recheck and give me the best price, wait your reply.
Regards,
Basit Abdul
供應商回盤：
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Thanks for your prompt reply.
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Please inform us the quantity and quality you need, I will prepare PI for you.
Best Regards,
Alisa
買家再次回盤：
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I decide buy from you, the chip we need Samsung, each item we buy 2000pcs , but the price should be as follows:
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Regards
簡要分析：
買家想透過競爭對手價格來壓價，刺探一下我的反應，這個時候我們要時刻清晰的知道印度客戶的討價還價是沒有成本概念的，哪怕你給了他成本價也會說高。另外就我對這個市場和產品的了解，我的價格在同行中還是比較有優勢的，除非一些核心的部件做更改。
所以 我決定給客戶出兩個方案：第一個方案是原來的產品維持不變，價格維持不變，告訴客人為什麽要這麽貴，給客人簡單分析成本構成，用事實來說明，另外給予一定的優惠，但要在提高訂單量的前提下。第二方案則是對產品做部份更改，降低成本，讓買家做選擇題。
印度客戶的談判特點
1. 賴
今天對你說過的話，明天只要風向一變，就跟著變，絕不會給你留下絲毫情面。 即使簽字畫了押的合約，他也能從一些條款找出點麻煩，以至要求增加附加條款。 之前有外貿人和印度客戶談了一筆300噸化工產品的訂單，來回往復談市場、規格、價格和條款的信件就有一百多封了。結果形式發票傳過來，船期變了，港口變了，CIF成了CFR... 所以 在與印度客戶的溝通談判中，切記永遠不要將主動權交到對方手裏。
2. 拖
拖是印度客戶最擅長的招術，用這招可以充分消磨對方的意誌，從而能夠徹底探清對方的底牌。對於你要急於了解的資訊，他們是軟硬全不吃，有時甚至一個Y/N的簡單結果他都不會給你， 你要真的急了，便是著了他們的道。 對於印度客戶這一特點，我們要 學會嚇唬他，有時不惜編排一些故事，讓他感受到，再拖，損失的是他的利益，而不是我們。
3. 磨
為達到目的，印度客戶的手段有時是無所不用的， 磨的目的就是要讓你起煩躁之心，失去常有的耐心，所以 在對付這招的時候，一定要有堅定的耐心，還要懂得先發制人，「鐵石心腸」也是不可缺少的基本素質。
正所謂「知己知彼，方能百戰不殆」， 我們越了解客戶，越了解產品，越了解市場，就越能夠讓我們在開發客戶和客戶談判中得心應手 。
無論是印度客戶，還是其它國家的客戶，皆是如此，所以我們必須努力全方位提高自己的知識和能力！
當前電子元器件行情如此困難的情況下，我建議大家還是應該 持續關註和擁抱印度市場 ，當然印度市場現在還是低端市場的代名詞，印度人的砍價全球知名，所以針對印度市場投入多少資源和力量，還是要 具體到每個人，每家公司的產品市場定位 。但一定不要習慣性給印度客戶貼標簽，不要「談印色變」，「拒印於千裏之外」。
至於如何獲得印度客戶，如何開拓元器件外貿市場，歡迎評論私聊溝通
