網路二手交易問題多，有時候賣家欺騙買家，虛假宣傳、隱瞞商品瑕疵、甚至出售假冒偽劣產品；而買家忽悠賣家的情況也時有發生，惡意退貨、無故拒收、故意損壞商品後要求退款等。這種情況下，雙方權益都難以得到保障，都是消費者，到底該維護誰呢？
黑貓投訴平台曾於今年三月釋出【2023年十大消費警示】，旨在幫助消費者有效辨識和規避風險。在這一榜單中，二手平台成為關註的焦點。
近年來。二手交易作為一種節約資源、環保的新型消費模式，正以前所未有的速度擴張。從最初的閑置物品交換，到如今涵蓋各類興趣驅動的產品交易，二手市場已不僅僅是處理閑置物品的平台，更成為了年輕人尋找省錢機會、甚至賺取額外收入的渠道。
大到租房安家、創業輔助，小到明星周邊和盲盒，都能拿來交易，甚至還有理財咨詢、代做設計、語言教學以及各類省錢卡券的交易。
二手交易平台某魚公布的數據顯示，該平台45%的交易都和興趣相關。盲盒、裝飾假發、漢服配飾、lo裙、明星周邊等成交量都出現了倍數的增長，其中盲盒的成交量在2024年開年就較去年同期增長了137倍。
這些建立在共同興趣基礎上的交易，更容易帶來交情。以遊戲、寵植、模玩動漫等為代表的興趣消費，每筆訂單產生約40句聊天。其中40%的聊天發生在交易之後，不少買賣雙方在確認了收貨後建立新交情，持續交流。
截至2023年5月，該平台註冊使用者突破5億，絕大多數都是年輕人，其中95後人均賺錢2700元。
也許是受到人均可支配收入增速放緩的環境影響，本就收入不高，還熱衷於線上購物的年輕人變得越來越謹慎。甚至在豆瓣上還出現了省錢的興趣小組。截至2024年5月，該小組匯聚了超過80萬的年輕人，共同探討關於省錢、薅羊毛的生活技巧。
購物做攻略，主動尋找優惠券、選擇拼單獲得更優惠的價格，追求極致的價效比的生活似乎成為了年輕人消費的主旋律。既滿足消費需求，又符合省錢理念，偶爾還能賺錢的二手市場，成為更多人購物的選擇。
如今，國內二手市場的交易規模已突破萬億。隨著越來越多年輕人的加入，未來的發展空間可能會更廣。有報告預計，到2025年中國的閑置物品交易規模有望突破3萬億元。
國家政策的支持，同樣推動著二手市場的蓬勃發展。
早在1991年，國家就成立了專門從事閑置物品回收、銷售、再制造、服務及科研等相關業務的非營利性社會組織，為二手市場的發展奠定了基礎。進入21世紀，隨著互聯網技術的飛速發展，二手交易逐漸從線下轉移到了線上，舊貨交易也逐漸商業化。特別是在2010年後，資方不斷出手，湧現出一大批專門從事二手電商的公司，五花八門的二手交易平台給消費者帶來了更多選擇。
截至2022年9月，二手市場的整體格局呈現一超多強的態勢。閑魚一家獨大，其他平台雖也有一定的使用者基礎，但與閑魚相比規模還是較小。也許是看到了綜合類的二手平台更容易積攢使用者，轉轉在2022年11月戰略投資主打二手奢侈品的紅布林，完成了品牌升級。
雖然綜合類平台在整體市場份額上占優勢，但垂類平台在其專註的領域內可能擁有更高的專業度和使用者黏性。兩類平台各有優勢，到底哪個更受歡迎還需要更多時間和市場來檢驗。
隨著國家「雙碳」目標的提出，二手市場進一步發展的趨勢得到了延續，尤其是一系列利好政策的出台，二手市場的發展步入了快車道。
在社會影響力方面，二手交易市場的繁榮也帶動了相關產業的發展。比如，專業的二手商品鑒定、評估機構應運而生，為市場提供了更加專業的服務。
伴隨著市場的迅速擴張，諸多問題也逐漸浮現。由於二手商品的特殊性，一旦實物與描述不符或出現品質問題，到底是誰的責任很難界定，想要申請退款，流程既繁瑣又耗時。更令人擔憂的是，二手商品品質參差不齊，相較於普通電商平台，貨不對板的情況更為突出。除此之外，物流和發票問題也是阻礙二手交易順利進行的障礙。
據黑貓大數據中心數據統計，2023年二手平台相關投訴量超過10.5萬條。主要投訴使用者多為95後、00後的年輕人，20-30歲使用者占比超60%。
面對二手市場快速開發中的問題頻出，我們必須認識到，規範市場、保護消費者權益的重要性。政府、企業和社會各方需要共同努力，建立更完善的監管機制和誠信體系，才能確保二手市場的健康有序發展，只有讓買賣雙方都處在公平、透明的環境中交易，才能更好的實作資源的迴圈利用，促進社會的永續發展。
參考資料來源：
1、國務院政府官網、國家統計局
2、DT研究院&美團外賣【當代青年消費報告】
3、【共享經濟背景下閑置物品共享平台的服務設研究】 作者：何流
4、南都灣財社【2023年度Z世代消費趨勢洞察報告】
5、【IT桔子2023全球二手交易迴圈經濟融資報告】
6、【2022年度中國二手電商消費投訴數據與典型案例報告-網經社】
7、【2023年度中國二手電商消費投訴數據與典型案例報告-網經社】
8、【QuestMobile2022閑置經濟市場洞察報告】
