對於任何一個行業而言，安全都是底線。對於交通出行而言，安全是生命線。那麽，如何讓每一輛上路的車，每一個路上的人，都更加安全？這是一個宏大課題，也是一項長期系統性工程 ， 離不開 交通運輸鏈條各個環節相關行業 、 以及廣大 使用者 的 合力共建。
其中，基於行動網際網路，基於大數據、 AI演算法，高級導航等前沿技術的 出行平台 ，在交通安全建設體系中，正扮演著越來越重要的角色。那麽， 如何 讓 大眾 的 安全駕乘意識得到有效、持續地 提升 ？如何讓提升的 效果可量化、可衡量？ 如何構建一個更加長效的安全機制？這其中，移動出行平台的新價值空間在哪裏？
適逢第十三個 12.2 全國交通安全日， 專註順風車和出租車的嘀嗒出行，發起了一場以 「規避追尾雷區，攜手共創文明交通」為主題的使用者活動，在分享真實交通事故視訊和科普交規同時，還邀請使用者分享如何規避追尾的經驗，兩天吸引約6萬名使用者參與，留言分享超2500條，很多使用者在分享親身體會同時，紛紛點贊案例視訊生動實用，發人警醒。
這可以說是出行平台賦能交通安全的創新探索，讓每一個使用者成為交通安全的宣講者和示範者，同時構建一個安全社群，實作使用者之間相互正向影響，讓安全駕乘理念更深入人心。
為出行加把 「安全鎖」， 讓使用者 做好自己安全第一責任人
上車系好安全帶的重要性不言而喻，但在現實生活中，後排不系安全帶的情況依然十分普遍。數據顯示， 中國每年喪生於汽車事故 的 人員中 44.8%未按規定使用安全帶，後排乘客不系安全帶的致命傷害率高達35%。
事實上，交通事故傷亡一般在數秒內發生，前後排上車時系好安全帶在關鍵時刻可以發揮巨大作用。根據測試數據，當車輛遭遇正面撞擊時，系好安全帶後危險指數減少 57%；側面撞擊時，危險指數減少44%；翻車時，危險指數減少80%。
那麽，如何讓上車系安全帶的理念真正深入人心，如何讓更多人能樹立防微杜漸的安全風險意識，為自己的生命負責？基於行動網際網路的出行平台， 利用技術創新和規則機制， 帶來新的解決方案，可以直接在出行場景中 「現場教學」：透過行前行中的系 安全帶智慧提醒， 車主乘客雙向提醒，以及使用者所能看到聽到的任何一種方式，去持續影響使用者對安全帶的重視程度。
比如， 嘀嗒出行 為讓更多上車乘客系好安全帶，可以說不遺余力，不僅行前會透過 確認上車彈窗提醒、安全輪播 、 push等手段，全方位觸達使用者， 行中 還 會 透過智慧語音外呼、智慧語音播報等手段，再次強化乘客系安全帶的意識，還會同時提醒車主，讓車主提醒乘客系安全帶 。以提醒乘客系安全帶為例， 過去兩年嘀嗒出行 發出 語音外呼超過 3500萬次， 而 近半年來語音播報 就 發出 1.35億次。
這些盡責提醒也得到了越來越多使用者的正反饋。 張女士搭順風車習慣坐後排 ，如今，她 每次上車第一件事就是扣好安全帶。 「之前有一次在順風車途中，收到過嘀嗒平台電話，提醒我系好安全帶，非常貼心。」
階梯管控、 場景化、 全方位夯實順風車 駕乘 安全
隨著私家車保有量持續增長，自駕出行 逐漸 成為大眾日常出行 的 重要選擇。但隨之而來的是 ，交通安全風險也日益增大。來自國家統計局 數據顯示， 2022年全國發生25.6萬起交通事故，平均每天發生700余起；同期全國有超過6萬人死於交通事故，平均每天死亡超過160人。
值得 註意的是， 人為因素是造成交通事故的首要原因 ， 其中，不當甚至違反規定的駕駛習慣是影響行程安全的重要因素 。因此，如何讓更多車主避免疲勞駕駛，避免急加速減速剎車，以及分心駕駛等行為，是降低意外事故率 的重要發力點。
如今，端智慧、 AI演算法和大模型等前沿技術已深入套用到順風車安全的各個環節 ， 極大提升安全幹預效率和精準度，且更主動更即時 ，這也讓 出行平台在提升車主駕駛安全意識，改善駕駛行為習慣方面，得以開創出更多創新手段，並帶來直觀量化改變。
比如， 嘀嗒出行上線 的 「順風車駕駛安全智慧管家」，基於手機傳感器等一系列特征資訊，設計專屬辨識演算法模型，實作對車主超速、急加速、急減速、打電話、玩手機等五大危險及分心駕駛行為的主動即時辨識，並透過行中即時語音提醒、行後駕駛行為報告、行為分扣減及封禁等階梯式管控手段，有效提升車主駕駛安全意識， 收到危險駕駛警告的車主，駕駛行為明顯且迅速改善，近五成車主在第二周不再出現危險駕駛行為。
「對於車主 各類危險 駕駛等行為，過去平台管控主要依靠乘客反饋，現在我們透過更先進的技術手段 ， 實作了事前事中主動提醒幹預，幾乎不太需要依靠客服的事後處置了。 」嘀嗒出行相關負責人表示。
近年來 ， 嘀嗒出行已構築起一套全方位的 、 階梯式順風車駕駛安全智慧管控體系，除 前述 對 危險駕駛的智慧辨識幹預外，針對疲勞駕駛、連續訂單和夜間駕駛等場景 ，也會透過智慧語音提醒、智慧語音外呼等多種方式 對車主乘客雙向提醒 。
順風車車主劉先生開車回 600公裏以外的老家，照例接了一單順路單。行至一多半路程時，他收到了嘀嗒平台的語音播報，提醒他合理休息，避免疲勞駕駛。這讓他意識到確實有點累了，於是便和乘客到附近服務區休息了片刻。
為了更有效避免疲勞駕駛，自 2023年1月至今，嘀嗒出行面向車主乘客共發出近5730萬次語音播報，共覆蓋近3215萬人次。自2022年12月至今面向乘客發出超388萬次智慧語音外呼。 而 在夜間出行時 ， 嘀嗒出行 對車主 疲勞駕駛提醒 頻次進一步提升。
此外，嘀嗒出行不久前還全面升級夜間出行管控，透過安全護航閾值調整，行前二
次人臉辨識等升級，車主夜間出行開啟 App及定位錄音管控、行前行中全方位心智強化等五大組合拳，讓使用者夜間出行更無憂。比如，目前平台要求車主夜間出行時，全程開啟App和全程開啟錄音，開啟定位授權，若未做到將進行限制接單等。
由於低價和跨城便利性優勢，順風車如今成為大眾在跨城通勤以及中短途跨城出行的重要選擇，而全方位且持續的疲勞駕駛提醒，以及車主乘客雙向提醒，讓使用者在出行中更加心安。
「這幾年打順風車，最大的感受是安全感越來越足了。」資深順風車乘客彭先生表示，「上車前，App界面會彈出乘車校驗卡，讓我核驗車主車牌資訊是否和訂單一致，確認無誤再點選上車。行程開始後，App會提示我開啟行程錄音和安全護航。同時，我還可以把我的行程分享給親友，這樣父母能及時知道我到哪了，離家還有多遠。」
平台、使用者、行業合力共塑出行安全觀
安全是一個系統性工程，交通安全和出行安全不是簡單說說而已，也並非靠鋪天蓋地的行銷和傳播， 而 需要依靠 出行 平台 在日常營運中的一絲不茍，務實嚴謹，也需要與 使用者與行業各方 合力共 創。
比如，社交媒體時代，更多普通人可以成為主角，使用者之間的資訊互動更加頻繁 ， 這客觀上要求交通 安全宣導方式 更加 喜聞樂見、 更 貼近實際出行場景、 更強調參與和互動，才能 讓 公眾 安全 駕乘的理念提升更迅速， 效果可量化。
比如嘀嗒出行的 「安全之道」系列欄目，以安全圓桌談、安全護航站、安全星聯盟三個欄目為抓手， 向使用者普及駕駛安全和出行安全常識， 14期內容 總點選量超 300 萬 ，累計評論量超 3 萬 。 而從 2023年6月至今， 已有 40 2 個使用者釋出關於 「嘀嗒安全之道」 話題的原創視訊， 22000多名 使用者 主動 分享安全經驗。
同時， 嘀嗒出行在強化使用者安全意識方面持續創新，從每年交通安全日的聯合公益倡議、安全生產月，到出行安全知識有獎挑戰 賽 ， 都 與使用者深度共創 。 根據嘀嗒 使用者調研， 90%以上使用者表示瀏覽過安全之道宣導內容， 其中 93%的使用者認為自己由此增強了安全意識。
今年 122全國交通安全日， 嘀嗒出行 上線的最新一期安全之道安全圓桌談，便 參照真實交通事故視訊和法律法規 「以案說法」，並進行如何規避追尾雷區的安全科普， 兩天 獲得 超 6萬名 使用者關註和 超 2500名網友參與討論留言 。 比如 ， 「看完視訊後對自己起到了很好的警示作用，以後在跟車行駛的時候一定要多加註意跟車距離！」 、 「案例發人深省！不跟大車行駛不隨意變道！與前車保持安全距離！」
不積跬步無以至千裏， 一系列 直觀數據變化見證著作為交通安全最後一道防火墻的出行平台 為 這一宏觀大課題做出的努力 。 在 嘀嗒出行 近日 釋出 的 【 2024嘀嗒順風車智慧安全建設成果報告】 中 ，便首次披露了 意外交通事故率逐年下降，其中 2024年 前十個月， 較 2023年同比下降近 15 %。
這一亮眼成績離不開使用者安全意識的提升，以及對出行平台的信任度不斷提高。 越來越多的嘀嗒出行使用者透過平台安全工具，更有效保障自身安全。比如目前嘀嗒出行的行程錄音開啟率已接近 94%，開啟行程錄音授權使用者數超過2450萬。自2024年初至今添加安全聯系人的使用者增加近183萬，進行實名認證乘客凈增超1049萬。
根據弗若斯特沙利文報告，順風車將成為中國汽車客運市場增長最快的細分市場，交易總額 2028年預計將增至1039億元，2024~2028年復合年增長率為29.4%。同時，以出行距離計的順風車滲透率，預計將從2024年的0.36%增至2028年的0.80%。
挖掘順風車千億藍海市場，安全是重中之重。 安全做得越好，越不會讓人感受到， 而 這需要日復一日，進無止境。
