小鵬汽車使用者維權成了連續劇。
重慶使用者王先生的小鵬G6跑偏問題還沒解決，同樣是小鵬G6使用者的重慶梁女士向第一車道反映，買了不到三個月的新車，在高速公路上突然失控，僥幸逃生的梁女士將問題反饋給小鵬汽車，一開始小鵬的遠端技術工程師承認智駕系統出現了「數據偏差」，而當梁女士把問題車開到小鵬4S店後，4S店卻說這輛車沒有任何問題，一切正常。
「我現在沒有其它訴求，就是為了我和家人以後的安全，想讓小鵬汽車告訴我發生問題的原因，找了他們多少次了，他們卻都說一切正常，讓他們認個錯就這麽難嗎？！」梁女士非常氣憤。
高速公路上演驚魂一幕
今年8月24日，梁女士在重慶金菱車世界小鵬4S店購買了一輛小鵬G6 Plus。雖然她知道小鵬汽車經常宣傳自己的智慧駕駛很厲害，但是她和老公平時還是喜歡親自駕駛，沒有使用智慧駕駛的習慣。
9月的一天，梁女士突然想起來聽說這輛G6的智慧駕駛功能很厲害，自己一直不使用有些可惜，就開始研究一下如何使用。
梁女士告訴第一車道說，可能是為了安全駕駛，小鵬汽車規定使用者在使用它的智慧駕駛NGP之前，必須透過小鵬汽車APP上的考試。於是，她在APP上經過答題順利透過了考試，也就意味著她已經有了使用小鵬智慧駕駛NGP的資格。
雖然有了使用小鵬智駕NGP的資格，出於安全謹慎的考慮，梁女士平時也很少使用。然而，10月31日在高速公路上發生的驚悚一幕，讓她再也不敢使用小鵬智駕NGP了。
10月31日，梁女士和老公一起出遠門駕駛小鵬G6在高速公路上行駛。她對第一車道說，因為路途比較遠她和老公輪換開車，當她接手開車後，考慮到跑在高速公路上路況比較簡單就開啟了智駕NGP。雖然開啟了智駕，但梁女士也不敢大意，一直留意觀察車輛的行駛狀態。
「大約開了半個小時，在過一個彎道時我突然發現車偏離軌域，向路左側的護欄沖過去。」回憶起當時的情景梁女士現在仍然心有余悸，她出於本能反應趕緊回打方向盤，緊接著車又向右側沖過去，呈S形狀行駛，嚇得梁女士緊緊抓住方向盤，腳不停地點踩剎車。
幸運的是，這輛小鵬G6在梁女士的緊急操作之下，最後慢慢地停了下來。梁女士對第一車道說，當時的情況非常嚇人，幸虧當時高速公路上車輛不多，否則很可能會發生車毀人亡的事故。
使用者交涉多次未果
事情發生後，梁女士第一時間在小鵬管家群裏進行了反饋。管家客服請梁女士上傳車輛日誌，以便請遠端技術工程師進行診斷。
11月1日，梁女士把車輛日誌上傳後，接到小鵬汽車遠端技術工程師電話，稱車輛智駕系統當時出現了點數據偏差，讓梁女士把車開到4S店做進一步的檢查。
第二天，當梁女士把車開到小鵬4S店後，得到的答復卻讓她震驚了。「4店的售後經理告訴我，這輛車沒有檢查出問題，一切正常。」梁女士氣憤地對第一車道說，出了這麽大的事，你說車輛一切正常？小鵬汽車太不拿生命當回事了！
此後，梁女士透過各種渠道向小鵬汽車反映問題，希望小鵬汽車能認真調查事故原因，得到的答復都是「車輛沒有問題，一切正常」。
梁女士告訴第一車道，事故發生後她也不想錯怪小鵬汽車，「當時是不是自己有錯覺，誤判了？」她平復心情後連夜檢視了汽車的行車記錄儀，錄像回放顯示在15：39：04車輛確實沖向了左側護欄。
「他們的遠端技術工程師一開始也說智駕出現了數據偏差，怎麽後來都沒人承認了？」梁女士告訴第一車道，高速公路上這驚悚一幕發生後，這輛小鵬G6成了她的心病，為了搞清楚事故原因，這半個月幾乎每天都要跑到金菱車世界小鵬4S店進行交涉。
小鵬汽車4S店的冷漠態度更讓梁女士傷心失望，她對第一車道說，當時買車的時候本來看上了其它品牌的車，都交訂金了，後來才看到小鵬G6，為了買小鵬G6連那輛車的訂金都沒要，這對小鵬汽車是多麽大的信任啊！
與其他多數維權者有點不同，梁女士告訴第一車道，她如此執著不是為了任何物質利益，只是希望小鵬汽車不要辜負使用者信任，把使用者安全放在第一位，認真調查事故原因，認個錯。
