女子称打胶原蛋白后肿了，院方：她提出索赔32万

2024-07-20女人

有一位张女士向我们反映

说她在 高小雅医美诊所 打 胶原蛋白 后

脸部疼痛肿胀 不敢出门

报道播出后

院方找到我们

说是要提供一些 关键证据

张女士介绍

她在「高小雅」医美诊所

打过三次胶原蛋白

分别在 2022年的2月、4月、9月

张女士 ：就是从这个时候，（2022年）9月份开始打了， 最后肿了 。就是脸就 有点松垮、浮肿也淤青了， 就是和第一次的状况不一样。就是每天 又痛又痒，皮肤越来越厚， 越来越 增生， 里面这个 结节是不可逆的。 每一个部位都有东西 没有吸收掉、代谢掉。 现在我就诊也困难，因为他们没有给我提供病历嘛， 完整的病历也提供不出来。 打的是 「嗨体」， 什么玻尿酸这些东西加进去的， 不是她所谓的胶原。

张女士说

直到现在

她脸上的疼痛还 没有缓解

关于赔偿的方案

双方也没能谈拢

节目播出后

高小雅医美诊所方面联系我们

希望再强调一下

他们诊所是 正规机构

在用药上 没有问题

杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所宋院长 ：她本人来我们机构就诊的时候，她 用的不是本名。 我们当时要求看身份证，因为我们有预约制，然后她 并没有提供。 她说是 候补， 然后我们就没有再去，按照这块我们去做，因为毕竟是朋友关系。

宋院长拿出了张女士的

【微整形注射填充知情同意书】

上面有几行 手写的补充说明：

「顾客于 2021年9月

在外院注射干细胞冻干粉

半个月前注射第二次

效果均不佳」

「我院尽力美化处理

但 不保证完美」

「顾客 理解并同意注射

不追究医院医生责任」

杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所宋院长 ：客户签了这个免责协议，同时的话有这个 手印的画押， 就是她在操作之前，在外院有过其他的操作。那我们的聊天记录上面也有显示，并且也提供了她操作的这个产品。

聊天记录里

张女士发来一张

名为 「美伊萃」 的产品图

说打过 「干细胞粉末」

「也是 针剂」

「凹陷部位就是填充饱满半个月了」

杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所宋院长 ：这个叫什么冻干粉， 并不是医疗产品， 是 类似于生长因子。 生长因子它就在内部，在我们的皮下，它会不断地生长。有这个肉芽，它是取之不尽的， 是国家明令禁止的。 我们从 国家药监总局上面备案的目录当中查不到， 就是客户提供的这个产品。

宋院长还回应

用在张女士脸上的

就是「胶原」

他 提供了产品的医疗器械注册证

杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所宋院长 ：病历的这个记录上面，我们的药品一个是 「嗨体」， 一个是 「弗缦」。 「嗨体」叫做玻尿酸注射，那「弗缦」它是属于医用胶原填充剂。客户一再强调，说是我们没有给她打胶原。我们的 「弗缦」就是医用的胶原填充剂。

宋院长解释

除了「嗨体」的合格证外

「弗缦」的产品条形码也贴在病历里

他在「弗缦」官网输入条码数字后

显示 「本产品为正品」

杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所宋院长 ：病历，我们的重要信息都有，那只是少了 （2022年）9月24号的， 顾客的一个 签名。 我们在装订的时候 丢失了一页。

宋院长说

双方进行过多次调解

但在 金额上差距比较大

杭州西湖区文一西路高小雅医疗美容诊所宋院 长：当时调解的方案，根据我们的材料，是 退7000块钱。 然后我们出于人道主义的话，对于她的补偿，有一个 4000块钱。 在调解的当天的话， 对方提出了32万 的这个要求。根据我们的这个诉求，她达不到这样的。那么在这一块的话，客户不断地给我们的工作人员 发恐吓微信。