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验光结果有点糟
「康瞳」是否真康瞳？
最近几个月
张女士一直在用一款眼部按摩护理膏
她说 卖这款护理膏的人说能改善视力
可她去医院一查
近视度数没有降反而升高 了
张女士提供了医院的门诊病历和验光单
1月15号她的验光结果是
右眼近视275度 左眼近视250度
6月20号的验光结果是
她两只眼睛的近视度数 都 涨到了300度
张女士说自己近视已经十几年了
因为度数不高
平时除了开车她基本上不戴近视眼镜
之前她通过小区业主微信群
认识了一位叶女士
两三年相处下来双方的关系还算融洽
1月11日 叶女士向她推荐
这款 「康瞳」眼部按摩护理膏
张女士 ：她（叶女士）在代理这款产品，身边的人都是通过这款产品有提升。我说我的视力也不好， 真的可以提升吗？她说可以的。
记者 ：叶女士说怎么让你的视力改善？
张女士 ： 让我买15支产品，每个星期到她店里做眼部按摩，提气血。
记者注意到
产品的外包装盒上「功效」一栏中有
「清凉舒润眼部肌肤」的字样
还有
化妆品生产许可证号
张女士说当时她并没有注意到
这款护理膏是化妆品
她带记者来到
杭州临平区东湖北路一幢商务楼
商务楼的二楼有几个房间
外面的 招牌上有「康瞳」和「视力防护」字样
张女士介绍这里就是
叶女士与合伙人经营的工作室
1月12号她到这里体验了
按摩护理和这款眼部按摩护理膏
张女士 ：让我去看一下视力表， 我说看得很吃力，她说那你就体验一下。
记者 ： 裸眼视力测下来是多少 ？
张女士 ： 她说是600度。 护理膏在我眉毛涂抹，大概涂两三圈，涂完之后让我躺在床上按摩。
记者 ：按摩什么位置？
张女士 ：她叫什么穴，就是眼周一圈。
记者 ：按摩多久？
张女士 ：脸上七八分钟，还有脚上腿上。
记者 ：做完按摩有没有再看视力表？
张女士 ： 看过，会清晰一点。
记者 ：清晰多少？
张女士 ： 可能 提升一行左右。
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张女士说 感觉有效果她就打算试试
当天她向叶女士转账5480元
张女士 ：她给我 承诺是4.9或者5.0， 这个视力就能摘掉眼镜。
记者 ：你的 理解是视力恢复正常？
张女士 ：对。
记者 ：这是口头承诺吗？
张女士 ：对。
记者 ：你实际买了多少支？
张女士 ： 买了20支，当时承诺我三个月没有效果，全额退钱给我。
张女士说为了给自己的近视度数变化
留个证据
1月15号她到医院验了光
张女士 ： 当时医生就笑话我， 有这样的产品能把视力提升吗？你直接找她把钱退掉。
记者 ：医生已经提醒你了？
张女士 ：对，第一次已经提醒我了。
记者 ：你当时是 没在意 吗?
张女士 ： 当时是相信有这样的产品可以治疗。
张女士告诉记者接下来这几个月
她在家里 用完了20支眼部按摩护理膏
还定期到叶女士的工作室做按摩
直到6月20号再到医院验光
发现两只眼睛的近视度数
都涨到了300度
记者 ：你平时自己是怎么用的。
张女士 ：就是 按照她说的， 涂个三四圈，闭眼睛休息十五分钟左右，十五分钟以后看着远处、远眺，先闭着眼睛，再眨眼。
张女士表示
自己 按照对方所说的方式
使用这款眼部按摩护理膏
近视度数不但没降低反而升高了
她就找叶女士沟通退钱
双方的微信聊天记录显示
叶女士表示 裸眼视力4.2提到4.6
方法也没有完全按照我们的去做
你还要退一半的钱
我不知道你怎么想的
我还是那句话
你
一定要退钱那么你还20盒产品
张女士 ： 没有效果，你就退一半钱给我，其它都不说了， 她不肯。我之前买了二十支，五千四百八，现在公司有活动，二十支产品只要四千多，让我去下单，把这些产品退给她，她再把五千四百多转给我。我当时说 这个方案不接受。
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裸眼、近视啥说法
眼科医生来分析
张女士认为用了这款眼部按摩护理膏后
近视度数不降反升
叶女士则在沟通中表示
对方没有按照相关要求来做
才导致了这样的结果
那么这款产品真的能改善视力吗
叶女士这边怎么说
专业的眼科医生又怎么看呢
采访时这家工作室没人
记者注意到工作室的墙上挂着视力表
架子上还放着不少眼部按摩护理膏的包装盒
外面的招牌上有
「视力防护」和「近视、远视、弱视、散光」
这些字样
按照张女士提供的号码
记者拨通了叶女士的电话
叶女士 ：只是约客户在这里谈谈，我们自己人都不在那里的， （产品）确实是妆字号。
记者 ：这也达不到治疗的作用。
叶女士 ： 我们不是治疗，只是提升改善裸眼视力， 你也可以上网搜索一下，裸眼视力是在不佩戴眼镜的情况下，用视力表测出来的裸眼视力，和屈光度数是没关系的 。
张女士 ：她跟我说的那一套，我也是听得不太懂， 她反正就说能改善视力。
记者 ：你理解的「改善视力」，是改善近视度数还是裸眼视力？
张女士 ： 都要改善，（近视）度数，我验光肯定要有对比，要看得 到。
叶女士在电话中一再 强调
他们给张女士 改善的是裸眼视力
和近视度数无关
至于张女士提到的
三个月改善 无效就退款的承诺
叶女士这样解释
叶女士 ： 你要按 我们的方法，量要用到，方法要用对，无效是可以退款的。 但是她现在是有效果，怎么会没效果呢？
关于张女士的退款要求
叶女士也在电话中 表明了 态度
叶女士 ：退一半真的做不到，但是我说你一定要退款，那是可以的，不能说全部眼膏用完了，现在来说退款。我们这种产品是越复购越便宜，我让 她二十盒眼膏拿来，我可以全额退给她。
张女士 ：只让她给我退一半，她现在给我的方案是让我 花四千多去买二十盒产品，退给她，她再把五千四百八退给我。
记者 ：你接受这个方案吗？
张女士 ：当然 不接受。
双方还是 谈不拢
张女士表示退费纠纷的事
她会向市场监管部门反映
话又说回来
相信大家更关心的是
这款标有「化妆品」的产品
能不能改善视力呢
包装盒上的信息显示
产品的生产企业是
广州市复大生物科技有限公司
包装上没有这家企业的联系方式
记者在网上查到了
广州复大生物科技的电话
广州市复大生物科技有限公司 工作人员 ：我们只是生产方，我们只是加工。
记者 ：我看功效上写的是「舒润眼部肌肤」。
广州市复大生物科技有限公司 工作人员 ： 我们只是生产方，不了解它的功效。
叶女士在答复中曾提到
改善裸眼视力和近视度数无关
这种说法有没有依据呢
记者咨询了眼科医生
杭州市第一人民医院眼科医师 李瑾 ： 裸眼视力的意思就是你没戴眼镜的时候，你能看到视力表哪一行。 一般成年人这个（近视）度数不会增长了，除非有了病理性的近视，眼轴还会进一步拉长，这样的度数会增长。一般近视度数是恒定的， 裸眼视力没有像屈光度数这样确定， 比如有的人眼睛干，我眨眨眼睛，滴一点人工泪液，我的视力当时会有一个短时间的提升。或者有的人眼疲劳很严重，闭眼休息，放松我眼睛的肌肉，或者在眼周做一个按摩， 也可能会有视力的短暂提升。
那在矫正近视这件事上
眼部按摩会有多大作用呢
眼科医生给出了明确的答案
杭州市第一人民医院眼科医师 李瑾 ：按摩这种方法在近视防控指南里， 目前没有看到。 真性近视是因为我们眼轴太长了，成像在视网膜前面了，按现在的临床水平来说， 近视不能真正被治疗。 像您戴框架眼镜、我戴隐形眼镜，这些都是矫正近视的方法。
