一些不法美容院利用消费者的求美心理和信任，布下陷阱，让人防不胜防。美容虽好，消费需谨慎。在选择美容院时，一定要仔细甄别其资质和信誉度。一旦遭遇「杀猪盘」，要勇敢地站出来维护自己的合法权益
■ 胡美青
如今，在求美的道路上，有越来越多不同年龄、不同性别的人愿意为「美容」买单。部分美容院正是抓住了这种心理说服消费者购买服务，并通过话术诱导消费者大额消费。然而，美容院收款后却无法提供所承诺的服务或难以达到前期承诺的效果，在消费者要求退费时又以诸多借口拒绝退款，有人戏称之为美容「杀猪盘」。
美容整形改厄运？套路骗钱才是真
张女士经常去美容院做护理，跟老板娜娜很熟。娜娜总是有意无意地对张女士提起一位名叫嫦娥的大师和一位杨教授，说她们两个很神奇，给别人看面相就能改变命运。一天，张女士接到娜娜打来的电话：「张姐，上次和您说的那位嫦娥大师来我店里了，您要不要见见？机会特别难得！」张女士抱着好奇及咨询的想法去了美容院。
到美容院后，张女士见到了嫦娥。嫦娥盯着张女士看了一会儿，说从面相上看张女士几年后可能有车祸之灾，还会有婚姻危机。
看到张女士半信半疑，娜娜说之前也有顾客不相信，但是后来大师的预言都应验了。见张女士有些动摇，嫦娥大师接着说，只要通过整形改面相就可以转运，并说一定要改鼻子和下巴，其他的部位也应该动一动，具体由杨教授负责。
由于整形费用高昂，张女士表示需要考虑一下再决定。娜娜说杨教授档期很忙，能约上十分不易，既然要改变面相就不能过多考虑钱。在一通劝诱下，张女士花费11万元做了脸部注射。
然而不久后，张女士就接到警方的电话。原来，美容院的娜娜、嫦娥和杨教授串通，由娜娜介绍顾客与嫦娥接触，嫦娥再以顾客面相不好需要整形改命为由诱导顾客找杨教授整形。他们通过类似手段诱骗了包括张女士在内的多名受害人。后检察院以诈骗罪为由，向法院提起公诉。
法院审理认为，三名被告人以非法占有为目的，以为他人改变命运为借口，骗取他人钱财，且数额特别巨大，其行为均已构成诈骗罪。最终，三人均被判处十年以上有期徒刑。
法官提醒
以非法占有为目的，骗取他人钱财构成诈骗罪。我国刑法规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
本案中，娜娜、嫦娥和杨教授以非法占有为目的，以为他人改变命运为借口诱骗多名被害人消费整容，骗取他人大额财产，构成诈骗罪并受到法律的严惩。
美容服务虽能提升个人形象，但绝对不是改变命运的途径。面对商家过度夸大美容效果甚至承诺能够影响命运的言论，务必保持清醒头脑，切勿被虚假宣传蒙蔽。
七旬老人能回春？诱导消费无底线
70多岁的李先生一直为自己的眼袋苦恼。一天，他看到一则美容院发布的广告称可三维提升眼袋，安全有效，价格为880元，无效退款。于是李先生到美容院接受了面部注射治疗。然而，治疗后李先生的眼袋并没有明显改善，反而因注射产生了皮下结节。美容院称这是治疗的正常现象，结节可以修复，于是李先生又交了3万元修复费用。之后，美容院店长与美容师多次劝说，称可以为李先生以「优惠」价格升级效果更好的套餐。李先生分多次在店内共消费360420元。经过近三个月的治疗，眼袋问题却并没有解决。
李先生认为，美容院的治疗效果与其宣传不符，且提供的注射服务属于医疗美容的范畴，但其并不具备医疗美容的资质。因协商退款无果，李先生以合同纠纷为由提起诉讼，请求法院解除与美容院的合同关系，要求美容院退还已交费用339020元。
庭审中，美容院称，与李先生签署的协议约定了解除合同事宜，李先生主张解除合同，应按照合同约定和法律规定处理。现李先生没有证据证明合同可以解除，因此不同意李先生行使合同解除权，也不同意退还费用。
法院经审理认为，美容院在协议中明确载明其提供的美容美体项目系非医疗行为，其营业执照载明的经营范围为非医疗美容，其对李先生承诺的亦系通过非医疗美容方式对面部皮肤进行改善提升。
综合全案证据，可以确认美容院在履行美容服务合同过程中采用了注射医疗美容方式，导致李先生面部产生不良反应，无法实现皮肤改善提升效果。美容院通过其资质外的美容方式对李先生实施美容项目，致使李先生合同目的无法实现，李先生要求解除合同的诉讼请求具有事实及法律依据，依法予以支持。最终，法院判决美容院退还李先生33万余元。
法官提醒
生活中，部分美容机构通过广告以低价诱导消费者消费，在明知不具备医疗美容资质和能力的情况下不如实告知，更有甚者为消费者注射无合法来源的产品。
法官提醒，在选择美容服务时，务必查看商家是否具备合法经营资质，同时确认医生或技师是否具有专业资质。面对各类美容广告要保持警惕，根据自己的经济状况和实际需求进行理性消费，不要盲目追求所谓的「奇迹效果」。一旦遭遇诱导性消费，要保留好广告截图、消费凭证、沟通记录等证据，及时向消费者权益保护机构或市场监管部门投诉，必要时可通过诉讼维护自己的合法权益。
（作者系北京市海淀区人民法院法官）
温馨提示
美容院「杀猪盘」的常见套路
夸大效果，诱导消费：美容院往往会通过夸大项目效果、承诺短期内有显著变化等手段，吸引顾客购买高价服务或套餐。一旦消费者买单后，却发现效果远不及预期。
模糊价格，虚标价值：在推销过程中，美容院可能故意模糊服务项目的具体价格，或者虚标产品价值，诱导消费者在不明真相的情况下支付高额费用。
无证经营，违规操作：部分美容院并不具备医疗机构的资质，却擅自使用医疗器械进行美容治疗，甚至使用未经许可的美容产品，严重威胁消费者的健康安全。
强制推销，诱导贷款：为了促成交易，美容院工作人员可能会采用各种手段对顾客进行强制推销，甚至诱导顾客通过贷款方式支付高额费用，导致消费者陷入经济困境。
缺乏凭证，维权无门：消费者在美容院消费后，往往得不到正规的发票或合同等凭证，一旦出现问题难以维权。
