阳光和煦，社工志愿者和服务对象畅谈和美乡村。 冯革才 摄
「同学们，我们知道了被同学当众读日记也是校园霸凌的一种。那么，遇到这种情况我们该如何解决呢？」4月15日下午，在山西万荣县育杰中学，一场以「拒绝校园霸凌、构建和谐校园」为主题的专场心理讲座正在进行。专业的心理教师通过理论讲解和互动实践的方式，让学生对什么是霸凌、如何应对校园霸凌有了更多的了解。
讲座结束后，社工和学生一起放飞纸飞机，传递美好心愿和祝福。
这次讲座由万荣县比心社会工作服务中心（以下简称比心社工）举办，是万荣县社会工作服务的一个缩影。
比心社工成立于2022年4月。万荣县民政局依托比心社工建设了乡镇社会工作服务站（以下简称社工站），以「先试点建设，后覆盖规范，再提质增效」为总体思路，积极培育、扎实推进，实现多方资源的整合利用，打造万荣社会工作品牌，让社工站成为百姓身边的「幸福站」。目前，全县14个乡镇已实现全覆盖。
「奶奶，这几天身体有什么不舒服的吗？」近日，万荣县通化镇社工站工作人员上门慰问通化一村89岁的老人李美贤。社工人员一边为李美贤剪手指甲，一边笑着和她聊天拉家常。
去年，万荣县通化镇社工站在民政低保户评定审核过程中，了解到李美贤老人和患有精神疾病的儿子生活在一起后，便将她列为帮扶对象，除了定期上门看望慰问外，还帮助老人打扫卫生、量血压、剪发，带老人散步等，在精神上和生活上都给予老人必要的关怀和照料。一来二去，社工成了李美贤口中的「孩子们」。
「社工站的协力配合有效缓解了基层民政工作压力，也提高了民政社会服务工作的质量和效率。」万荣县民政局局长闫武杰告诉记者，社工站是民政社会服务工作的前沿阵地，也让民政工作的开展更加有的放矢。
记者了解到，万荣县社会工作服务采取「1+14+N」模式：「1」即1个社工总站，配备相应的场所和人员，设有办公区域、小组服务活动区域等共300平方米；「14」即打造14个乡镇社会工作服务站，根据各乡镇需求，采取灵活多样的方式，进行单独和分区域集中办公；「N」即社工站在承接民政工作时，深入开展「社工+未成年人保护」「社工+特困人员救助」「社工+留守儿童关爱」「社工+志愿服务」等多项服务活动。
万荣县注重做好社工服务的「加法」，一方面，在社工人才的选用培育上做「加法」。县、乡社工中心（站）共有工作人员55名，平均年龄29周岁，均为大专及以上学历，持助理社会工作师证人员占比40%，团队朝气蓬勃、业务能力强、综合素质高，成为专业化社工新生力量。另一方面，在社工站运行资金上做「加法」。有效整合多方资金，积极争取市级福彩资金配套支持，共争取14.38万元用于社工站基础设施建设；积极对接县财政部门，财政部门划拨107.8万元社工站项目购买服务资金；积极动员社会力量，筹集社会资金4万余元用于社工站开展活动。
据介绍，两年来，比心社工和各乡镇社工站将传统民政服务与专业社工服务相结合，共扎实完成全县495名三级和四级智力、精神残疾人信息录入，完成656名特困人员复核与自理能力鉴定等工作；通过入户走访，掌握31名特殊困难老人及60名留守妇女基本信息，将全县330名留守儿童、270名困境儿童录入全国儿童福利系统；完成14个乡镇197户636名人员家庭状况收入情况以及面临困难的信息核实，成为民政社会服务的「主力军」。
不仅如此，万荣县乡镇社工站还聚焦群众需求，「精准化」开展帮扶活动。去年，通化镇社工站在走访中发现，很多农村老年人擅长做手工活，便通过比心社工对接了万荣县一处手工创业孵化基地，由基地提供材料，让老年人利用闲暇时间做一些手工活，既丰富了生活、又增加了收入，帮老年人解决了实际问题。
将社会服务工作的端口前移，让社工人员和服务对象「面对面」「心贴心」，社工站打通了民政服务「最后一米」。
山西经济日报全媒体记者 王龙飞 通讯员 裴旭薇
