12月15日起，铁路12306手机客户端 务工人员预约购票 服务上线，符合条件的旅客朋友可通过专区预约购买2025年春运期间往返车票，重点群体旅客春运出行将更加便利。
据了解， 2025年春运将于明年1月14日启动，春运首日火车票将于12月31日起售 。
2024年12月15日至2025年2月7日，已通过实名制核验的务工人员可在铁路12306手机客户端「务工人员春运预约购票服务」专区，预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票。
同一账户 最多可同时提交3个订单 ，每个订单可添加 1个乘车日期的5个「车次+席别」 的组合，最多可为 包含本人在内的9名旅客预约 ；
务工人员可提交开车前17天（含）以上的预约购票需求，最晚可预约2025年2月23日的车票；
在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前支付票款；
逾期未支付的，订单自动取消。
具体怎么操作？
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常见问题
Q： 「务工人员」的范围是什么？是否需要相关证明？
A： 总台央视记者从铁路部门了解到， 「务工人员春运预约订票服务」面向所有旅客 ，不需要集中统一办理，也不用提交任何额外的证明材料，有需求的旅客均可以使用这项服务。 不过， 并非所有车次和席位都可以预约 。 据介绍，可预约的席别为 临时增开列车的全部席别 ，还有 已确定列车运行图的普速列车硬座席别 。 对于乘坐热门线路车次的旅客而言，通过务工人员专区进行预约购票，是增加了一种购票选择。
Q：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗？
A：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。
Q：兑现成功并支付后，可以退票么？
A：兑现成功支付后，可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。
Q：为什么有的日期「预约」为灰色无法选择？
A：用户所选择的日期不在预约时间期限内，需重新选择日期后重试。
Q：是否可以使用积分进行预约？
A：不可以。
Q：预约两个行程有冲突的订单，两个订单都会生成吗？
A：不会。多笔预约订单中如有行程冲突时，若其中一笔订单兑现成功后，其他订单将不再兑现。
提示广大旅客朋友， 铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台 ，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等「陷阱」，还可能存在个人隐私信息泄露风险。
请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票， 认准12306官方网站和「铁路12306」官方App ，同时确认票款的收款方为「中国铁路网络有限公司」，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
