新民晚报讯（记者 徐驰）近日，新民晚报新民App刊文【京东平台购入女装严重偏小 7天无理由退货竟是「空头支票」？】，报道了市民唐女士在京东App上购买了一件FILA牌黑色短袖，到货后却发现衣服严重偏小。当她申请退货退款时，平台不仅推三阻四，还填错信息，这让她倍感心力交瘁。本报跟进报道后，目前，商家已完成退款。
唐女士告诉记者，新民晚报「新民帮侬忙」介入以后，平台方面的态度立即有了转变，从推三阻四到主动联系消费者。「目前，394元的退款已经到账。」唐女士感谢「新民帮侬忙」给予的帮助。不过，她也指出，希望京东平台能够更高效地兑现「7天无理由退换货」的承诺，不要在消费者一次次的催促之下，退货退款才「姗姗来迟」。
